Ruotsalainen pelaaja on tyytymätön siihen, ettei häntä ole estetty koko kasinoryhmästä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Sweden is dissatisfied that he hasn't been blocked from the whole casino group. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Ruotsalainen pelaaja on tyytymätön siihen, ettei häntä ole estetty koko kasinoryhmästä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei!
Tämä operaattori ei todellakaan suojele pelaajia riippuvuudesta, pelasi aiemmin kasinolla Dama NV -yrityksen kanssa, jossa pyysin itseäni sulkemaan pois kaikista kasinoista, joilla on sama lisenssi. Mutta operaattori vaatii minua palaamaan pelaamaan.
Minusta on äärimmäisen surullista, kun otat itse vastuun ja yrität sulkea itsesi pois peliriippuvuuden takia ja että et saa apua operaattorilta, siinä on koko toimialan parannettavaa.
entinen kasino "King Billy casino", joka ei myöskään antanut minun estää minua ikuisesti peliriippuvuuden takia, vaan "sanoi, että voit estää itsesi vain tietyn ajan", mutta nyt sain tänään mainoksia boombetista ja sitten tietysti jäi sinne ja menetti taas rahaa.
vie myös tätä pidemmälle curaçaon kanssa
Hey!
this operator, really does not protect players with addiction, previously played at a casino with Dama NV a company where I asked to be self-excluded from all casinos with the same license. But the operator insists on keeping me coming back to play.
I think it is extremely sad when you take responsibility yourself and try to exclude yourself due to gambling addiction and that you do not get help from the operator, it is something that the whole industry needs to get better at.
former casino "King Billy casino", which also did not let me block me out forever due to gambling addiction, but "said that you could only block yourself for a certain time" but now I got advertising from boombet today and then of course I got stuck there and lost money again.
will also take this further with curaçao
Hej!
denna operatör, skyddar verkligen inte spelare med missbruk, spelade tidigare på ett casino med Dama N.V. a company där jag bett om att få bli självavstängd från samtliga casinos med samma license. Men operatören envisas om att fortsätta mig komma tillbaka för att spela.
jag tycker det är oerhört tråkigt när man tar ansvar själv och försöker utesluta sig pga spelmissbruk och att man inte får hjälp från operatören, det är nånting som hela industrin behöver bli bättre på.
tidigare casino "King Billy casino", som även inte lät mig blockera ut mig för alltid pga spelberoende, utan "sa att man bara kunde blocka sig en viss tid" men nu fick jag reklam från boombet idag och då såklart så fastnade jag där och förlorade pengar återigen.
kommer även ta det här vidare med curaçao
Hyvä Denzoor
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut Bambet Casinon Vastuullinen pelaaminen -osion , ja löysin seuraavan:
"ITSESULKUMINEN PYYNNÖSTÄ
Voit myös ottaa yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa SUPPORT EMAIL ja ilmoittaa meille päätöksestäsi lopettaa uhkapelaaminen verkkosivustolla tietyksi ajaksi. Ryhdymme kaikkiin toimenpiteisiin estääksemme pääsysi käyttäjätilillesi ja varmistamme, että et saa mainosmateriaalia.
Huomaa, että jos olet itse suljettu kasinolta määräämättömäksi ajaksi, jäljellä olevat varat maksetaan kasinon rajojen mukaisesti. Jos olet itse suljettu tietyksi ajaksi, jäljellä olevat varat maksetaan kasinon rajojen mukaisesti vain, kun itsesulkuaika päättyy."
Valitettavasti ei ole kirjoitettu, että kaikki tilisi saman omistajan muissa kasinoissa estetään tai suljettaisiin automaattisesti pois. Ymmärrä, että jos suljet itsesi pois yhdeltä kasinolta, se ei välttämättä tarkoita, että olet suojattu kaikilla muilla siihen liittyvillä verkkosivustoilla. Voisitko neuvoa, oletko pyytänyt itsesulkua suoraan Bambet Casinolta?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear Denzoor,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the Responsible Gaming section of the Bambet Casino, and this is what I found:
"SELF-EXCLUSION BY REQUEST
You may also contact our Support Team at SUPPORT EMAIL and inform us about your decision to stop gambling at the website for a certain period of time. We will take all measures to block your access to your user account and make sure that you receive no promotional materials.
Please note that if you are self excluded from the casino for indefinite period of time, the funds remaining on balance will be paid according to the casino limits. If you are self excluded for a definite period of time, the funds remaining on balance will be paid according to the casino limits only when a period of self exclusion expires."
Unfortunately, there isn’t written that all your accounts in other casinos of the same owner will be blocked or self-excluded automatically. Please understand that if you self-exclude yourself from one casino it doesn’t necessarily mean that you are protected on all the other associated websites. Could you please advise if you have requested a self-exclusion from Bambet Casino directly?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Kiitos vastauksestasi, Denzoor. Voisitko lähettää Bambet Casinolle lähettämäsi itsesulkupyynnön osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Voisitko ystävällisesti selventää, onko sinulla tällä hetkellä pääsy tiliisi?
Thank you for your reply, Denzoor. Could you please forward the self-exclusion request you sent to Bambet Casino to kristina.s@casino.guru? Would you be so kind as to clarify whether you currently have access to your account?
Hyvä Denzoor
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.
Dear Denzoor,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Valitettavasti joudumme lopettamaan tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.