KotiValituksetBABIBET Casino - Pelaajan yritys sulkea tilinsä on jätetty huomiotta.

BABIBET Casino - Pelaajan yritys sulkea tilinsä on jätetty huomiotta.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 51

Määrä: 220 €

BABIBET Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 27.7.2020 | Ratkaisematta : 24.9.2020
Ratkaisematta Tuomiomme

Epäonnistunut omaehtoinen sulku

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

4 vuotta sitten
Käännös

Italialainen pelaaja on yrittänyt sulkea tilinsä. Valitettavasti kysely jätettiin huomiotta. Saatuamme kaikki todisteet saimme johtopäätöksen, että kasinon tulisi palauttaa pelaajan talletus aikana, jolloin hän pyytää itsensä ulkopuolelle jättämistä. Koska kasino kieltäytyi palauttamasta talletusta, valitus suljettiin "ratkaisemattomana", mikä johti kasinon luokituksen alenemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Pyysin tilin sulkemista pakollisten rahapeliongelmien vuoksi 21. heinäkuuta, ja toistaiseksi tiliä ei ole suljettu, jotta voisin pelata 220 euroa kortilla käytettävissä olevia, muuten se olisi ollut paljon enemmän. Pyydän, että tehtäväsi kasino palauttaa minulle tänään tehdyt talletukset. Kiitos terveisin Alan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Alan

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä ja sähköpostin välittämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi.

Olen tarkistanut käyttöehdot, ja tämän löysin https://babibet.com/pages/responsible :

"Self-poissulkeminen

Jos uskot, että sinulla on uhkapelejä tai haluat vain ottaa pakotetun tauon pelaamisesta, Babibet antaa sinulle vallan estää pysyvästi pelaamisesta. Jos päätät sulkea itsesi lopullisesti pois, sinun kielletään vedonlyönti sivustollamme. Ainoa mitä sinun on tehtävä, on ottaa yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme. "

Voisitteko kertoa, jos olet yrittänyt ilmoittaa tästä ongelmasta live-chat-tuella? Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Petronela, tietenkin otin ensin yhteyttä live-keskusteluun pyytääkseni tilin sulkemista pelaamista koskevista ongelmista johtuen. Sanoin, että tilin sulkemiseksi minun on lähetettävä pyyntö sähköpostitse, jonka tein heti. Tästä huolimatta sain seuraavina päivinä myynninedistämisviestejä sekä tekstiviestinä että sähköpostitse ja otin yhteyttä asiakaspalveluun chatin kautta pyytäen lopettamaan haluaman mainonnan ja sulkemaan tilini, koska se oli edelleen aktiivinen, ja he vastasivat minua ok ... kunnes tänään kysyin uudelleen sulkeutua chatin kautta ennen kuin edes pelasin sanoen sulkevansa, mutta he eivät suljuneet. Tähän päivään asti tili on edelleen avoinna tällä hetkellä. Kiitos tuesta Alan

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Alan

Voisitteko välittää nämä sähköpostit osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Petronela, kansien peittäminen tapahtui chatin välityksellä. Lähetän silti lähettämäni sähköpostiviestit ja joitain kuvakaappauksia tämän päivän keskusteluista, joissa pyydän sulkemista uudelleen. Kiitos terveisin Alan

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Olen nyt lähettänyt uuden sähköpostiviestin, jossa vaaditaan pelitilin sulkemista välittömästi ...

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia Alanille kaikista tarvittavista tiedoista. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Nickille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kiitos tuesta, hyvää päivää

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Haluan kutsua BABIBET Casinon liittymään tapaukseen ja selittämään, miksi pelaajalla on ongelmia tilin sulkemisessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvät Alanin ja CasinoGurun edustajat ,


Ensinnäkin kiitos, että kutsut meidät tapaukseen.


Asiakaskyselyn mukaisesti haluamme jakaa seuraavan lausunnon:


Asiakkaan tili suljettiin heti ensimmäisen postituspyynnön jälkeen, joka ilmoitettiin 28. heinäkuuta 2020. Käyttöehtojemme mukaan - jos asiakkaat yrittävät myöhemmin kirjautua sisään tilin sulkemisvahvistuksen jälkeen, tätä toimenpidettä pidetään tilin uudelleen avaamista koskevana pyynnönä ja tilinä avataan automaattisesti uudelleen.


Rekisteröinnin yhteydessä sovittujen ehtojen mukaisesti asiakkaat ottavat täyden vastuun mahdollisista menetyksistä.


Lisätietoja löytyy täältä: https://babibet.com/pages/terms-and-conditions


Ystävällisin terveisin,

Babibet-joukkue


Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Alan

voisitko lähettää meille sähköpostin, jonka kirjoitit kasinolle tilisi sulkemiseksi? Ole hyvä ja lähetä se osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Olen juuri lähettänyt sähköpostiviestit, jotka olen lähettänyt kasinoon ... ensimmäinen 21/07/2020, toinen 28/07/2020 ja toinen eilen, missä pyydän poissulkemista määräämättömäksi ajaksi. Olen edelleen tervehdyksissä ja kiitos Alanille

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Saimme pelaajalta saman sähköpostiviestin kuin kasino. Tässä sähköpostiviestissä pelaaja pyysi poissulkemista pelaamisongelmien vuoksi. Kasino sen sijaan, että poissulkeisi itsensä, sulki pelkästään pelaajien tilin - joka voidaan avata uudelleen kirjautumalla sisään. Haluaisin kysyä BABIBET Casinolta, miksi "suljet vain" pelaajan tilin itsensä poissulkemisen sijasta, kun se oli pelaaja selvästi maininnut, että hänellä on uhkapeli-ongelma.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Tänään sain ilmoituksen, jossa he kutsuivat minut pelaamaan ... Pyysin useita kertoja, etteivät saaneet heiltä promootiokutsuja, mutta ilmeisesti he myös jättävät tämän huomioimatta.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvät Alan & CasinoGurun edustajat,


Olemme tarkastaneet asiakkaan tilille lisää Babibetissä.


Voimme nyt vahvistaa täysin, että Alanin tili on suljettu ja kaikille pääsy on rajoitettu.


Uskomme, että tämä valitus on ratkaistu, joten CasinoGurun kaverit voisivat sulkea sen.


Ystävällisin terveisin,

Babibet-joukkue


Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Vakuutan, että tili on nyt suljettu lopullisesti ... Kysyn kasinon gurulta, onko yksityiskohtia 28. heinäkuuta tehtyjen talletusten palautusta varten, joka vastaa 220 euroa.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Haluaisin kysyä BABIBET Casinolta, onko pelaajalle mahdollista palautusta, koska hänen tiliään ei suljettu oikein ensimmäisellä kerralla ja hän pystyi tallettamaan rahaa uudestaan huolimatta peliongelmistaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvät Alan & CasinoGurun edustajat,


Kiitos, että päivitit säiettä.


Haluamme kertoa sinulle, että PaymentsTeam-ryhmämme mukaan hyvitys ei ole mahdollista.


Ystävällisin terveisin,

BabiBet-tiimi

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Alan

voisitko lähettää minulle kolmannen sähköpostin, jossa pyydetään itsensä poissulkemista? Lähetä se uudelleen osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kyllä, tietysti, lähetin juuri sähköpostin

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Alan

En saanut sähköpostiosoitettasi. Voisitko lähettää sen uudelleen? Muista tarkistaa vielä kerran sähköpostiosoite - nikolas.b@guruadmins.com.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

ok, lähetän sen nyt

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Alan

Olen tarkistanut sähköpostisi, mutta se sisältää vain ensimmäisen tilisi sulkemista koskevan pyynnön. Olet maininnut, että pyysit 3. kertaa itsestään poistumista 3. elokuuta. Voitko lähettää sen sähköpostin osoitteeseeni - nikolas.b@casino.guru.

Parhain terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Lähetin uudelleen, lähettämässäni sähköpostiviestissä oli kaikki kolme sulkemispyyntöä, yksi päivätty 21. heinäkuuta, toinen 28. heinäkuuta ja toinen 3. elokuuta. Joka tapauksessa lähetin sähköpostin uudestaan .. kiitos hyvää päivää

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Saatuaan kaikki vaadittavat todisteet tästä tapauksesta päädyimme päätökseen. Pelaaja pyysi 3 kertaa tilin sulkemista toistaiseksi. Ensimmäinen tapahtuu 21. heinäkuuta. Tässä sähköpostissa pelaaja pyysi sulkemaan tilinsä uhkapelien takia. Kuten kasinoehdoissa todetaan, pelaajan on pyydettävä itsensä poissulkemista eikä tilin sulkemista. Pelaaja kuitenkin mainitsi, että hänellä oli uhkapelioikeuksia - mikä yleensä viittaa automaattisesti itsensä poissulkemiseen eikä pelkästään tilin sulkemiseen. Sen jälkeen pelaaja pystyi kirjautumaan tililleen ja tallettamaan 220 €. Pyydämme nyt BABIBET-kasinoa palauttamaan pelaajan talletettu summa, koska hänen itsensä poistuminen kasinosta epäonnistui. Jos pelaajalle ei makseta hyvitystä, meidän on pakko sulkea tämä valitus "ratkaisematta", mikä voi johtaa kasinon luokituksen vähentämiseen.

Parhain terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvä kasino-guru,


Kiitos päivityksestäsi.


Tutkimme tapausta edelleen, joten lisätietoja annetaan pian.


Ystävällisin terveisin,

Babibet Casino -tiimi

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kiitos, että ilmoitit meille tapauksesta. Ajastinta jatketaan nyt 7 päivällä, jotta kasino voi tutkia asiaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

kasinoguru, kasino ei vastaa?

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti emme ole saaneet kasinolta vastausta heidän viimeisimmän viestinsä jälkeen. Pyydän BABIBET Casinoa toimittamaan meille tietoja heidän tutkinnastaan. Pidennän ajastinta nyt 7 päivällä.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvät Alan- ja Casino Guru -edustajat ,


Kiitos päivityksistäsi.


Muista, että ilmoittautuessasi Babibetiin olet alun perin hyväksynyt käyttöehdot.


Tämä huomioon ottaen tilisi suljettiin heti ensimmäisen pyynnön jälkeen, koska olemme jo puhuneet ja antaneet tietoja siitä.


Uskomme, että pelaajan vastuulla on toimia muissa tilanteissa, kun asiakkaan tili on suljettu. Sanoimme, että jos asiakas yrittää kirjautua sisään uudelleen, se johtaa automaattisesti tilin avaamiseen. Tämä on turvallisuusasia, jota emme voi muuttaa tai tehdä muita toimia.


Näin ollen kaikilla sanoilla palautusta ei olisi paikallaan.


Toivottavasti löydät tämän informatiivisen.


Parhaat,

Babibet Casino -tiimi

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvää iltaa, luulen, että olet ensimmäinen rikkonut käyttöehtojasi, kun otin yhteyttä asiakaspalveluun chatin välityksellä sanoen sulkemaan tilini, koska minulla oli peliongelmia, etkä sulkeutunut, mutta käskit minun hakea sähköpostia sähköpostitse käyttöehdoissasi on nimenomaisesti kirjoitettu, että uhkapeliongelmien yhteydessä sinun on vain otettava yhteyttä sinuun, eikä enää ole mahdollista lyödä vetoa. Sitten puhumattakaan sähköposti- ja keskusteluprosessista asiakaspalvelun kanssa. Odotan kuitenkin vastausta kasinogurulta, jolla on viimeinen sana tässä asiassa. Kiitos tuesta Alan

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Alan,

Koska kasino kieltäytyi maksamasta sinulle takaisin talletustasi sinä aikana, jolloin sinun olisi pitänyt olla itsesi ulkopuolella, ainoa vaihtoehto on sulkea tämä valitus "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa negatiivisesti kasinoluokitukseen, koska he eivät ole halukkaita maksamaan sinulle takaisin. Olen todella pahoillani siitä, että emme voineet auttaa sinua saamaan takaisin tallettamasi rahat, mutta toivomme, että se tuo sinulle hieman helpotusta siitä, että ihmiset tietävät kokemuksestasi ja kasinon luokitus heikkenee. Kasino voi päättää avata asian uudelleen ja maksaa pelaajalle milloin tahansa.

Parhain terveisin,

Nick

Casino.guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista