Vulkan Vegas Casino - Spelarens konto oväntad stängning.

Kontot blockerat utan någon värdefull anledning

Fick inget mejl som informerade om detta

Få inte tillbaka min insättning

Kära macapato1812,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Vulkan Vegas Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• Kan du berätta hur länge du har varit spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
• Hur fick du reda på att ditt konto blockerades?
• Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
• Har du uppnått ditt nuvarande saldo med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Hej Tomas,

Jag var medveten om kontoblockeringen när jag loggade in. Ingen e-post eller kommunikation om det.

Dessutom hade jag inte för avsikt att använda någon bonus från Vulkan på min insättning. Jag ville spela på ett erkänt onlinecasino och jag fick ett blockeringskonto som gjorde det. Jag försökte tjäna pengar genom att spela tärningar och satsa mina pengar och inte satsa några bonusvärden.

Mitt klagomål kan dras tillbaka eftersom jag rättvist fått tillbaka mina pengar, det är vad jag vill.

Tack,

Márcio ****

Kära macapato1812,

Jag är glad att du fick dina pengar tillbaka. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Casino.Guru