Pelaajan ilmaispyöräytysten voitot rajoitettiin kasinon maksimivoittoajan vuoksi. Valitus päättyi, kun kasino ja pelaaja pystyivät ratkaisemaan ongelman.
The player's winnings from free spins were capped due to casino's max win term. The complaint closed as the casino and the player could resolve the issue.
Pelaajan ilmaispyöräytysten voitot rajoitettiin kasinon maksimivoittoajan vuoksi. Valitus päättyi, kun kasino ja pelaaja pystyivät ratkaisemaan ongelman.
Talletin 51 euroa Betoriginaliin saadakseni 100 % bonuksen ja 100 ilmaispyöräytystä (20 per päivä). Menetin bonusrahani ja 4 sarjaa 20 pyöräytystä päivässä.
20 pyöräytyksen viidentenä päivänä tein 91 euroa. Tein vetäytymisen.
Saan yhtäkkiä heiltä sähköpostin, jossa sanotaan, että kotiutukseni on rajoitettu 25 euroon! Tässä ovat heidän ehdot: ( https://betoriginal.com/bonus-terms )
jos talletat ja saat ilmaiskierroksia, maksimi kotiutus on 100.
Ilmaiskierroksille ilman talletusta se on 25.
Joudun selvästi talletuksiin ja saan ilmaiskierroksia, koska saamani ilmaispyöräytykset laukaisevat talletuksen. Miksi he muuten antaisivat 100 ilmaispyöräytystä?
Puhuin chat-tukeen nimeltä Daniel. Hän kertoi minulle selvästi, että sain vain 100 ilmaispyöräytystä 51 euron talletuksestani. Ja niin, voittoni ovat viimeisestä 20 pyöräytyksen sarjasta. Minulla ei ole koskaan ollut lahjoja ilmaiskierroksia kyseiseltä kasinolta.
Ongelma: Sanotaan, että voittoni liittyvät ilmaiskierroksiin ilman talletusta!! Siksi he eivät maksa yli 25. Vaikka heidän chatissaan selvästi vahvistetaan, etten ole koskaan saanut ilmaiskierroksia ilman talletusta. Kaikki saamani pyöräytykset koskevat 51 euron talletustani.
se on selvä tapaus petoksesta ja epärehellisyydestä.
I deposited 51 euro on Betoriginal for 100% bonus and 100 free spins( 20 per day). I lost my bonus money and 4 sets of 20 spins per day.
on the 5th day of 20 spins, I made 91 euros. I did a withdrawal.
I suddenly receive an email from them saying my withdrawal is capped to 25 euros! Here are their terms: (https://betoriginal.com/bonus-terms)
if you deposit and get free spins, max cashout is 100.
for no deposit free spins, it is 25.
I clearly fall into deposit and get free spins as the free spins i got are triggered by the deposit. Else why would they give 100 free spins?
I spoke to chat support called Daniel. He clearly told me that i only got 100 free spins for my deposit of 51 euro. And so, my winnings are from the last set of 20 spins. I never had any gift free spins from that casino.
The issue: They say, my winnings are related to no deposit free spins!! hence they won't pay beyond 25. While their chat clearly confirms i never received no deposit free spins. All spins i received are for my deposit of 51 euro.
its a clear case of deception and dishonesty.
Hei Satish,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla BetOriginal Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Onko kasinosivustolla jokin osio, jossa näytetään, että olet käyttänyt bonuksen ja saanut siitä kyseiset ilmaispyöräytykset? Voisitko tarkastella vedonlyöntihistoriaasi ja lähettää sen myös meille?
Lähetä ne molemmat osoitteeseen nikolas.b@casino.guru, jos voit käyttää niitä. Kasinon ehtojen mukaan sinun pitäisi saada maksimivoitto 100 €, jos kyseessä oli todella talletusilmaiskierros.
Odotan vastaustasi ja toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan sen.
Terveiset,
Nick
Hello Satish,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BetOriginal Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is there any section on the casino site where it is shown that you have used a bonus and received those free spins from it? Could you access your betting history and send it to us as well?
Please forward them both to nikolas.b@casino.guru if you are able to access them. Based on the casino's terms you should receive max win of 100€ if it was really a deposit free spin.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you resolve it.
Regards,
Nick
Voitteko ystävällisesti lopettaa tämän tapauksen.
Saatat olla missannut lähettämäni sähköpostin.
"Rakas kasinoguru,
Sain vihdoin sähköpostin, että kasino on ymmärtänyt virheensä ja lopulta he lähettävät kotiutukseni takaisin.
Voitko sulkea viimeisen lippuni betoriginal.com- kasinolla.
Kiitos"
Hyvää päivää.
Kippis.
Can you kindly close this case.
May be you missed the email I sent.
"Dear Casino Guru,
I finally got an email that the casino has realized its mistake and they finally are are sending my withdrawal back.
Can you close my last ticket on betoriginal.com casino please.
Thanks"
Good day.
Cheers.
Kiitos Satishille, että ilmoitit meille, että ongelma on ratkaistu. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa.
Terveiset,
Nick
Thank you Satish for letting us know that the issue has been resolved. Do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future.
Regards,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.