Belgian pelaajan peruuttamispyyntö peruutettiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viestiin.
kaksi viikkoa odotan 500 euron maksua. Joka kerta kun rahaa palaa takaisin saldoni, talletin talletuksen 25. toukokuuta, 1. kesäkuuta, halusin nostaa voittoni, mutta kävi ilmi, että ylitin yhden päivän jotta voittoni maksetaan, koska jos teen talletuksen, minun on pyydettävä viiden päivän kuluessa, ja nyt minun on tehtävä talletus uudelleen, jotta voin nostaa voittoni
Rakas Marzena,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut negatiivisesta kokemuksestasi. Voisitko vahvistaa, että olet suorittanut KYC-prosessin aiemmin? Ymmärränkö oikein, että olet kerran tehnyt talletuksen pyytääksesi nostoa?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tästä aiheesta? Voisitko välittää asiaankuuluvaa kommunikointia sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Odotan kärsivällisesti vastaustasi ja toivon auttaa sinua mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Kristina
iini
kiinni
9. kesäkuuta 2020
kunnossa
Jos jotain muuta tarvitaan, pudota rivi chattiin, olemme käytettävissä ympäri vuorokauden.
rahat on palautettu toisen kerran saldooni, josta ei vieläkään tarvitse voittoa maksaa minulle, minun on tehtävä valitus Ask Gamblers / AGCCS -yhtiöön
Ilmaisen bonusrahan nosto on mahdollista vain jäsenille, jotka ovat tehneet vähintään yhden talletuksen viimeisen viiden (5) päivän aikana ennen nostopyyntöä
Sinun on tehtävä talletus voidaksesi nostaa
maksu suoritettiin ennen maksua
maksu 25. toukokuuta ja maksu 1. kesäkuuta
viimeinen talletus tehtiin 24. toukokuuta
yli 5 päivää peruuttamisesta
Tämä on pilkkaa, jos teen talletuksen ja kuuden päivän kuluttua voitan ja haluan nostaa rahaa. Kerro minulle, että olen yhden päivän myöhässä, en maksa mitään, kirjoitan valituksen
Tarkistin kasinon UKK: n ja löysin tämän:
"Voinko nostaa rahaa tekemättä talletusta?
Jotta voit nostaa ilmaisista siruista peräisin olevia voittoja, sinun on suoritettava talletus viiden (5) päivän kuluessa tilauksen käsittelystä.
Kun peruuttaminen ilmaisesta bonuksesta on hyväksytty, kyseistä ilmaista bonusta vastaava voittojen jäljellä oleva summa mitätöidään. "
Kasino ei piilota tätä tosiasiaa, ja se koskee bonuksia, jotka eivät vaadi talletusta voidakseen aktivoida. Tämä sääntö on hyvin yleinen, ja suosittelen, että teet täydellistä yhteistyötä kasinon kanssa saadaksesi voitosi.
hei taas, talletin talletuksen, merkitsin nostoa, rahat palautettiin tililleni uudelleen, kirjoitin chatissa miksi vastuuhenkilöt eivät voineet siirtää tälle tilille, jolta talletin talletuksen, lähetin sähköpostin tukea 3 kertaa, mutta ei vastausta , En tiedä miten saada joku pätevä maksamaan minulle lopulta rahat, auta
hei taas, talletin talletuksen, merkitsin nostoa, rahat palautettiin tililleni uudelleen, kirjoitin chatissa miksi vastuuhenkilöt eivät voineet siirtää tälle tilille, jolta talletin talletuksen, lähetin sähköpostin tukea 3 kertaa, mutta ei vastausta , En tiedä miten saada joku pätevä maksamaan minulle lopulta rahat, auta
hei taas, talletin talletuksen, merkitsin nostoa, rahat palautettiin tililleni uudelleen, kirjoitin chatissa miksi vastuuhenkilöt eivät voineet siirtää tälle tilille, jolta talletin talletuksen, lähetin sähköpostin tukea 3 kertaa, mutta ei vastausta , En tiedä miten saada joku pätevä maksamaan minulle lopulta rahat, auta
Marzena_61, voisitko vahvistaa, että tilisi on vahvistettu (läpäisit KYC-vahvistuksen)?
Henkilöllisyystodistus
Tarvitsetko apua?
Kiitos, olemme onnistuneesti vahvistaneet henkilöllisyytesi.
Osoitetodistus
Tarvitsetko apua?
Kiitos, olemme vahvistaneet osoitteesi onnistuneesti.
Kopio luottokortistasi
Tarvitsetko apua?
Kiitos, olemme vahvistaneet luottokorttisi onnistuneesti.
Paljon kiitoksia Marzena_61 nopeasta vastauksesta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Nickille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Marzena_61, voisitko vahvistaa pelaat bonuksella vai et? Jos kyllä, huomaa, että heidän ehdoissaan selvästi todetaan, että peruuttamiseen sinun tulee tallettaa. Se on tavanomainen menettely monissa kasinoissa. Jos et pelannut bonuksella, otamme yhteyttä kasinoon antaaksemme selityksen peruutetuista nostoistasi.
Hei, pelasin bonuksella, talletin 25 euroa, 6 päivän kuluttua vaatin voittojen maksamista, 7 päivän kuluttua rahat palautetaan saldooni, minulle kerrottiin, että suoritettuaan talletuksen voin nostaa palkinnon 5 Päiviä, joten panin seuraavan talletuksen ja vaatin samana päivänä vaatia voiton maksamista. Jälleen 7 päivän kuluttua rahat palautettiin tililleni, hän kysyi, miksi he ovat vastuussa minusta, että he eivät siirrä rahaa tilille, josta Talletin talletuksen, lähetin tuen 3 sähköpostilla, annoin toisen tilin, mutta en saanut vastausta
yksikään luetelluista pankeista ei toimi bitcoin, ecoPayz, wire, nämä ovat vaihtoehtoja voittojen nostamiseksi
Kiitos, että annoit meille lisätietoja. Nyt haluaisin pyytää Black Diamond Casinoa liittymään meihin ja selittämään, miksi pelaajan vetäytyminen on juuttunut senkin jälkeen, kun hän on tehnyt peruuttamiseen vaadittavan talletuksen.
hei, jos jotain tiedetään tapauksessani, kuten aiemmin mainitsin, mikään tapa nostaa rahaa ei toimi, jos on sellainen tarve, voin tarjota pankkitilin. Ystävällisin terveisin
Hei siellä,
Pelaajan ensimmäinen vetäytymispyyntö asetettiin 25. päivänä pankkisiirron kautta. Heidän voitonsa perustuvat ilmaiseen bonukseen ja bonussääntöjen kohdan 2.1.9 mukaisesti. Ilmaisen bonuksen nostorajoitukset, maksuttoman bonuksen rahasumman enimmäismäärä ovat seuraavat:
(I). Perusmäärä enintään 100
Nostopyyntö hylättiin 1. kesäkuuta, koska heidän alueelleen maksettavan pankkisiirron vähimmäismäärä on 500, ja koska heidän voitot olivat peräisin ilmaisesta bonuksesta, enimmäisrahat olivat vain 100, joten ne eivät täyttäneet pankkisiirron vähimmäisvaatimusta. Pelaajalle ilmoitettiin tästä keskustelussa 1. kesäkuuta, ja heitä käskettiin valitsemaan toinen poistotapa kuin Pankkisiirto.
Toinen nostopyyntö esitettiin 2. kesäkuuta pankkisiirrolla. Se hylättiin, koska pankkisivumme mukaan voit nostaa voitot ilmaisesta bonusrahasta, jos sinulla on vähintään vähintään 25 talletus viimeisen 5 päivän aikana ennen maksupyynnön esittämistä. Heidän viimeisin talletuksensa tuolloin oli 24. toukokuuta ja se ylitti tämän säännön aikarajan.
Heidän kolmas nostopyyntö lähetettiin 9. kesäkuuta pankkisiirrolla. Se hylättiin 16. kesäkuuta samoista syistä, jotka on selostettu ensimmäisen nostopyynnön selityksessä, ilmaista bonusta saavien voittojen enimmäismäärä on 100 ja pankkisiirtojen vähimmäissumma heidän alueella on 500.
Heidän nykyinen vireillä oleva nostopyyntö lähetettiin 17. kesäkuuta salausvaluuttamenetelmällä. Tapahtumien aikajana huomioon ottaen halusimme hyväksyä heidän nykyisen nostopyyntönsä ja luopua talletuksesta viiden päivän kuluessa, vaikka heidän viimeisin talletus olisi 9., kuitenkin pelaajan kirjoittama lompakkoosoite maksupyyntöä esittäessään on heidän ensimmäinen ja viimeinen. nimi kirjoitettu yhdessä kuin salaus lompakon osoite.
Koska tämä on harvinainen tapaus, olemme valmiita tekemään kertaluonteisen poikkeuksen ja suorittamaan nostoa pankkisiirrolla, vaikka summa ei riittäisi kyseiseen menetelmään. Nyt on jäljellä vain pelaaja, joka peruuttaa nykyisen pyynnön ja asettaa uuden tilauksen siirron kautta.
Hyvä marzena_61,
Koska kasino on halukas tekemään sinulle kertaluonteisen poikkeuksen, noudata heidän ohjeitaan kuten he edellä mainitsivat. Peruuta nykyinen nostopyyntösi ja tee uusi pankkisiirrolla. Toivon, että menee sujuvasti tällä kertaa, eikä siinä ole mitään ongelmia.
Kerro meille, kun saat peruutuksen, jotta voimme olla varmoja, että tapauksesi on ratkaistu.
Kiitos vastauksesta, ts. Kuinka hyvin ymmärsin tämän kasinon, maksan minulle vain 100 euroa ja menetän 400, jos muistan oikein, en saanut kasinolta viestiä siitä, että voittoja ei makseta kokonaan, mietitkö vetääkö voiton ja jatkaaksesi peliä voittaaksesi enemmän, kerro minulle terveisiä
Koska pelaat bonuksella, enimmäismäärä on 100 €. Ongelmana oli, että kasino ei voinut sallia sinun nostaa alle 500 € pankkisiirrolla, mutta koska voit nostaa vain 100 € bonuksen suurimpana rahana, se oli mahdotonta. Nyt he antoivat sinulle mahdollisuuden nostaa jopa pienempi määrä pankkisiirrolla. En voi neuvoa pelata vai ei, se on oma henkilökohtainen päätöksesi.
Kerro meille, jos saat rahasi, jos päätät nostaa sen.
hei Vedän nostoja, olen voittanut 200 euroa enemmän, tämä voitto on ilman bonusta, maksaako kasino koko summan minulle vai minimoiko se summan, jonka olen aiemmin voittanut bonuksella
Ymmärränkö oikein, että olet jo saanut 100 € voitot bonuksesta pankkitilillesi? Jos kyllä, aikaisempi bonuksesi ei vaikuta voittoisi siitä hetkestä lähtien, joten jos et ottanut uutta bonusta tällä kertaa, voitosi pitäisi maksaa kokonaan.
Hei, mutta voitot eivät ole vaikuttaneet tiliin. Odotan kertoa sinulle, miten rahat vaikuttavat tiliin. Ystävällisin terveisin
Hyvä marzena_61,
Onko teillä päivitystä? Pidennän ajastinta 7 päivällä.