Pelaajan tili estettiin nostopyynnön jälkeen. Kasino syytti pelaajaa useista tileistä. Saimme tästä riittävästi todisteita kasinolta, joten valitus hylättiin.
Automaattinen käännös:
BondiBet Casino - Pelaajan tili estettiin.
Automaattinen käännös:
Määrä: R2 053
BondiBet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Tein äskettäin kotiutuksen bondibetillä viidentenä päivänä, jolloin tilini poistettiin käytöstä, enkä tiedä mitä tehdä 😢😢😢 auttakaa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei missslanga,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani BondiBet Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että on yleistä, että kasino estää pelaajan tilin vahvistusprosessin aikana.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Lähetin kaikki vaaditut asiakirjat ja se vahvistettiin muutamassa päivässä, eli tämän kuun 12. päivänä. Rekisteröidyin ja sain ilmaispyöräytyksiä ja täytin panostusvaatimukset ja sitten talletin minimisumman, jatkoin pelaamista, kunnes päätin kotiuttaa. Viimeksi kun puhuin bondibetin live-chatissa, tiedustelin, että siitä on 5 päivää ja kotiutukseni oli vielä kesken.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos missslanga kaikesta tiedosta. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei missslanga,
Autan sinua valituksen kanssa tästä lähtien. Kävin läpi tapauksen yksityiskohdat, mukaan lukien vastauksesi foorumillamme, ja teen parhaani auttaakseni sinua.
Voisitko selittää eron nykyisen osoitteen ja osoitteen välillä, jota käytit rekisteröidessäsi tilisi kasinolle?
Voisitko jakaa meille vastaukset kasinolta, jossa he väittävät, että sinulla on päällekkäisiä tilejä? Lähetä ne sähköpostiosoitteeseeni tomas@casino.guru
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä missslanga,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei,
Pyydän anteeksi automaattista viestiä. Sain sähköpostisi ja jatkan ottamalla yhteyttä kasinoon.
BondiBet kasino,
Voisitko selittää, mikä on missslangan tilin tila? Mitä hän voi tehdä aktivoidakseen tilinsä ja kotiuttaakseen voittonsa?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos paljon Tom, arvostan sitä todella
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme laskuria 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa annetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei missslanga,
Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Koska kasino ei viittaa mihinkään ADR-palveluun eikä toimi minkään lisenssin alaisena, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä. Näissä olosuhteissa meidän on pakko lopettaa valituksen käsittely. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi".
Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme. Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.
Jos kasino päättää reagoida valitukseen, avaamme sen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei missslanga,
kasinon edustaja otti meihin yhteyttä ja pyysi avaamaan valituksen uudelleen tilanteen selvittämiseksi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvää päivää Missslanga,
Pahoittelut myöhäisestä vastauksesta.
Huomaa, että olemme tytäryhtiöiden tukitiimi ja teemme aina parhaamme etsiäksemme mahdollisia pelaajien tiedusteluja.
Olemme ottaneet yhteyttä Casino-tiimiin saadaksemme lisätietoa pyyntöösi.
Olemme saaneet heiltä seuraavan vastauksen: "Huomaa, että tili rikkoo käyttöehtojemme kohtaa 2.1.12. Jokainen käyttäjä saa avata vain yhden käyttäjätilin. Useamman kuin yhden tilin käyttö fyysistä käyttäjää kohti tunnetaan "Monitilinpitona", mikä on ehdottomasti kielletty. Kun käyttäjä havaitaan, jolla on useita tilejä, kaikki käyttäjään liittyvät tilit mitätöidään välittömästi kaikkien useiden tilien tapahtumien ohella. Siinä tapauksessa, että BondiBet Casinolla on kohtuullinen syy Jos epäilet, että mainittujen useiden tilien rekisteröinti on tehty petoksen tai huijauksen tarkoituksessa, BondiBet Casino voi estää normaalin tai turnauksen pelaamisen ja/tai palkintojen jakamisen."
Tiimimme pystyi tunnistamaan useita luomiasi tilejä, joilla olet käyttänyt ilman talletusta -tarjousta, vaikka pääsy pelaajien tietoihin oli rajoitettu. Tämä toiminta ei ole käyttöehtojemme sallimaa, ja siksi kaikki sinuun linkitetyt tilit suljetaan ja suljetaan.
Olemme toimittaneet casino.guru-tiimille todisteet.
Toivottavasti sait selvennyksen siihen, miksi tilisi on lukittu.
Toivotamme sinulle monia tunteja viihdettä ja monia voittoja, ole hyvä ja ota huomioon kasinon ehdot. jotka ovat olemassa oikeudenmukaisuuden säilyttämiseksi kasinoita ja pelaajia kohtaan.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Lämpimät terveiset,
Bondibetin tukitiimi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei missslanga,
Kuten kasinon edustaja kertoi, pyysimme heiltä todisteita kasinon väitteistä useista tileistä.
Vaikka on normaalia, että kasinolla on sääntö, jonka mukaan yksi tili kotitaloutta/IP-osoitetta/pelaajaa kohden, mielestämme jokaista tapausta tulee harkita erikseen. Jos pelaajalla on useita tilejä ja hän on käyttänyt niitä toistuvasti saadakseen bonuksia, jotka hänen pitäisi saada vain kerran, tämä on selvästikin selkeä ehtojen rikkominen ja epäreilu etu.
Jos pelaaja ei kuitenkaan saa selvää etua ja on mahdollista, että on tehty rehellinen virhe (esimerkiksi pelaaja unohti rekisteröityneensä kauan sitten ja rekisteröityi uudelleen), emme usko, että pelaajalla pitäisi olla voitot takavarikoitu.
Kasino toimitti meille todisteita tileistä, jotka liittyvät useisiin tekijöihin, mukaan lukien henkilökohtaiset tietosi ja muut.
Kasino esitti sitten todisteita, että nämä tilit hyötyivät yhdelle pelaajalle tarkoitetuista rekisteröitymis- tai ei-talletusbonuksista vain useaan otteeseen.
En valitettavasti voi auttaa sinua tässä asiassa enempää, ja tämä valitus hylätään nyt. Toivon, että olisin voinut olla enemmän avuksi.
Automaattinen käännös:
