Espanjalaisen pelaajan tili suljettiin tarkastusta varten, kun hän oli kerännyt huomattavan voiton. Toimitettuaan lisäasiakirjoja varmennusta varten pelaaja läpäisi vahvistusprosessin ja hänelle ilmoitettiin, että hänen voittonsa maksetaan 10 000 dollarin kuukausierissä. Yhdeksän kuukautta myöhemmin pelaaja sai viimeisen erän maksusta. Valitus päätettiin "Ratkaistu".
Kuukausi ja muutama päivä sitten voitin BitDice -kasinolla 85 000 dollarin summan, enkä ole sen jälkeen voinut nostaa rahaa.
Tekninen tuki osaa vain vastata siihen, että sen on odotettava, että pelin tarjoaja varmistaa, että voitto on ollut laillinen.
He pyysivät minulta kaikenlaisia asiakirjoja henkilöllisyyteni vahvistamiseksi sekä asiakirjoja, joilla varmistettiin näiden vedonlyönnistä saadun rahan laillisuus. Kaikki lähetetty. Tulos: 0.
Rakas Jorge,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ennen kaikkea haluan onnitella sinua hienosta voitostasi.
Ymmärrä, että kasinot ovat yleisiä menettelyjä pelaajien tilien tarkastamiseen etenkin merkittävän voiton keräämisen jälkeen. Kokemuksemme mukaan se voi kestää 14 päivää, mutta jokainen kasino on erilainen ja sillä on oma menettelytapansa, jota on noudatettava. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja tekemään täysin yhteistyötä kasinon kanssa.
Voisitko täsmentää, oletko nostanut voittoja tältä kasinolta aiemmin vai oliko tämä ensimmäinen pelisi? Vahvistettiinko tilisi aiemmin? Oletko lunastanut kampanjatarjouksen viimeisen talletuksen yhteydessä?
Toivottavasti voimme auttaa sinua mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Rakas Jorge,
Pidennämme ajastinta 7 päivää. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksesi.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Olemme avanneet tämän valituksen uudelleen pelaajan pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden saada ratkaisun ja auttaa molempia osapuolia tekemään tyydyttävän ratkaisun.
Muita kommentteja pelaajalta:
"Haluaisin avata uudelleen BitDice Casino Online -tapausta koskevan valituksen. Pahoittelut, ettette ole vastanneet heti, kun he sitä pyytävät.
Nämä ovat yksityiskohtaisia tietoja kaikkiin kysymyksiisi:
Paljon kiitoksia, Jorge, että palasit meille ja annoit kaikki asiaankuuluvat tiedot. Siirrän valituksesi nyt kollegalleni Viliamille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Jorge,
Katsoin valituksesi ja autan sinua parhaani mukaan. Haluan kutsua BitDice Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voisitko täsmentää, mikä on ongelma pelaajan kotiutuksessa?
Ongelma on seuraava:
Tänään, 12. lokakuuta 2021, en ole vielä pystynyt kotiuttamaan. Ainoa teknisen tuen vastaus on, että pelitoimittajan on vielä tarkistettava pelit ja odotettava noin 2 kuukautta ilman kotiutuksia.
Haluamme pyytää BitDice -kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivää. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen ratkaisemattomana.
En rehellisesti usko, että Bitdice edes vaivautuu esiintymään ennen valitusta ... Mutta haluaisin kysyä teiltä @Viliam ja @Petronela, Voidaanko tässä tapauksessa tehdä konkreettisia toimia? Esimerkiksi raportoimalla yrityksestä asianajajan kautta, ilmoittamalla siitä pelikomitealle ...
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen ratkaisemattomana. Voit ottaa yhteyttä Curacaon pelilisenssiin. Jos tarvitset apua yhteydenottoihini, lähetä minulle sähköpostia täällä: viliam.v@casino.guru
Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti Kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.
Toivottavasti et törmää tällaiseen ongelmaan uudelleen.
Kasino voi milloin tahansa pyytää valituksen avaamista uudelleen.
Avasimme tämän valituksen uudelleen kasinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden saada ratkaisu ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Rakas Jorge,
Casino on ilmoittanut minulle, että et toimittanut pyydettyjä asiakirjoja vahvistusta varten. Miksi?
Hyvää huomenta, mikä yllätys!
Jos kasino on todella vastannut tähän... tämä on minulle uusi uutinen.
Odottaessaan pelintarjoajan tarkistavan pelit, ainoa syy, miksi he kertovat minulle, etten ole vielä pystynyt keräämään, he ehdottivat teknisen tuen kanavasta, että lähetän kaikki KYC:n dokumentaatiot nopeuttamiseksi. prosessi, kun pelintarjoaja on vahvistanut pelit.
He kysyivät minulta ja heille on lähetetty:
Ja kuten on selvää, minulla on kopio sähköpostiviestistä, joka sisältää kaikki asiakirjat, lähetetty erityisesti 25. elokuuta 2021, vain viikko voittamani jättipotin voittamisen jälkeen.
Onko heillä todella ollut niin vaikea vastata sinulle, etten ole lähettänyt KYC:tä? Se tuntuu minusta huonolta vitsiltä... uskomatonta BitDicen puolelta.
Hyvää iltaa Jorge ja Viliam.
Pahoittelemme viivästynyttä vastausta.
Jorge, mitä tulee sinun tapaukseesi, kuten se on selvästi todettu BitDice T&C:ssä ja epätavallisista tapahtumista ilmoittamista koskevan lain mukaisesti, joka on määritelty epätavallisten liiketoimien ja indikaattoreiden ilmoittamista koskevan kansallisen asetuksen 13 artiklassa määritellyn epätavallisten liiketoimien tunnistamista koskevan lain 10 artiklan mukaisesti. Kansallinen asetus epätavallisten tapahtumien raportoinnista, BitDicen on ilmoitettava peliviranomaiselle kaikki yli 10 000 USD:n voitot pakollisen KYC (Know Your Customer) ja CDD (Customer Due Diligence) -menettelyn vuoksi.
Lisäksi CDD:n läpäisemiseksi kasino vaatii pelaajia tarjoamaan sille tulolähteen todistaakseen asiakkaan talletettujen varojen laillisen luonteen.
Meille lähettämiäsi asiakirjoja ei voida käyttää henkilöllisyytesi tai tulojesi laillisuuden varmistamiseen BitDice-palveluehtojen kohdassa 5.4 määritellyn ajanjakson aikana.
Siksi sinun oli lähetettävä meille lisäasiakirjoja KYC-menettelyn suorittamiseksi, ja kerron ne sinulle täällä:
1) Tiliote, jossa on valtuustietosi ja pankkityöntekijän sinetti\kyltti, josta voimme nähdä kryptovaihtopalvelun (CoinBase) tapahtumat, josta ostit kryptovaroja.
2) CoinBasen asiakirja, joka todistaa, että tilisi on vahvistettu ja että se kuuluu sinulle.
Vaikka meillä on oikeus estää ja sulkea tilisi ja takavarikoida kaikki sillä olevat varat kohdan 5.4 viimeisen kappaleen rikkomisen vuoksi, ilmaisemme hyvän tahdon eleenä valmiutemme palauttaa kaikki tekemäsi talletukset tililläsi BitDicessä, kun toimitat kaksi edellä mainittua asiakirjaa.
Odotan ystävällisesti vastaustasi.
Terveiset
Mike
Hyvää iltapäivää Miguel,
Toistaiseksi 16. elokuuta ja 5. marraskuuta välisenä aikana kukaan BitDicen teknisestä tuesta ei ole ilmoittanut minulle mistään KYC:n ongelmista, minulla on kuvakaappauksia keskusteluista, jotka voivat todistaa sen.
Mitä tulee pyytämäsi pankkiasiakirjaan, saan sen maanantaina.
Mitä tulee pyytämääsi Coinbase-asiakirjaan... Miten saan tämän asiakirjan?
Mitä tulee liikearvoon, jota kommentoit talletetun summan palauttamisesta, uskon, että olet väärässä. Yrityksesi käytäntöjen kohtaa 5.4 ei ole koskaan rikottu, koska minulle ei ole koskaan näiden kolmen kuukauden aikana ilmoitettu millään tavalla, että henkilöllisyyden todentamista varten olisi tarvinnut toimittaa lisää asiakirjoja.
Enkä vaadi talletusteni palautusta, vaan koko ansaitsemani summan. Et voi peruuttaa tai nostaa rahojani, ennen kuin lähetän sinulle kaikki asiakirjat, jotka sain juuri tänään vastauksestasi täällä, enkä koskaan teknisen tuen chatin kautta.
Siksi aion lähettää sinulle nyt kommentoimasi asiakirjat, jotka minun on toimitettava. Kun olen lähettänyt sen, toivon voivani kotiuttaa paitsi talletukseni myös laillisesti voitetun jättipotin online-kasinossasi olevilla varoillani, muuten joudun kääntymään asianajajien puoleen, koska olet antanut ainoan tekosyyn. Toistaiseksi pelintarjoajasi ei ollut vielä vahvistanut pelejä, joten se ei ollut sinun ongelmasi.
Odotan vastaustasi, kiitos huomiostasi.
George
Anteeksi, että lisäsin vielä yhden kommentin aiheesta. Tarkistin juuri kaikki keskustelut Bitdicen teknisen tuen chatin kanssa, minulla on kuvakaappaukset jokaisesta pidetystä keskustelusta.
Bitdicen tekniseltä tuelta he kertoivat minulle, että asian nopeuttamiseksi, kun pelintarjoaja varmisti toistot, voin lähettää asiakirjat KYC:tä varten.
Kysyin ja he kirjoittivat minulle luettelon pyydetyistä asiakirjoista. Kerroin chatin kautta, että olin jo lähettänyt heille, ja jos he tarvitsivat muuta asiakirjaa. BITTICEN TEKNISEN TUEN VASTAUS OLI, että jos jossain tapauksessa jokin dokumentti ei ollut oikea tai he tarvitsisivat jotain muuta henkilöllisyystodistusta, Bitdice otti minuun yhteyttä ilmoittaakseen ja pyytääkseen sitä.
Näin ei ole tapahtunut ennen tämän päivän vastausta Bitdiceltä Casino Gurussa, ja sain juuri tietää tunti sitten, että he tarvitsevat lisää asiakirjoja, odotettuani kolme kuukautta ja joka kolmas päivä kirjoittamani vastaus on aina ollut vaikka pelin tarjoaja ei ollut vielä tarkistanut vastauksia, KYC:n asiakirjoihin liittyen ei missään vaiheessa saatu vastausta.
Kenen vika se sitten on? Onko aikomuksessasi riistää minulta laillisesti ansaitut rahat, koska et ilmoittanut tarvitsevasi lisää asiakirjoja, kun olet kertonut minulle teknisestä tuesta, että jos tarvitset lisää asiakirjoja tai jokin on vialla, ottaisitko minuun yhteyttä?
Kiitos huomiostasi, odotan vastaustasi.
George.
Rakas Jorge,
toimititko pyydetyt asiakirjat kasinolle, kiitos? Jos ei, lisää minut ja kollegani sähköpostin kopioon. Osoitteet ovat: viliam.v@casino.guru , matej.n@casino.guru
Hei Viliam,
Puhuin BitDice-tukichatin kautta samana päivänä, kun BitDice-edustaja vastasi ensimmäisen kerran täällä ja kysyi uutisista, että nyt dokumentaatio puuttuu.
Toisaalta pari päivää sitten lähetin kaiken uuden tiedon kera Curaçao Gaming Controlille uuden tilanteen paljastavan sähköpostin. Juuri tänään he ovat vastanneet minulle, ensimmäistä kertaa kolmeen kuukauteen lähettämällä sähköpostia. Heidän vastauksensa oli, että he odottavat minun lähettävän asiakirjat, joiden BitDice nyt ilmoittaa kadonneeksi, ja niiden lähettämisen ja Bitdicen ratkaisun jälkeen päätetään, miten edetä, ei ennen.
Olen jo hankkinut pankin leimaaman omistustodistuksen, joka sisältää fiatin liikkeet kolikoiden vaihtoon. Odotan saavani valuutanvaihdosta asiakirjan, joka todistaa, että tili on minun. Tarvitsen vain sen, mutta ilmeisesti se ei ole ollenkaan helppoa. Tili on enemmän kuin vahvistettu, mutta asiakirjaa sellaisenaan ei ole olemassa.
Voin tietysti liittää sinut kopiona, se ei ole ongelma. En ole missään vaiheessa kieltäytynyt esittämästä, osoittamasta tai perustelemasta sekä tosiasioiden todenperäisyyttä että varojen laillisuutta, tilien aitoutta tai muuta toimitettavaa tietoa koskevia tietoja.
Heti kun saan uusimman asiakirjan, lähetän sen Bitdicen tukeen.
Lopputuloksesta huolimatta, hyvässä tai pahassa, haluan sydämeni pohjasta kiittää teitä avustanne ja antamastanne huomiosta.
Kaikki parhaat.
George.
Rakas Jorge,
kiitos kun ilmoitit minulle. Nämä kaksi asiakirjaa ovat tärkeitä sinun tapauksessasi, joten pidennän ajastinta ja odotamme sähköpostiviestiä asiakirjoilla.
Kiitos yhteistyöstä.
Hei Viliam,
Saitko sähköpostin dokumenttien kanssa?
kiitos terveisiä.
Hei Jorge,
kyllä, olen vastaanottanut asiakirjat ja kiitos yhteistyöstäsi. Tänään soitan kasinolle koskien seuraavia vaiheita, jotta ilmoitan sinulle tuloksista.
Hei Jorge,
Mike @ BitDice Casino täällä.
Haluamme tiimin puolesta ilmaista kiitollisuutesi valtavasta kärsivällisyydestäsi ja halukkuudestasi auttaa AML/KYC-tapauksen ratkaisemisessa.
Vaikka saamamme asiakirjat eivät vieläkään vahvista kattavasti vedonlyöntiin käytettyjen varojen laillisuutta, AML-osasto päätti olla odottamatta pidempään kuin olet jo tehnyt ja vapauttaa 85 000 USD:n summan kokonaisuudessaan.
Palveluehtojen rajoitusten mukaisesti lähetämme sinulle kuukausittaisen enimmäisnostorajan 10 000 USD kuukaudessa aivan joulukuun alusta alkaen, kunnes koko summa hyvitetään lompakkoosoitteellesi.
Pyydämme sinua antamaan meille USDT-lompakkoosoitteesi (ERC-20 tai TRON, kumpi haluat eniten) sähköpostiosoitteeseen contact@bitdice.me.
Huomioithan, että jos lompakkoosoitteesi tulee muuttumaan, sinun tulee ilmoittaa niistä meille vähintään viikkoa etukäteen sähköpostitse ja asiakastuen kautta.
Ystävällisin terveisin,
Mike
Rakas Jorge,
Tässä vaiheessa merkitsen tämän valituksen ratkaistuksi. Sinun pitäisi saada joka kuukausi 10 000 tilillesi, aina kuukauden ensimmäiseen viikkoon asti. Toivon, että kaikki menee hyvin ilman ongelmia. Jos et saa jotakin maksuista, ota minuun yhteyttä sähköpostitse, niin tarkistamme asian Casinon edustajalta.
Kiitos yhteistyöstä ja nauti voitoistasi.
Viliam Casino.Guru
Avasimme tämän valituksen uudelleen pelaajan pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden saada ratkaisu ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Muita kommentteja pelaajalta:
"Moi,
Anteeksi, että häiritsen sinua taas... mutta en tiedä ketään muuta, jolta voisin pyytää apua. Sovittelit asiassani Casino Gurussa BitDiceä vastaan ja autat minua kuin kukaan muu.
Sopimus oli, että he maksavat minulle 10 000 dollaria kuukaudessa joulukuusta 2021 alkaen, kunnes he maksavat yhteensä 85 000 dollaria.
Joulu-, tammikuu-, helmi- ja maaliskuussa he olivat maksaneet, mutta huhtikuu loppuu eikä maksua enää ollut. Olin lähettänyt useita sähköposteja BitDice-kasinolle, mutta kukaan ei taaskaan vastannut minulle.
Olisitko niin ystävällinen kysyäksesi heiltä suoraan ja painostaaksesi heitä maksamaan minulle velkansa?"
Hei Jorge ja Viliam
Puhuin kollegoideni kanssa talousosastolta ja pahoittelut huhtikuun maksun viivästymisestä, maksu hyvitetään tällä viikolla sekä huhti- että toukokuussa.
Terveiset
Mike
Kiitos, Mike. Jorge, kerro minulle, kun saat maksut, jotta voin lopettaa valituksen.
Hei taas,
He vastaavat yhteen sähköpostiini päivän kuluttua raportin lähettämisestä Casino Gurulle. Tänään, juuri nyt, he olivat jo tehneet minulle 20 000 $ sisääntulon (10 000 $ huhtikuusta, kun he epäonnistuivat maksussa ja 10 000 $ toukokuussa).
Kiitos vielä huomiostasi ja avustasi.
Rakas Jorge,
Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Mukava kuulla, että ongelmasi ratkesi. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Autamme mielellämme, mutta toivon, ettet kohtaa vastaavaa ongelmaa uudelleen.
Parhain terveisin,
Viliam Casino.Guru
Avasimme tämän valituksen uudelleen pelaajan pyynnöstä, koska maksut keskeytettiin.
Lisäkommentteja pelaajalta:
"Hei taas Viliam,
Anteeksi, että häiritsen sinua vielä kerran. Jos muistat vaatimukseni BitDice-kasinoa vastaan, lopulta he suostuvat maksamaan 85 000 dollaria.
Joulukuusta 2021 alkaen sopimuksen oli määrä maksaa 10 000 dollaria kuukaudessa kokonaissumman loppuun asti (joulukuu 2021, tammikuu 2022, helmikuu 2022, maaliskuu 2022, huhtikuu 2022, toukokuu 2022, kesäkuu 2022, heinäkuu 2022 ja elokuu 202).
Huhtikuussa he eivät maksaneet ja he tekevät sen toukokuussa. Mutta juuri nyt he ovat velkaa 10 000 $ kesäkuusta, 10 000 $ heinäkuusta ja viimeiset 5 000 $ elokuusta.
Joidenkin heille lähetettyjen sähköpostien jälkeen yhteen niistä vastattiin 5. heinäkuuta, ja BitDicen nimissä kirjoitettiin anteeksipyyntö viivästyksestä ja varmistettiin, että he maksavat 10 arkipäivän kuluessa 20 000 dollaria. 10 arkipäivän jälkeen en enää vastannut pariin sähköpostiini, eivätkä he maksaneet mitään.
Olemme elokuussa, viime kuussa saadaksemme viimeiset 5 000 dollaria, joten heidän velkaa yhteensä on 25 000 dollaria, enkä ole saanut muuta vastausta heille lähettämiini sähköposteihin.
Voinko pyytää apuasi vielä kerran?"
"Hei Petronela
Ongelma jatkuu, nämä olivat viimeiset 25 000 dollaria 85 000 dollarin kokonaispalkinnosta. Joten jos olet niin ystävällinen avaamaan vaatimuksen uudelleen ja lähettämään viestin BitDice Casinolle, joka on vastuussa perustellaksesi miksi viimeisiä maksuja ei ole suoritettu, minulla voisi olla mahdollisuus noutaa ne, koska sähköpostillani heistä ei vastattu kenellekään. kirjoittanut BitDice.
Heinäkuun 5. päivänä otettiin minuun yhteyttä ja lähetettiin anteeksipyyntö maksujen viivästymisestä, mutta sanoi, että 10 arkipäivän kuluessa kesä- ja heinäkuu maksetaan. Ei koskaan tapahtunut. Ja nyt elokuussa viimeiset 5.000€ jäivät maksamatta, joten... viimeiset 25.000$ pyydän.
Voisitko olla niin ystävällinen ja avaisit vaatimuksen uudelleen?"
Kiitos paljon, Jorge, että palasit meille. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Andrejille ( andrej.p@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Rakas Jorge,
Tästä lähtien olen vastuussa valituksestasi. Otan kasinoon yhteyttä ja yritän parhaani mukaan ratkaista tilanteen.
Hyvä BitDice Casino -tiimi,
Voitko kommentoida? Milloin Jorge voi odottaa, että loput 25 000 dollaria hyvitetään hänen tililleen?
Hei Jorge ja Andrej
Pahoitteluni jäljellä olevan summan viivästymisestä, odotan tällä hetkellä tietoja talousosastoltamme, mutta uskon, että se ei vie yli viikkoa.
Terveiset
Mike
Kiitos Mike päivityksestä. Asetan ajastimen 7 päiväksi. Odotamme lisäpäivityksiä puoleltasi.
Hei kaikki
Jorge voisitko ystävällisesti tarjota tarvikkeita lompakkoosi
Rahoitus ilmoitti minulle, että heillä oli ongelmia heidän kanssaan.
Terveiset
Mike
Hei Miguel,
Lompakko on sama, jossa olet tehnyt edelliset siirrot, se ei ole muuttunut missään vaiheessa.
En tiedä, vitsailetko minulle vai epäröitkö tällaisilla kysymyksillä. Toisaalta heinäkuun 5. päivän jälkeen kukaan tiimistäsi ei ole halunnut vastata yhteenkään kahdeksasta sähköpostistani, ja vielä vähemmän mainita minkäänlaista ongelmaa sen TRC-20-lompakkoosoitteen kanssa, josta olet ansainnut edelliset tulot.
Ja nyt, onko muita johdonmukaisia kysymyksiä?
Mitä tarvitset nyt, toisen TRC-20-lompakkoosoitteen?
Hyvä BitDice Casino -tiimi,
Jos haluat jatkaa Jorgen tapauksen käsittelyä ajoissa, voitko kommentoida ja neuvoa, mikä näyttää olevan ongelma Jorgen nykyisessä maksutavassa?
Hei Andrej ja Jorge
Jäljellä oleva summa tulee hyvittää tämän viikon perjantaihin asti.
Terveiset
Mike
Kiitos Mike päivityksestä. Mukava kuulla, että edistystä on tapahtunut.
Rakas Jorge,
Asetan ajastimen 7 päiväksi. Kerro meille, kun olet saanut jäljellä olevan summan tai jos sinulla on asiaan liittyviä uutisia.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Hei Jorge ja Andrej
Voimmeko sulkea valituksen ratkaistuna, koska yli viikko on kulunut tähän mennessä?
Rakas Mike,
Koska Jorge ei ole vielä vahvistanut jäljellä olevan summan vastaanottamista, jotta tämä tapaus voidaan sulkea ratkaistuksi, haluaisimme ystävällisesti pyytää sinua toimittamaan todisteet siitä, että viimeiset maksut on itse asiassa käsitelty onnistuneesti kasinon loppu.
Tiedot voi lähettää osoitteeseen andrej.p@casino.guru .
Kiitos jo etukäteen.
Hei Andrej, välitin sinulle tapahtuman URL-osoitteen jäljellä olevalle summalle.
Terveiset
Mike
Kiitos, Mike ja BitDice Casino -tiimi asiaankuuluvien todisteiden toimittamisesta ja yhteistyöstäsi.
Koska kasinon edustajan toimittamien tietojen tarkastelun jälkeen ei ole mitään syytä epäillä, etteikö Jorge olisi saanut kaikki voittonsa, merkitsemme nyt tämän valituksen "Ratkaistuksi" järjestelmässämme.
Jorge, kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Andrej, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
