Kanadan pelaaja on täyttänyt panostusvaatimukset. Valitettavasti kaikki voitot peruutettiin. Kasino toimitti merkityksellisiä todisteita siitä, että pelaaja rikkoi yrityskauppoja, erityisesti maksimipanossääntöä.
The player from Canada has completed wagering requirements. Unfortunately, all the winnings were cancelled. Casino provided relevant evidence that player broke T&Cs, specifically max bet rule.
Kanadan pelaaja on täyttänyt panostusvaatimukset. Valitettavasti kaikki voitot peruutettiin. Kasino toimitti merkityksellisiä todisteita siitä, että pelaaja rikkoi yrityskauppoja, erityisesti maksimipanossääntöä.
Ok, joten talletin 50 taalaa ja he antoivat minulle bonuksen, mutta saavutin bonusvaatimuksen, jouduin periaatteessa menettämään kaikki rahani ja voittamaan sen kaiken takaisin. Bonusvaatimus oli poissa, missä sanotaan, että rahat velat olivat o.oo, että se meni 1550 dollaria bonusrahastoissa 0,00. Kysyin jopa asiakaspalvelua, olisiko he ongelma, jonka he kertoivat minulle varmistaakseni, että olen saavuttanut bonusvaatimuksen, jonka tein sitten. He varmentavat lähettämällä laskun nimelläni ja osoituksellani kortti ja ajokortti odotan hiukan yli viikon saadakseni heiltä sähköpostin, jossa ilmoitetaan, että hylkäyspyyntöni on hylätty, rahani oli mitätöitynyt, mikäli yritys voisi tehdä sen jollekin erityisesti maailmanlaajuisen pandemian aikana, jonka he käyttivät hyväkseen Minusta jus, jotta he voisivat kaataa minut yli En halua, että tapahtuu kenellekään muulle, heidät pitäisi sulkea loputtomiin tasossa ja yksinkertaisesti
Ok so I deposited 50 bucks and they gave me a bonus but I reached the bonus requirement I had to basically lose all my money then win it all back the bonus requirement was gone where it says withdrawable funds it was a o.oo it went from 1550$ in bonus funds to 0.00 I even asked costumer service if they're would be a problem they told me to make sure that I reached the bonus requirement which I did then they to verify by sending a bill with my name and address my credit card and my driver license I wait a little bit over a week to get an email from them stating that my decline request has been been declined my money had been voided what kind if company could do that to somebody especially during a worldwide pandemic they took advantage of me jus so they could screw me over I dont want that to happen to anybody else they should be shut down indefinitely plane and simple
Rakas Jonathan
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen kokonaan. Minkä tarkan bonuksen olet aktivoinut ja pelannut? Ole hyvä ja lähetä sen nimi tai tarkka linkki, koska haluaisin tarkistaa tarjousehdot. Voisitko tarkentaa, kuinka paljon pyyntösi vetäytyi, koska sanoit, että "nostat varat oli o.oo"? Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Jonathan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Which exact bonus you have activated and played? Please forward its name or a specific link as I would like to check promotional terms and conditions. Could you please specify how much was your requested withdrawal since you stated, "withdrawable funds it was a o.oo"? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Rakas Jonathan
Minkä tarkan bonuksen olet aktivoinut ja pelannut? Ole hyvä ja lähetä sen nimi tai tarkka linkki, koska haluaisin tarkistaa tarjousehdot. Mitä tarkoitit "nostettavilla varoilla se oli o.oo" Kiitos.
Dear Jonathan,
Which exact bonus you have activated and played? Please forward its name or a specific link as I would like to check promotional terms and conditions. What did you mean by "withdrawable funds it was a o.oo" Thank you.
Kiitos tarjouksesta järjestää puhelu, mutta meillä on oltava tietue kaikesta asiaan liittyvästä viestinnästä tässä säikeessä. Olen tarkistanut bonuksen yleiset ehdot ja tämän löysin https://www.bondibet.com/en-FI/promotions/welcome-package :
"Kaikkien Sign-up-ilmaiskierrosten voittojen enimmäismäärä on 100 euroa."
"Jotta pelaaja voisi pyytää voitetun summan nostoa Sign-up-ilmaiskierroksista, pelaajan on oltava vähintään yksi talletustapahtuma tilillänsä."
Voisitko vahvistaa, että olet tallettanut varoja tilillesi? Oletko vastaanottanut 25 pyöräytystä rekisteröintiäsi varten ja myöhemmin 200% BONUS + 30 ILMAISTA NOPEUSTA ensimmäisestä talletuksestasi, onko totta?
Thank you for the offer to arrange a phone call but we need to have a record of all the relevant communication in this thread. I have checked bonus general terms and conditions, and this is what I found https://www.bondibet.com/en-FI/promotions/welcome-package:
"Any winnings from the Sign-up free spins have a maximum withdrawable amount set to €100."
"In order for a player to be able to request a withdrawal of an amount won from the Sign-up free spins the player needs to have at least one deposit transaction on their account."
Could you please confirm that you have deposited funds in to your account? Have you received 25 spins for your registration and later 200% BONUS + 30 FREE SPINS on your first deposit, is that correct?
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Kiitos paljon Jonathan vastauksesta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Viliamille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Thank you very much Jonathan for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hei Jonathan,
Katsoin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluan kutsua BondiBet Casinon tähän keskusteluun. Voitko ilmoittaa, miksi peruutit pelaajan voitot?
Hello Jonathan,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite BondiBet Casino into this conversation. Can you specify why you cancelled player’s winnings?
En ole varma noin 5,00 dollarin hölynpölystä, mutta he eivät koskaan ilmoittaneet minulle mitään tästä. Muuten en haluaisi pyytää ja peruuttaa sen sijaan, että he sanoivat, etten voinut pyytää peruuttamista, kunnes olen täyttänyt bonusvaatimuksen ja sitten kun tein, he kysyivät minulta lähettää todiste osoitteestani, joten lähetin heille ajokorttini puhelinlaskun ja kortin. Minulle ei koskaan kerrottu tästä hölynpölystä ja myös heti kun olen täyttänyt bonusvaatimukset, käännyin bonukseen ja pelasin, kunnes bonusrahastoja ei ollut. lainkaan minun piti periaatteessa hävittää kaikki ja sitten saada kaikki takaisin ja kuten näette, ettei se ollut tervetullut paketti, se oli 4. tapahtuma
I'm not sure some 5.00 dollar nonsense but they never let me know nothing about this otherwise I wouldntve requested and withdrawal instead they told me that I couldnt request a withdrawal until I met the bonus requirement and then when I did that they kept asking me to send proof of my address so I sent them my driver's license my phone bill and and card never once was I told about this nonsense and also as soon as I fulfilled the bonus requirements I turned of the bonus and played until there was no bonus funds at all I basically had to lose everything and then get it all back and as you can see it wasnt a welcome package it was 4th transaction
Hei Jonathan
Olemme tytäryhtiöidemme tukitiimi, joten olemme rajoittaneet pääsyä pelaajien tileille.
Näiden rajoitusten takia en voi antaa sinulle vastausta tapahtuneesta, mutta olen tavoittanut kasinojoukkueen saadaksesi vastauksia, päivitämme sinut heti, kun saamme vastauksen.
Lämpimät terveiset,
Tukitiimi
Hi Jonathan,
We are the Support team for our Affiliates, therefore we have restricted access to players accounts.
Due to those restriction I'm not able to give you an answer on what happened but I have reached the casino team to get some answers, we will update you as soon as we get their reply.
Warm regards,
Support team
Hei Jonathan
Meillä on vihdoin selitys sinulle.
Vuoden 2000 saldon mitätöinnin osalta peruuttamispyyntösi tarkistettiin ja sen pelitilaisuudet olivat yhden bonussääntöjen, erityisesti 3.4, vastaisia. "Ennen kuin pelattavuusvaatimukset on täytetty, enimmäismäärä panostettavaa pyöräytystä / panosta kohden on 5 dollaria. Pidätämme oikeuden hylätä nosto ja mitätöidä voitot, jos asetat bonusrahavedon sallittua rajoitusta suuremmaksi. "
Tämä on kasinon sääntö ja tämä on online-kasinoiden yleinen ehto, Bondibet on itse asiassa erittäin joustava tämän säännön kanssa. Esimerkiksi, jos pelaajan talletus 500 dollaria odotetaan hänen panostavan koon olevan suurempi kuin 1% talletussummasta, sinun tapauksessa se oli yli 60% talletuksesta, eikä tapaus ollut ainutlaatuinen korkeampi panos.
Huomaa kasinon yleiset sopimusehdot välttääksesi jatkohäiriöitä.
Huomasin, että tililläsi on edelleen saatu rahaa takaisin.
Toivotamme sinulle onnea ja viihdettä.
Lämpimät terveiset,
Tukitiimi
Hi Jonathan,
We have finally an explanation to give you.
In regards to the 2000 balance being voided, your withdrawal request was reviewed and its game sessions were in breach of one of the bonus rules, specifically 3.4. "Until the play through requirements have been met, the maximum amount per spin/ bet that can be placed is $5. We reserve the right to decline a withdrawal and void any winnings, if you place a bonus money bet higher than the allowed limit."
That is a rule of the casino and this is a common condition of the Online Casinos, Bondibet is in fact very flexible with this rule. For example if a player deposit $500 is expected that his/hers bet size should be higher than 1% of the deposit amount, in your case it was over 60% of the deposit and it wasn't a case of a unique higher bet.
Please be aware of the T&Cs of the casino to avoid further upsets.
I could see that your account has still the cash back received.
We wish you the best of luck and entertainment.
Warm regards,
Support team
Se on jälkikäteen te, kaverit, joukko huijareita, kaikki sanovat samaa teistä, jotka talletin rahaa ja mikä f ** k on tämä 3,25, jonka olet lisännyt tililleni 2 200 - 3,25 mennä syömään paskaa. Aion varmistaa, että kukaan ei käytä palvelusi kasinot palkitsevat koko päivän bondi-vedonlyöntipfft enemmän kuin huijaus ja panostukset
That's retarded you guys are a bunch of crooks everybody is saying the same thing about you guys I deposited money and what the f**k is this 3.25 you put in my account 2,200 to 3.25 go eat shit I'm gonna make sure nobody uses your service casino rewards all day bondi bet pfft more like get scammed and bet
Hyvä BondiBet-kasino,
Haluaisin kysyä sinulta todisteita siitä, että pelaaja rikkoi yrityskauppoja, kuten olet aiemmin kuvaillut. Lähetä kaikki asiaankuuluvat tiedot sähköpostiosoitteeseeni: viliam.v@casino.guru .
Dear BondiBet Casino,
I would like to ask you for evidence that player breached T&Cs as you have described before. Please forward all relevant information to my email address: viliam.v@casino.guru.
Nämä kaverit ovat joukko huijareita, se on kuin diktatuuria, jos he katsovat sopiviksi, että ne voivat peruuttaa sen. Haluan rehellisesti nähdä heidän sammutuvan jo he ovat tehneet sen liian monta ppl: tä ja he yrittävät lähettää bonuksia joka f ** kuninkaan päivä Ihmettelen voisiko se olla tervetuliaisbonus, johon he viittaavat, vaikka se olisikin 4. talletusni. Voin silti käyttää tervetuliaisbonuksia 🤔 mielenkiintoista menin kirjaimellisesti sinne 3 f ** king-tunteihin, menetin kaiken, sain sen takaisin, tuhonin bonusvaatimukset ja sitten kun sain bonussumman 1 550 dollarista alas 8,26 dollaria lopulta alle 0: een, jos en täytä vaatimuksia, en olisi koskaan pyytänyt peruuttamista, tiesin kaikesta tästä paskosta, jos he haluavat, että tiedät mitä tapahtuu, selitä se etukäteen sinä, f ** kers, kuinka kauan tehdä pyyntö et voinut selittää ei tietenkään aiheuta, että miten saat ppl saada laittaa rahaa todellisia em ja kun he luulevat voittaneensa kaiken todellisuuden emme voita paskaa jus af ** Kuninkaan päänsärky ja tätä on tapahtunut niin monta kertaa, että luulet rakettitieteilijät bonibetissa korjaavat tämän ja selittävät mitä tapahtuu sen sijaan, että käyttäisivät jotakuta hyötyä varsinkin kun maailmanlaajuinen pandemia on menossa ja raha on tuskin häpeä teille guys
These guys are bunch of a crooks it's like a dictatorship if they see fit they can cancel it I honestly want to see them shut down already they've done it too many ppl and they try to send bonuses every f**king day I wonder could that be the welcome bonus they are referring to even tho it was my 4th deposit I'm still able to use welcome bonuses 🤔 interesting I literally went in there for 3 f**king hours lost everything got it back i destroyed the bonus requirements and then when I got the bonus amount from $1,550 down $8.26 finally down to 0 unmet the requirements I would've never requested a withdrawal I fi knew about all of this shit if they want ppl know know what's goin on then explain it ahead of time you f**kers made how long to do a request you couldnt explain no of course not cause that's how you get ppl get put money real em in and then when they think they have won in all actuality we dont win shit jus a f**king head ache and this has happened soo many times you would think that you rocket scientists over at bondibet would fix this and explain what's goin on instead of taking advantage of somebody especially while there is a worldwide pandemic goin and money being scarce shame on you guys 😡
Hei Jonathan
Olen pahoillani, jos olet järkyttynyt lopputuloksesta, mutta todellisuus on se, että kasinon yleiset sopimusehdot ovat selvät.
Huomaa, että peruuttamispyyntö on menettely, jossa on useita vaiheita, joista osa on eri ryhmän hallinnassa.
Kun pyydät ja peruutat, että sama pyyntö lähetetään pelaajan turvallisuusosastolle, siellä he arvioivat, onko pelaajalla kaikki varmennukset valmiit jatkamaan pyynnön suorittamista, tehdään myös T & Cs-vaatimustenmukaisuuden tarkistus (huomioi, että vetäytymisen suuren määrän vuoksi pyyntöjä, kaikkia ei voida tehdä tarkistusprosessin aikana).
Pyyntösi pysähtyi sinne kasinon yleissopimusten rikkomisesta.
Bondibet tarjoaa pelaajilleen runsaasti bonuksia, tarjolla on päivittäisiä tarjouksia, jotka kaikki ovat 15%: n Cash Back -tuotteen päällä. Pelaajat, jotka eivät halua käyttää bonuksia, saavat vain rahat takaisin.
Valitsemasi 3,75 dollaria ovat täsmälleen talletuksesi rahana takaisin. Jos et halua, että sinulle kohdistetaan bonuksia T & Cs, älä ota tarjousta, pysy Cash Backin kanssa, jolla ei ole panostamisvaatimusta.
Toivon, että tämä selitys on tuonut sinulle arvoa.
Lämpimät terveiset,
Tukitiimi
Hi Jonathan,
I'm sorry if you feel upset with the outcome but the reality is that and T&Cs of the casino are clear.
Note that a withdrawal request is a procedure with many steps, some of those managed by different team.
When you request and withdrawal that same request is send to the player security department, there they will assess if the player have all the verification complete to proceed with the request, there is also a T&Cs compliance verification (note that due to high quantity of withdrawal requests, not all are able to be done while verification process take place).
Your request got stopped there, for breach of T&Cs of the casino.
Bondibet offers to their players plenty bonuses, there are daily promotions, all of that on top of the 15% Cash Back. Players that prefer not to use the bonuses only get the Cash Back.
The $3,75 that you are complaining are exactly that the Cash Back of your deposits. If you prefer not to be subjected to the bonuses T&Cs, please don't take the offer, stay with the Cash Back that doesn't have wagering requirement.
I hope that this explanation have brought some value to you.
Warm regards,
Support team
Jonathan, haluaisin kertoa sinulle, että BondiBet Casino on toimittanut riittävän näytön siitä, että olet ylittänyt suurimman sallitun vedon panostaessasi bonustasi.
Haluamme nähdä kasinot toteuttavan järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittuja korkeampia vedot, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä tavanomainen käytäntö. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa niin houkutteleviksi kuin mahdollista, mutta sääntöjä on aina noudatettava. Ymmärrä, että ehtojen rikkominen johti bonuksen voiton takavarikointiin, ja se on peruuttamaton prosessi. Kerro minulle, onko mitään lisätietoja, joita olen unohtanut, mutta pelkään, että minun on pakko hylätä valituksesi. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Jonathan, I would like to inform you that BondiBet Casino has provided a sufficient evidence that you have breached maximum allowed bet while wagering your bonus.
We would like to see casinos implementing systems that would prevent players from placing higher than allowed bets, but, unfortunately, this is not a standard practice yet. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, but the rules must always be followed. Please, understand that breaching the terms led to confiscating the bonus winnings and it is an irreversible process. Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint. Thank you in advance for your understanding.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.