Box 24 Casino - Pelaaja valittaa, ettei hän saanut luvattua bonusta.

Henkilön, joka teki yllä olevan arvostelun, pitäisi todella mennä alustalle ja pelata. Yritä valittaa, et koskaan saa vastauksia

Minulle luvattua bonusta en saanut koskaan. Sitten he lisäsivät säännön, joka ei ole heidän ehtonsa peruuttamistilaan ja jonka mukaan kaikki nostot hylätään, jos talletusta ei tehty 5 päivän kuluessa nostosta.

Hyvä Nicholas,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Minkä tarkan bonuksen olet yrittänyt lunastaa? Lähetä sen nimi tai erityinen linkki osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Liitä lisäksi kaikki asiaankuuluvat viestinnät sinun ja kasinon välillä.

Sillä välin ymmärrä, että emme voi rangaista kasinoa siitä, että et anna sinulle bonusta automaattisesti.

Kiitos etukäteen vastauksestasi ja toivon, että voimme auttaa sinua mahdollisimman pian.

Parhain terveisin,

Petronela

Paljon kiitoksia, Nicholas, kaikkien asiaankuuluvien kuvakaappausten ja viestinnän lähettämisestä. Ymmärsin, että olet voinut hyötyä kampanjasta 7 päivän sijasta vain yhden päivän. Voisitko neuvoa kuinka paljon olet tallettanut ja kuinka paljon aktiivinen saldosi on nyt?

Pelaajan lisäkommentit:

"Siitä kampanjasta olin maksanut R850, ja oikein. Voin kerätä vain talletuspäivän. Ei seuraavia kuutta päivää, kuten mainoksessa mainittiin.

Minulla on tällä hetkellä käteissaldo R600 odottamassa nostoa, jonka he kieltäytyvät, voitin sen heidän lähettämissään viikoittaisissa ilmaiskierroksissa. Suoritin läpikuultani ja pidin kiinni kaikista bonussäännöistä, koska nyt he hylkäävät sen, koska viimeinen talletukseni ei ollut 5 päivän sisällä nostopyynnöstä. Lähetin kuvakaappauksia siellä olevista ilmaiskierrosta koskevista ehdoista. Siinä sanotaan vain, että sinun on tehtävä ensimmäinen talletuksesi. He sanoivat, että termi on heidän "pankkitermeissään". Mutta en näe pankkiehtoja, kun olen päällä puhelimellani. Niin selvästi. Minua ei voida rangaista joidenkin keksittyjen sääntöjen kanssa. Agentti kertoi minulle, että pankkiehdot olivat valinta bonusehtojen mukaan. Mutta ei ole sellaista. Lisäksi, miksi se ei olisi ilmaiskierrosten tarkkojen ehtojen alainen? "

Minulla on kaikki todisteet 100% tarkasti

Olen tarkistanut UKK - Nostot- osion puhelimen kautta, ja löysin tämän: https://www.box24casino.com/en-FI/help :

Pelkään, että vaaditaan talletus voittojen nostamiseksi.

Mistä löysit sen?

siellä talletukseni. Ja alkuperäinen peruuttamiseni hylättiin viime viikolla keskiviikkona. Heillä on 5 päivää aikaa käsitellä se, mikä tuo meille 29 nostopyynnön? Tai esrlier koska viikonloppuisin ei lasketa. Kummassakin tapauksessa nämä ehdot eivät ole bonusehdoissa, jotka olen myös hyväksynyt, tai ehdoissa, joihin olen suostunut. Joten minulla oli talletus. Miksi minut hylättiin? Siellä omat ohjeelliset valtion arkipäivät lasketaan vain pankkipäiviksi. Joten miksi minulle ei maksettu? Ja missä on maksamasi bonus?

Ja mistä lähtien UKK on osa termejä? Olen pahoillani, etten tarkoita kuulostavan loukkaavalta tai muulta, mutta kuka kysyy usein kysymyksistä nähdäksesi ehdot, kun olemassa olevat ehdot ovat sovittuja. Voin kirjoittaa mitä tahansa usein kysyttyihin kysymyksiin, ja se ei tee siitä osaa ehdoista, ei sopimusten toiminnasta

Paljon kiitoksia, Nicholas, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Matejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hei Nicholas.

Ymmärrän turhautuneisuutesi tästä säännöstä, ja luultavasti kasino päätti toteuttaa tällaisen säännön turvallisuuden lisäämiseksi. Jos sääntö ei ole näkyvissä, voimme pyytää kasinoa asettamaan asiat oikein. Oletko varma, että tämä on ainoa ongelma, joka estää sinua peruuttamasta?

Se on ainoa ongelma, mutta sen liian myöhäinen viha tuhlaa varoja. Haluan kuitenkin palautuksen Halloween-bonukselleni, jonka talletin

Haluan kutsua kasinon edustajan keskusteluun. Selitä meille, miksi Nicholasin vetäytyminen hylättiin.

Ole hyvä. Ottaen huomioon, että minulla oli talletus 5 päivän kuluessa nostopyynnöstä. Haluan myös tietää, miksi en ole koskaan saanut Halloween-bonuksiani. He eivät kuitenkaan vastaa sähköposteihin

Hei siellä,

Ensimmäinen nostopyyntö tehtiin 23. lokakuuta R700: lle. Sitten pelaaja kumosi sen 24. lokakuuta, ja samana päivänä lähetettiin vielä kaksi pyyntöä, yksi R500: sta ja yksi R5500: sta. Noin 25 minuuttia myöhemmin R500: n nostopyyntö peruutettiin ja pelattiin. Myöhemmin sinä päivänä R600: lle tehtiin toinen nostopyyntö, ja pelaaja käänsi sen nopeasti päinvastoin kuin R5500-pyyntö. Tällä hetkellä mikään nostopyyntö ei ollut vireillä.

3. marraskuuta uusi R700-nostopyyntö tehtiin. Se hylättiin ja palautettiin saldolle 6. marraskuuta, koska nostoa koskevat ehdot eivät täyttyneet. Voitot ovat peräisin ilmaisesta bonuksesta, ja pankkisivumme mukaan voit nostaa voitot ilmaisilla bonuksilla, jos sinulla on vähintään vähintään R350 talletus viimeisten 5 päivän aikana ennen maksupyynnön tekemistä, kun taas viimeisin talletus tehtiin 24. lokakuuta, ylittäen 5 päivän rajan.

Uusi marraskuun R600 nostopyyntö tehtiin 6. marraskuuta. Koska tilille ei ollut tehty uusia talletuksia, se hylättiin samasta syystä kuin edellinen ja varat palautettiin saldolle.

Mitä tulee Halloween-bonuksiin, huomasimme, että pelaaja vaati 3 palkintoa talletuksestaan, mutta he eivät vaatineet Daily-palkintoa. Olemme saaneet myöhemmin kuvakaappauksia, jotka kuvaavat yritystä avata talletuspalkinto päivänä, jona he eivät ole tallettaneet, 25. lokakuuta.

Nyt sinne menet. "Halloween-bonusten osalta havaitsimme, että pelaaja haki 3 palkintoa talletuksestaan, mutta he eivät vaatineet Daily-palkintoa. Olemme saaneet myöhemmin kuvakaappauksia, jotka kuvaavat yritystä avata talletuspalkinto päivämääränä johon he eivät olleet tallettaneet, 25. lokakuuta. " Koko tuo kappale tekee sinusta syylliseksi ehtojen rikkomisesta.

Halloween-bonusehtojen mukaan. Talleta tänään ja lunasta kuusi peräkkäistä päivää seuraavana päivänä. Jos otit milloin tahansa katsomaan kuvakaappauksia, olisit nähnyt sen. Joten minulla on tapaus. Minua huijasi ja lausuntosi vain todisti sen.

Mitä tulee peruuttamiseen. Tililläni oli todellisia varoja myös silloin, kun ilmaiskierroksia pelattiin. Joten teillä ei ollut mitään tekosyitä. Se tosiasia, että viidennen päivän termi on "usein kysyttyjä kysymyksiä", ei kuitenkaan tee siitä sitovaa termiä. Cz se ei ole ehtoja, joihin suostun alkuperäisessä sopimuksessani ilmoittautuessani. Joten siinä tapauksessa sinun pitäisi olla se "bonusehdot" -valikossa, jolla ei ole merkitystä sanallasi. Nämä ovat ehdot, jotka kuka tahansa pelaaja on hyväksynyt, ja mikä tahansa laki näkee sen samalla tavalla.

En ole ainoa pelaaja, jolla on tämä ongelma. Itse asiassa, jos katsot ympärillesi sosiaalisessa mediassa, voin luoda melkoisen seurauksen tästä tarkasta aiheesta. Termiä ei voida luetella usein kysyttyissä kysymyksissä, koska vain ongelman ratkaisemiseen käytät usein kysyttyä kysymystä.

Casino Guru kunnioitan teitä. Paljon kunnioitusta, mutta jos et näe ongelmaa täällä, tämä ei toimi kunnolla, näet ehdot, jotka hyväksymme rekisteröitymisen yhteydessä. Ei 5 päivää mainittu. Vain vaaditaan talletus vaaditaan. Mikä on normaali menettely. Myös bonusehdot suostuin ilmoittamaan yhden talletusvaatimuksen 6 päiväksi. Se on kaikki todisteet. Joten mitä tapahtuu nyt. He antoivat minulle tänään 250 bonussirun. Mutta olen pahoillani, että se ei leikkaa sitä. Minua kohdeltiin erittäin huonosti, mutta selvästi en ole asia.

Nicholas ja Box 24 Casinon edustaja:

Perustuu reilun uhkapelikoodeksimme:

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#hidden-predatory-rules

Asemamme:

Emme siedä mitään piilotettuja tai saalistavia sääntöjä, koska ne ovat epäoikeudenmukaisia pelaajia kohtaan ja asettavat heidät epäedulliseen asemaan. Jos huomaamme heidät tarkistusprosessimme aikana tai jos heidät kiinnitetään huomiomme pelaajien valituksen kautta, heikennämme maineen luokitusta ja yritämme myös saada kasinon toimimaan oikeudenmukaisesti, jos se on kykymme rajoissa.

Kun päätetään siitä, ovatko jotkut lausekkeet saalistavia vai ei, luotamme tuomiomme ja kokemuksiimme sekä parhaiten tuntemiemme online-uhkapelaamisen parhaisiin käytäntöihin.

Tekniset ehdot tulisi kirjoittaa selkeästi, jotta pelaajat ymmärtäisivät ne helposti ja tarkasti. Koko järjestelmä tulisi perustaa tavalla, joka ei salli pelaajien rikkoa T & K: tä tietämättään. Kaikkien sääntöjen tulisi olla lueteltu yhdessä paikassa (käyttöehdoissa), eivätkä ne saisi olla epäoikeudenmukaisia ja / tai saalistavia (katso esimerkkejä piilotetuista ja saalistajista).

katso esimerkki 3

Pidämme perusperiaatetta, jonka mukaan pelaajia vaaditaan tallettamaan kotiutuksen tekemiseksi, saalistajana, mutta myös sitä, että tällainen sääntö on piilotettu usein kysytyissä kysymyksissä.

Lisäksi, kuten Nicholas näytti kuvakaappauksessa, hänen pitäisi saada pääsy päivittäiseen lahjaan sinä päivänä, kun hän teki talletuksen, ja myös seuraavien kuuden peräkkäisen päivän ajan.

Kiitos .

Hei siellä,

Huomioithan, että sääntö näkyy pankkisivullamme ensisijaisena tietopisteenä kaikkien muiden nostamisohjeiden, kuten vaadittujen asiakirjojen ja nostomenettelyn, ohella. Lisäksi vaatimusta tallettaa voidakseen nostaa sovelletaan vain voittoihin, jotka ovat peräisin ilmaiskierroksista ja ilmaisista bonuksista. Talletuksista, talletusbonuksista tai rahanpalautuksista peräisin olevat voitot eivät ole tämän säännön alaisia, ja ne voidaan nostaa vapaasti milloin tahansa ilman, että sinun on tehtävä talletusta tietyssä ajassa.

Päivittäisen lahjan osalta promo-mekanismi on seuraava: Yhteensä on 4 palkintoa, jotka voidaan lunastaa päivittäin, yksi palkinto 25 dollarin (tai vastaavan R350) talletuksesta, yksi 50 dollarin talletuksesta, yksi 75 dollarin ja yksi 75 dollarin talletuksesta päivittäinen ilmainen palkinto. Päivittäinen ilmainen palkinto on käytettävissä 7 päivän ajan, ja vain yksi talletus tehdään ensimmäisenä päivänä. Pelaaja avasi kaikki kolme talletuslaatikkoa ensimmäisenä päivänä (talletuspäivänä), mutta ne eivät avaaneet päivittäin. Tutkimuksemme aikana ja pelaajan lähettämän kuvakaappauksen avulla olemme huomanneet, että he yrittivät avata 25 dollarin talletuspalkinnon seuraavina päivinä, päivinä, jolloin heillä ei ollut talletusta, kun heidän olisi pitänyt yrittää avaa sen sijaan päivittäinen ilmainen palkinto.

Toivomme, että tämä auttaa valaisemaan tilannetta.

Se on valhe bonuksesta, koska online-agenttisi yritti myös auttaa minua siinä, bonusta ei voitu kerätä.

Mitä tulee peruuttamiseen, ehtosivulla on peruutuskäytäntö. Miksi viiden päivän asia ei ole listef siellä. Tai ilmaiskierrosten ehdoilla.

Olette parhaimmillaan hedelmällisiä. Talletin tarpeeksi bonukseen keräämään yhteensä 14 bonuslahjaa. Ja minua palkittiin 2 myös sen ei pankkitietojen rinnalla sen alapuolella. Ja sen ehdot eivät ole siellä. Sen apuopas kuvakaappaukseni mukaisesti.

Odotan tällaisten sääntöjen olevan ehtoja. Suoraan sanottuna sääntö on ensimmäinen koskaan nähty ive. Koska kaikki muut sivustot ovat kuukausi ennen talletusta, ja myös IT SAAT LISTATTUA EHDOTSIVULLA BINUS-EHTOISSA. TÄMÄ MESÄ SOPIMME.

JÄLLEEN, koska halloween-bonuksessa ei ollut "lisävalintoja", oli vain päivittäinen palkintasivu, enkä voinut kerätä. Joten en voinut kerätä 12 palkintoa. Jopa avunpyynnön jälkeen minua ei otettu huomioon.

Joten se ei ole minun vikani. Kaikilla näillä tekosyillä ei ole merkitystä, olet selvästi ilmoittanut aiemmin, että palkkiot ovat vain päivittäin. Nyt tarina muuttui. Silti ratkaisematta.

Kohdassa 24 facebook-sivulla ja monilla muilla sivustoilla on paljon samoja valituksia.

Tarkoittaen, että se on yleinen esiintyminen. Minulla oli vain onni olla rekisteröityneillä tälle alustalle.

Hyvä kasinon edustaja.

Puhuimme tapauksesta sisäisesti ja uskomme, että alla oleva sääntö olisi kirjoitettava kasinon ehdoin ja ehdoin ilmaisen bonuksen osioon eikä vain pankki-osioon.

Voit nostaa voittoja ilmaisella bonusrahalla, jos sinulla on vähintään 25 euron talletus vähintään 5 viimeisen päivän aikana ennen maksupyynnön tekemistä.

Olisi myös mukavaa antaa Nicholasin nostaa voittonsa ilman tätä pakollista talletusta.

Bonuksista - mitä tapahtui, on valitettavaa, mutta kasinon edustajan kirjoittama on järkevää. Ehkä ensi kerralla ohjeet voisivat olla tarkempia.

Menetti jo nostosumman. Joten liian myöhään, joten menetin talletusbonuksen ja nostosumman. Lol ja he pakenevat sen

Olen pahoillani, Nicholas. Nyt emme voi auttaa sinua. Toivon kuitenkin, että kasino ottaa oppia tästä tapauksesta ja siirtää mainitun säännön bonusosioon, missä sen pitäisi olla.

Tilanne on valitettava, mutta kasino ei koskaan mitätöinyt voittojasi, vaan vain sovelsi talletussääntöä. Joten teknisesti pystyit saamaan rahat, sinun tarvitsi vain tehdä toinen vähäinen talletus.

Koska Nicholas menetti jo kaikki rahansa, meidän on hylättävä tämä tapaus.