Igrač iz Indije je prijavio da nije dobio svoj mesečni bonus za april 2025. od Stake kazina, uprkos tome što je uložio preko 1500 dolara i pružio dokaz o aktivnostima svog naloga. On je više puta pokušao da kontaktira kazino radi rešavanja problema, ali još nije dobio nikakvo objašnjenje. Žalbeni tim je zaključio da je politiku bonusa odredio isključivo kazino i da oni ne mogu uticati na ove odluke. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena bez daljih radnji.
Stake Casino - Igračev bonus nije primljen.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: ??
Stake Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Zdravo Guru kazina,
Pišem da prijavim problem sa Stake Casino-om. Nisam dobio svoj mesečni bonus za april 2025, iako sam založio preko 1500 dolara tokom meseca.
Stejk tvrdi da nisam bio „dovoljno aktivan", ali sam dao sledeći dokaz:
CSV datoteka mojih transakcija koja prikazuje višestruke uspešne opklade tokom aprila.
Snimci ekrana aktivnosti mog naloga u istom periodu.
Uprkos uzastopnim pokušajima da kontaktiram Stake putem ćaskanja uživo, e-pošte i društvenih medija, nisam dobio rešenje ili objašnjenje.
Verujem da ispunjavam kriterijume podobnosti za bonus i ljubazno tražim pomoć Casino Gurua u rešavanju ovog problema.
Hvala vam na pomoći.
Prilozi:
Otpremanje:
CSV datoteka
Snimci ekrana (stake.jpg, stake1.jpg, itd.)
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Poštovani 2006amanpatel,
Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Stake Casino-om.
Razumem vašu perspektivu, ali važno je napomenuti da svaki kazino ima svoju jedinstvenu politiku bonusa i sistem nagrađivanja. Bonus je u suštini poklon od kazina, a na kazinu je da utvrdi da li se kvalifikujete za njega i koja pravila važe.
Ako ne možete da aktivirate ovu vrstu bonusa, verovatno postoji poseban razlog za to. Međutim, ne istražujemo dalje ove razloge i ne možemo primorati kazina da vam daju posebne bonuse.
Molim vas, javite mi ako mogu još nešto da vam pomognem.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Predmet: Praćenje izdavanja mesečnog bonusa
Zdravo [Tim podrške / Nick],
Hvala na odgovoru.
Potpuno razumem da bonusi podležu internim politikama kazina. Međutim, obraćam se jer osećam da je došlo do nesporazuma u vezi sa mojim aktivnostima.
Bio sam aktivan i redovan igrač na Stake-u, i samo za mesec april, založio sam preko 1500 dolara. Uprkos tome, rečeno mi je da se smatram „neaktivnim" i da sam dobio samo $2 bonusa, što se čini izuzetno nepravednim i obeshrabrujućim.
Ovaj nivo aktivnosti bi trebalo da se kvalifikuje za prikladniji bonus, ili u najmanju ruku, zaslužuje odgovarajuću reviziju - ne samo opšti odgovor. Uvek sam uživao da igram na Stake-u, ali ovo iskustvo me je prilično razočaralo.
Ne tražim poseban tretman, samo pošteno razmatranje na osnovu mog doslednog doprinosa platformi. Nadam se da se ovo može eskalirati nekome ko može bliže pogledati moj nalog i razjasniti zašto je ova odluka doneta.
Hvala vam na vašem vremenu i razumevanju,
2006amanpatel
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Poštovani 2006amanpatel,
Hvala vam na poruci.
Kao što je ranije pomenuto, bonusima se u potpunosti upravlja po diskrecionom pravu kazina, i mi nismo u mogućnosti da utičemo na njihove odluke u vezi sa bonus ponudama. Čak iu slučajevima kada bonus nije odobren, to ostaje isključivo odluka kazina.
Ako niste zadovoljni politikom bonusa kazina, preporučujemo vam da razmotrite alternativna kazina koja bi mogla bolje ispuniti vaša očekivanja.
S obzirom na okolnosti, moraćemo da zatvorimo ovu žalbu iz gore navedenih razloga.
Hvala vam na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
