Igrač iz Alberte je bio zaključan sa svog kazino naloga nakon pokušaja drugog depozita, koji je uspešno obrađen, ali je rezultirao greškom. Kazino je odbio da pruži informacije o blokadi računa i napravio je tiket za žalbu bez garantovanja povraćaja uplaćenog novca. Tim za žalbe je pokušao da prikupi dodatne informacije i zatražio je detalje komunikacije od igrača, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedovoljnih informacija za dalju istragu.
Spin Casino - Igrač ne može da pristupi svom nalogu nakon depozita.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: C$80
Spin Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Registrovali ste se sa nalogom za ovaj onlajn kazino i počeli da igrate neku od njihovih igara. Otišao sam da napravim drugi depozit i tada mi je prikazana greška i onda me je odjavilo. Pokušao sam ponovo da se prijavim i bez uspeha. Moj drugi depozit je uzet iz njihovog kazina i bio sam zaključan.
Odmah sam im poslao poruku na njihovom onlajn ćaskanju da se odnosim na ovo i nisu mi dali nikakvu informaciju zašto sam zaključan i rekli su mi da neću moći da napravim novi nalog i da ne pokušavam.
Napravili su broj karte za mene i podneli moju žalbu, ali su mi rekli da to nije garancija da će mi biti vraćen novac koji sam položio.
Ovo je krađa i budite oprezni.
Ovo je loš posao i nisam potpuno impresioniran korisničkom uslugom.
Pazite da vam ne uzmu novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Brando386,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali neki dobitak? Ako jeste, da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li ste koristili VPN?
Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na [email protected] , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo.
Ne, nisam uopšte akumulirao dobitke. Upravo sam napravio dva depozita i bio sam zaključan nakon drugog depozita.
Još uvek nisam ništa čuo od njih, a rečeno mi je da ću dobiti e-poštu od njih.
Žao mi je, nisam siguran šta je KIC.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod
Dragi Brando386, da li imate novosti?
Da li je kazino naveo neki razlog za blokiranje vašeg kazino naloga?
Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na [email protected] , ili postavite snimke ekrana ovde.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi Brando386,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi Brando386, da li biste mogli da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na [email protected] , ili postavite snimke ekrana ovde.
Automatski prevedeno:
