Espanjalainen pelaaja on onnistuneesti avannut tilin ja tallettanut varoja, vaikka Espanja olisi listattu rajoitettujen maiden kesken. Suljimme valituksen "ratkaisematta", koska kasino ei vastannut.
Hei, minun on tiedettävä, mikä on tämän kasinon sääntelevä yksikkö ilmoittaakseni asianajajani kautta.
Kasinolla ei ole lupaa toimia Espanjassa. Matkapuhelimesta et näe käyttöehtoja, mutta voit silti rekisteröidä ja valita Espanjan. Kun saan selville, pyydän keskustelussa ja he kertovat minulle, että jos he pystyvät, heillä on kansainvälinen lupa ja sitten osoittautui, ettei ole. Turvallisen uhkapelien hallinta Espanjassa kertoo minulle, että voin vaatia kaikkea petoksesta asianajajani kautta. Ennen oikeusjutun aloittamista tällä kasinolla ja jollakin toisella. Kiinteistövälitys (kertaa neliössä) lähettää sähköpostin ja vastaa, että se on minun syytäni, kun:
1. En tiedä mobiililaitteissa näkyviä käyttöehtoja.
2. Kasinosi antaa rekisteröinnin yhteydessä mahdollisuuden Espanjaan. Miksi he lopettavat rekisteröinnin, jos se on kielletty?
Olen kokeillut ystävällistä reittiä, mutta silti, että olen noudattanut minua, minua on kohdeltu huonosti.
Hei,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä ja kaiken asiaankuuluvan viestin lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut ehdot ja löysin tämän:
"Pelaajien vastuulla on olla tietoinen kansallisesta lainsäädännöstä ja noudattaa sitä pelaajien asuinmaassa. Jos pelaaja rekisteröi tilin tällä verkkosivustolla kielletyssä maassa, meitä ei vaadita eikä velvoiteta palauttamaan pelaajan tallettamia tai panostamia varoja. Erityisen selkeyden vuoksi tällä verkkosivustolla kielletään tämän sivuston rekisteröinti ja / tai käyttö seuraavissa maissa. Afganistan, Albania, Algeria, Angola, Kambodža, Ecuador, Guyana, Hong Kong, Indonesia, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Lao, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Pohjois-Korea, Pakistan, Panama, Papua-Uusi-Guinea, Filippiinit, Etelä-Korea , Sudan, Singapore, Syyria, Espanja , Taiwan, Uganda, Yhdysvallat, Iso-Britannia, Jemen ja Zimbabwe. "
Haluan korostaa erittäin tärkeää tosiasiaa reilun uhkapelien koodeksistamme:
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries
"Jotta kasino voidaan luokitella" reiluksi kasinoksi "tai" oikeudenmukaiseksi ja turvalliseksi kasinoksi "tarkastusryhmämme mukaan, se ei saa sallia rajoitettujen maiden pelaajien luoda tiliä ja pelata. Rajoitettujen maiden tarkistus on tehtävä tilin luomisen aikana. "
Maria, voisitko vahvistaa, ettet ole käyttänyt VPN: ää (Virtual Private Network) muuttamaan sijaintiasi tilin avaamisen yhteydessä. Vahvistuksesi on välttämätön tässä tapauksessa, enkä pyydä tätä saamaan sinut pulaan, yritän vain ymmärtää, miten kasino käsittelee omia sääntöjään. Lopuksi, ilmoita, jos sinulla on odottavaa nostoa tai olet menettänyt kaikki voittosi.
Seuraa lisenssiviranomaista koskevaa kyselyäsi alla olevan linkin kautta: https://www.bronzecasino.org/general-terms-conditions/?desktop=true&lang=en :
"Yritystiedot
Verkkosivuston omistaa ja ylläpitää Alpha Interactive Solutions (rekisteröintinumero 135144), joka sijaitsee osoitteessa Dr. MJ Hugenholtzweg Z / N, UTS Gebouw, Curacao ja sen kokonaan omistama tytäryhtiö Ubiquin Limited (reg. Nro HE340780), joka sijaitsee Voukourestiou , 25 NEPTUNE HOUSE, 1. kerros, huoneisto / toimisto 11 3045, Limasol, Kypros, jäljempänä "Alpha Interactive".
Sivustoa ylläpidetään Curacaon hallituksen myöntämällä päälisenssillä nro 1668 / JAZ. "
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Käytin linkkiä, joka minulle lähetettiin mainostamalla sähköpostiini, olen seurannut tätä linkkiä. Ei VPN-verkkoa, mutta linkki, jonka kasino lähetti. Ehdot eivät ole näkyvissä mobiililaitteessa, joten en nähnyt kieltoa MUTTEN VAHVISTAN, ETTÄ PYSÄYTYVÄN KASINON MYÖNTÄMINEN ESPANJA, kun valitaan maa.
Minulla ei ole vireillä nostoja, mutta aion vaatia jokaista talletusta. Ymmärrän, että tällä hetkellä kasino, joka tietää, että olen kotoisin Espanjasta, koska olen rekisteröitynyt osoitteeseeni Espanjassa, ei ole oikeutettu käsittelemään talletusta. Keskustelen myös erään Charlesin kanssa, joka ilmoittaa minulle, että heillä on valtuudet toimia täällä Espanjassa
Kiitos paljon kaikista tarvittavista tiedoista. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Peterille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Hei Maria,
Katsoin tapaustasi ja ymmärsin tilanteesi. Kuten Petronela mainitsi edellä, rajoitettujen maiden pelaajien vastaanottaminen ja heidän tallettamisensa ja pelaamisen antaminen on reilun uhkapelikoodeksin vastaista. Otan yhteyttä kasinoon ja katson, mitä voidaan tehdä.
Peter kiitos paljon. Toinen tärkeä asia on, että ne eivät salli matkapuhelimien "ehtojen" käyttöä, missä me pelaamme eniten.
Mutta mitä ei vastaanoteta, on se, että rajoitetut maat hyväksyvät rekisteröinnit ja talletukset.
Kiitos todella paljon kaikesta
Haluamme kysyä BronzeCasinolta vastausta tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, valituksesta tulee "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luottoluokitukseen.
Hei Maria,
Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta se ei vastannut. Pelkään, että ei ole paljon mitä voidaan tehdä ilman kasinon apua. Merkitän valituksen "ratkaisematta" järjestelmäämme. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luottoluokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen, ja sinulle ilmoitetaan siitä sähköpostitse. Toivon, että voisin auttaa enemmän
Parhain terveisin,
Pietari