Spelaren från Colombia hade inte kunnat komma åt sitt konto i nästan två månader och hade inte fått några svar via e-post. Han var orolig för att vara i riskzonen och hade ett återstående saldo på sitt konto. Kasinot bekräftade att kontot hade blockerats på grund av ett brott mot villkoren gällande flera konton, och de erbjöd en återbetalning på 21 dollar. Spelaren hävdade att han hade ett högre saldo på grund av vinster men kunde inte tillhandahålla bevis för detta. Efter att ha granskat situationen och fått bevis från kasinot angående återbetalningen, löstes klagomålet och spelaren avråddes från att skapa ytterligare konton i framtiden.
BC.Game Casino - Spelarens konto har stängts.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 21 USD₮
BC.Game Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej, god kväll
Jag skickar detta klagomål till dig för att få hjälp att lösa mitt konto, jag har väntat i nästan 2 månader och de ger mig inget svar via e-post. Mitt problem är följande, jag höll på med sport när passet plötsligt gick och han släppte inte in mig längre, när jag kommer in igen får jag hur mycket risk som helst och nu vet jag inte vad jag ska göra, jag har också kontot med saldo.
Jag behöver hjälp med mitt kontoproblem.
Jag hoppas på ett snabbt svar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Bästa SMach-B,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med BC.Game Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och exakt när ditt konto blockerades?
- Hur fick du reda på att ditt konto blockerades?
- Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
- Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du dela med dig av bevis som skärmdumpar av ditt blockerade konto och dina försök att kommunicera med casinosupport för att lösa problemet?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej,
Vi kan inte hjälpa användaren på grund av ett brott mot våra användarvillkor. Användaren har skapat flera konton på vår plattform. Jag har delat detaljerna med Tomas angående detta.
Bästa hälsningar
Panda - BC.GAME
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej, god morgon
- Kan du berätta hur länge du var en spelare på kasinot och exakt när ditt konto blockerades?
Jag har varit en bc.game-användare sedan 2019 och kontot har varit blockerat sedan 13 januari i år.
- Hur fick du reda på att ditt konto blockerades?
Jag satsade på sneakers och plötsligt stängde de min session och jag kunde inte komma in längre.
- Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
Allt som allt, men det mesta i de ursprungliga bc-spelen som HILO.
- Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
Inga
- Kan du dela med dig av bevis som skärmdumpar av ditt blockerade konto och dina försök att kommunicera med casinosupport för att lösa problemet?
FÖR ATT FÖRKLARA att de konton jag skapade, stängdes för mer än 2 år sedan av dem eftersom de informerade mig om att de skulle stänga dem och jag skulle bara behålla ett, det vill säga det här och det för mer än 2 år sedan.
Jag tror att problemet berodde på att jag ändrade min adress och anslöt till en ny WiFi och på grund av den nya IP:n tog de mig ut.
Jag hoppas att du hjälper mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Tack båda parter för svar.
Aktiviteten för de flera kontona verkar vara från flera år sedan.
Bästa SMach-B,
Har du några bevis eller kommunikation från kasinot där de tillåter dig att använda detta konto trots att du tidigare haft flera konton öppna?
Vänligen meddela mig.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
10 månader sedan
Översättning
Hej god natt Tomás och Bc.game
Nedan skickar jag bevis på kasinot där de gör det möjligt för mig att använda mitt UID 390654-konto och de andra permanent stängda som var den 31/01/2022, det vill säga mer än 3 år.
Jag hoppas på ett snabbt svar och att de löser min åtkomst till mitt BC-konto
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Bästa BC.Game casino,
Kan du snälla kommentera påståendet från SMach-B, att det var tillåtet för honom att använda detta konto trots tidigare användning av flera konton?
Vänligen meddela mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Bästa SMach-B,
Jag fick ett svar från casinorepresentanten, men jag begärde ytterligare bevis utanför denna tråd.
Jag uppskattar ditt tålamod i denna fråga.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
Översättning
Hej god morgon Tomás
Jag skickar testet igen på engelska eftersom jag tidigare skickat det översatta till spanska.
I e-postmeddelandet jag fick för 3 år sedan som framgår av e-postmeddelandet där jag fick behörighet att använda mitt UID-konto 390654
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Kasinot har ännu inte tillhandahållit ytterligare bevis eller att erkänna att ha gjort ett misstag. Vi ska ge dem tid att reagera. Tack för ditt tålamod och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej,
Tyvärr kan vi inte hjälpa användaren med återöppning av kontot på grund av ett tjänstebrott. Användaren kan ange TRC-20 USDT-adressen, och vi kommer att initiera återbetalningen till dem med saldot på $21. Användaren kan ange adressen här i tråden eller via e-post till
Bästa hälsningar
BC.SPEL
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej
Det är så det kommer fram nu, men de svarar inte på mejlet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Bästa SMach-B,
Har kasinot återbetalat ditt saldo till din USDT-plånbok?
Vänligen meddela mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej Tomás
Jag fick ingenting, och det är över $50 med sportsatsningen jag hade vunnit.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Tack så mycket, SMach-B, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( [email protected] ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej, SMach-B!
Tack för ditt tålamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.
I händelse av spelares brott mot villkoren, skicka relevant bevis till min e-post: [email protected] . Det kommer inte att delas med någon, inklusive spelaren. Tack!
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
Översättning
Hej Bc.game
Det kommer att skapa ett annat konto eftersom det här inte längre har en lösning, och jag hoppas att de ger mig min BC av coco Rush.
Jag behöver dem att ge mig mitt BC eftersom det står att du inte kan ändra ditt konto, så om det stänger detta hur ska jag återställa mitt BC från Coco Rush
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
SMach-B, snälla, skapa inte ett annat konto. Det är orättvist och du kommer att förlora alla dina pengar om du gör det och vi kommer inte att kunna hjälpa dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi har kontaktat kasinorepresentanten ytterligare en gång. Förutsatt att de svarar mina kollegor antar jag att de kommer att svara mig också. Jag förlänger tidsfristen med ytterligare 7 dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej,
Återbetalningen gjordes redan för 21 dagar sedan https://tronscan.org/#/transaction/fdf851b2d79a168065c1a9caf7bbf0be23678e11b7b1187a7d638a0f2dd2ec18 . Angående vadet säger användaren att det inte finns något sådant saldo på deras konto. Jag har skickat en skärmdump av detaljerna till Pavel via e-post.
Jag föreslår också att användare slutar skapa konton, eftersom vi inte kommer att kunna hjälpa dem i framtiden.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej, jag har inte fått något e-postmeddelande, kan du skicka det igen? Min e-postadress är [email protected] .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej, SMach-B,
Jag har fått bevis från casinot att det inte fanns något annat saldo vid tidpunkten för återbetalningen utöver det omtvistade beloppet. Med tanke på att casinot också skickade bevis på att de har skickat dig återbetalningen, kommer jag att avsluta detta klagomål som löst.
Observera att det är mycket orättvist att öppna flera konton. Om du gör det i framtiden på ett annat casino eller öppnar fler konton i BC Game, är det endast berättigat om de konfiskerar alla dina pengar och vi kommer inte att kunna hjälpa dig.
ha en trevlig dag!
Automatiskt översatt:
