Ruotsalainen pelaaja on tyytymätön siihen, ettei häntä ole estetty koko kasinoryhmästä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei!
Tämä operaattori ei todellakaan suojele pelaajia riippuvuudesta, pelasi aiemmin kasinolla Dama NV -yrityksen kanssa, jossa pyysin itseäni sulkemaan pois kaikista kasinoista, joilla on sama lisenssi. Mutta operaattori vaatii minua palaamaan pelaamaan.
Minusta on äärimmäisen surullista, kun otat itse vastuun ja yrität sulkea itsesi pois peliriippuvuuden takia ja että et saa apua operaattorilta, siinä on koko toimialan parannettavaa.
entinen kasino "King Billy casino", joka ei myöskään antanut minun estää minua ikuisesti peliriippuvuuden takia, vaan "sanoi, että voit estää itsesi vain tietyn ajan", mutta nyt sain tänään mainoksia boombetista ja sitten tietysti jäi sinne ja menetti taas rahaa.
vie myös tätä pidemmälle curaçaon kanssa
Hyvä Denzoor
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut Bambet Casinon Vastuullinen pelaaminen -osion , ja löysin seuraavan:
"ITSESULKUMINEN PYYNNÖSTÄ
Voit myös ottaa yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa SUPPORT EMAIL ja ilmoittaa meille päätöksestäsi lopettaa uhkapelaaminen verkkosivustolla tietyksi ajaksi. Ryhdymme kaikkiin toimenpiteisiin estääksemme pääsysi käyttäjätilillesi ja varmistamme, että et saa mainosmateriaalia.
Huomaa, että jos olet itse suljettu kasinolta määräämättömäksi ajaksi, jäljellä olevat varat maksetaan kasinon rajojen mukaisesti. Jos olet itse suljettu tietyksi ajaksi, jäljellä olevat varat maksetaan kasinon rajojen mukaisesti vain, kun itsesulkuaika päättyy."
Valitettavasti ei ole kirjoitettu, että kaikki tilisi saman omistajan muissa kasinoissa estetään tai suljettaisiin automaattisesti pois. Ymmärrä, että jos suljet itsesi pois yhdeltä kasinolta, se ei välttämättä tarkoita, että olet suojattu kaikilla muilla siihen liittyvillä verkkosivustoilla. Voisitko neuvoa, oletko pyytänyt itsesulkua suoraan Bambet Casinolta?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Kiitos vastauksestasi, Denzoor. Voisitko lähettää Bambet Casinolle lähettämäsi itsesulkupyynnön osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Voisitko ystävällisesti selventää, onko sinulla tällä hetkellä pääsy tiliisi?