KotiValituksetBlackDiamondCasino - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt.

BlackDiamondCasino - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 500 €

BlackDiamondCasino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 9.6.2020 | Tapaus suljettu : 16.10.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Belgian pelaajan peruuttamispyyntö peruutettiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viestiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

kaksi viikkoa odotan 500 euron maksua. Joka kerta kun rahaa palaa takaisin saldoni, talletin talletuksen 25. toukokuuta, 1. kesäkuuta, halusin nostaa voittoni, mutta kävi ilmi, että ylitin yhden päivän jotta voittoni maksetaan, koska jos teen talletuksen, minun on pyydettävä viiden päivän kuluessa, ja nyt minun on tehtävä talletus uudelleen, jotta voin nostaa voittoni

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Marzena,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut negatiivisesta kokemuksestasi. Voisitko vahvistaa, että olet suorittanut KYC-prosessin aiemmin? Ymmärränkö oikein, että olet kerran tehnyt talletuksen pyytääksesi nostoa?

Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tästä aiheesta? Voisitko välittää asiaankuuluvaa kommunikointia sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Odotan kärsivällisesti vastaustasi ja toivon auttaa sinua mahdollisimman pian.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

iini

kiinni

9. kesäkuuta 2020

kunnossa


Jos jotain muuta tarvitaan, pudota rivi chattiin, olemme käytettävissä ympäri vuorokauden.

rahat on palautettu toisen kerran saldooni, josta ei vieläkään tarvitse voittoa maksaa minulle, minun on tehtävä valitus Ask Gamblers / AGCCS -yhtiöön


Ilmaisen bonusrahan nosto on mahdollista vain jäsenille, jotka ovat tehneet vähintään yhden talletuksen viimeisen viiden (5) päivän aikana ennen nostopyyntöä


Sinun on tehtävä talletus voidaksesi nostaa

maksu suoritettiin ennen maksua

maksu 25. toukokuuta ja maksu 1. kesäkuuta


viimeinen talletus tehtiin 24. toukokuuta


yli 5 päivää peruuttamisesta

Tämä on pilkkaa, jos teen talletuksen ja kuuden päivän kuluttua voitan ja haluan nostaa rahaa. Kerro minulle, että olen yhden päivän myöhässä, en maksa mitään, kirjoitan valituksen

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Tarkistin kasinon UKK: n ja löysin tämän:


"Voinko nostaa rahaa tekemättä talletusta?

Jotta voit nostaa ilmaisista siruista peräisin olevia voittoja, sinun on suoritettava talletus viiden (5) päivän kuluessa tilauksen käsittelystä.

Kun peruuttaminen ilmaisesta bonuksesta on hyväksytty, kyseistä ilmaista bonusta vastaava voittojen jäljellä oleva summa mitätöidään. "


Kasino ei piilota tätä tosiasiaa, ja se koskee bonuksia, jotka eivät vaadi talletusta voidakseen aktivoida. Tämä sääntö on hyvin yleinen, ja suosittelen, että teet täydellistä yhteistyötä kasinon kanssa saadaksesi voitosi.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

hei taas, talletin talletuksen, merkitsin nostoa, rahat palautettiin tililleni uudelleen, kirjoitin chatissa miksi vastuuhenkilöt eivät voineet siirtää tälle tilille, jolta talletin talletuksen, lähetin sähköpostin tukea 3 kertaa, mutta ei vastausta , En tiedä miten saada joku pätevä maksamaan minulle lopulta rahat, auta

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

hei taas, talletin talletuksen, merkitsin nostoa, rahat palautettiin tililleni uudelleen, kirjoitin chatissa miksi vastuuhenkilöt eivät voineet siirtää tälle tilille, jolta talletin talletuksen, lähetin sähköpostin tukea 3 kertaa, mutta ei vastausta , En tiedä miten saada joku pätevä maksamaan minulle lopulta rahat, auta

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

hei taas, talletin talletuksen, merkitsin nostoa, rahat palautettiin tililleni uudelleen, kirjoitin chatissa miksi vastuuhenkilöt eivät voineet siirtää tälle tilille, jolta talletin talletuksen, lähetin sähköpostin tukea 3 kertaa, mutta ei vastausta , En tiedä miten saada joku pätevä maksamaan minulle lopulta rahat, auta

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Marzena_61, voisitko vahvistaa, että tilisi on vahvistettu (läpäisit KYC-vahvistuksen)?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Henkilöllisyystodistus

Tarvitsetko apua?

Kiitos, olemme onnistuneesti vahvistaneet henkilöllisyytesi.

Osoitetodistus

Tarvitsetko apua?

Kiitos, olemme vahvistaneet osoitteesi onnistuneesti.

Kopio luottokortistasi

Tarvitsetko apua?

Kiitos, olemme vahvistaneet luottokorttisi onnistuneesti.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia Marzena_61 nopeasta vastauksesta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Nickille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Marzena_61, voisitko vahvistaa pelaat bonuksella vai et? Jos kyllä, huomaa, että heidän ehdoissaan selvästi todetaan, että peruuttamiseen sinun tulee tallettaa. Se on tavanomainen menettely monissa kasinoissa. Jos et pelannut bonuksella, otamme yhteyttä kasinoon antaaksemme selityksen peruutetuista nostoistasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei, pelasin bonuksella, talletin 25 euroa, 6 päivän kuluttua vaatin voittojen maksamista, 7 päivän kuluttua rahat palautetaan saldooni, minulle kerrottiin, että suoritettuaan talletuksen voin nostaa palkinnon 5 Päiviä, joten panin seuraavan talletuksen ja vaatin samana päivänä vaatia voiton maksamista. Jälleen 7 päivän kuluttua rahat palautettiin tililleni, hän kysyi, miksi he ovat vastuussa minusta, että he eivät siirrä rahaa tilille, josta Talletin talletuksen, lähetin tuen 3 sähköpostilla, annoin toisen tilin, mutta en saanut vastausta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

yksikään luetelluista pankeista ei toimi bitcoin, ecoPayz, wire, nämä ovat vaihtoehtoja voittojen nostamiseksi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kiitos, että annoit meille lisätietoja. Nyt haluaisin pyytää Black Diamond Casinoa liittymään meihin ja selittämään, miksi pelaajan vetäytyminen on juuttunut senkin jälkeen, kun hän on tehnyt peruuttamiseen vaadittavan talletuksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

hei, jos jotain tiedetään tapauksessani, kuten aiemmin mainitsin, mikään tapa nostaa rahaa ei toimi, jos on sellainen tarve, voin tarjota pankkitilin. Ystävällisin terveisin

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei siellä,


Pelaajan ensimmäinen vetäytymispyyntö asetettiin 25. päivänä pankkisiirron kautta. Heidän voitonsa perustuvat ilmaiseen bonukseen ja bonussääntöjen kohdan 2.1.9 mukaisesti. Ilmaisen bonuksen nostorajoitukset, maksuttoman bonuksen rahasumman enimmäismäärä ovat seuraavat:

(I). Perusmäärä enintään 100


Nostopyyntö hylättiin 1. kesäkuuta, koska heidän alueelleen maksettavan pankkisiirron vähimmäismäärä on 500, ja koska heidän voitot olivat peräisin ilmaisesta bonuksesta, enimmäisrahat olivat vain 100, joten ne eivät täyttäneet pankkisiirron vähimmäisvaatimusta. Pelaajalle ilmoitettiin tästä keskustelussa 1. kesäkuuta, ja heitä käskettiin valitsemaan toinen poistotapa kuin Pankkisiirto.


Toinen nostopyyntö esitettiin 2. kesäkuuta pankkisiirrolla. Se hylättiin, koska pankkisivumme mukaan voit nostaa voitot ilmaisesta bonusrahasta, jos sinulla on vähintään vähintään 25 talletus viimeisen 5 päivän aikana ennen maksupyynnön esittämistä. Heidän viimeisin talletuksensa tuolloin oli 24. toukokuuta ja se ylitti tämän säännön aikarajan.


Heidän kolmas nostopyyntö lähetettiin 9. kesäkuuta pankkisiirrolla. Se hylättiin 16. kesäkuuta samoista syistä, jotka on selostettu ensimmäisen nostopyynnön selityksessä, ilmaista bonusta saavien voittojen enimmäismäärä on 100 ja pankkisiirtojen vähimmäissumma heidän alueella on 500.


Heidän nykyinen vireillä oleva nostopyyntö lähetettiin 17. kesäkuuta salausvaluuttamenetelmällä. Tapahtumien aikajana huomioon ottaen halusimme hyväksyä heidän nykyisen nostopyyntönsä ja luopua talletuksesta viiden päivän kuluessa, vaikka heidän viimeisin talletus olisi 9., kuitenkin pelaajan kirjoittama lompakkoosoite maksupyyntöä esittäessään on heidän ensimmäinen ja viimeinen. nimi kirjoitettu yhdessä kuin salaus lompakon osoite.


Koska tämä on harvinainen tapaus, olemme valmiita tekemään kertaluonteisen poikkeuksen ja suorittamaan nostoa pankkisiirrolla, vaikka summa ei riittäisi kyseiseen menetelmään. Nyt on jäljellä vain pelaaja, joka peruuttaa nykyisen pyynnön ja asettaa uuden tilauksen siirron kautta.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvä marzena_61,


Koska kasino on halukas tekemään sinulle kertaluonteisen poikkeuksen, noudata heidän ohjeitaan kuten he edellä mainitsivat. Peruuta nykyinen nostopyyntösi ja tee uusi pankkisiirrolla. Toivon, että menee sujuvasti tällä kertaa, eikä siinä ole mitään ongelmia.


Kerro meille, kun saat peruutuksen, jotta voimme olla varmoja, että tapauksesi on ratkaistu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kiitos vastauksesta, ts. Kuinka hyvin ymmärsin tämän kasinon, maksan minulle vain 100 euroa ja menetän 400, jos muistan oikein, en saanut kasinolta viestiä siitä, että voittoja ei makseta kokonaan, mietitkö vetääkö voiton ja jatkaaksesi peliä voittaaksesi enemmän, kerro minulle terveisiä

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Koska pelaat bonuksella, enimmäismäärä on 100 €. Ongelmana oli, että kasino ei voinut sallia sinun nostaa alle 500 € pankkisiirrolla, mutta koska voit nostaa vain 100 € bonuksen suurimpana rahana, se oli mahdotonta. Nyt he antoivat sinulle mahdollisuuden nostaa jopa pienempi määrä pankkisiirrolla. En voi neuvoa pelata vai ei, se on oma henkilökohtainen päätöksesi.


Kerro meille, jos saat rahasi, jos päätät nostaa sen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

hei Vedän nostoja, olen voittanut 200 euroa enemmän, tämä voitto on ilman bonusta, maksaako kasino koko summan minulle vai minimoiko se summan, jonka olen aiemmin voittanut bonuksella

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Ymmärränkö oikein, että olet jo saanut 100 € voitot bonuksesta pankkitilillesi? Jos kyllä, aikaisempi bonuksesi ei vaikuta voittoisi siitä hetkestä lähtien, joten jos et ottanut uutta bonusta tällä kertaa, voitosi pitäisi maksaa kokonaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei, mutta voitot eivät ole vaikuttaneet tiliin. Odotan kertoa sinulle, miten rahat vaikuttavat tiliin. Ystävällisin terveisin

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvä marzena_61,

Onko teillä päivitystä? Pidennän ajastinta 7 päivällä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Jatkamme ajastinta taas 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viestiin.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista