Spelaren från Nigeria hade satt in totalt 4840 Naira, men detta belopp hade inte krediterats hennes kasinokonto. Vi hade rådet henne att kontakta sin betalningsleverantör för att undersöka problemet och hade bett om ytterligare information för att hjälpa till med utredningen. Kasinot hade också begärt specifik information för att hjälpa till att lösa problemet. Spelaren svarade dock inte på våra ytterligare förfrågningar, därför kunde vi inte fortsätta utredningen. Följaktligen hade klagomålet avvisats på grund av bristande kommunikation från spelarens sida.
BC.Game Casino - Spelarens insättningar krediteras inte kontot.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 4 840 ₦
BC.Game Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Igår gjorde jag en insättning på 1000 naira o krediterades inte
senare igen gjorde jag en insättning på 3840 men jag krediterades inte också
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Dayo,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
- Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino?
- Har du kontaktat din bank redan? Helst borde de vara en del av utredningen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Dayo,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
OK
Jag skulle definitivt vänta tills det ordnas
tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Dayo. Har du kontaktat betalningsleverantören som jag föreslog?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej,
Skicka fullständig information så att vi kan kontrollera det här problemet åt dig:
- Insättningsordernummer
- Användar ID
- Kontoutdrag som visar dessa transaktioner
Vänliga hälsningar
PANDA - BC.GAME
Automatiskt översatt:
