Igrač iz Italije je 20. januara zatražio povlačenje 200 evra, ali je to ostalo u početnoj fazi iako su prošla tri radna dana za obradu. Tim za podršku je ponudio nejasne odgovore bez pravog rešenja. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je povlačenje završeno i da je novac pripisan njegovoj kartici. Tim za žalbe je označio žalbu kao 'rešenu' nakon što je igrač potvrdio da je primio svoj dobitak.
Malina Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 200 €
Malina Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Zatražio sam povlačenje 200 evra 20.01., i iako su prošla 3 radna dana za obradu isplate, moje povlačenje je još uvek u početnoj fazi. Kao što sam primetio kod drugih korisnika, tim za podršku dosledno daje nejasne odgovore, a da ne nudi pravo rešenje problema.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi Samuel333,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 11 meseci
Prevod
Ok, biću strpljiv još malo. U međuvremenu potvrđujem da mom nalogu trenutno nije potrebna nikakva verifikacija.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Ažuriranje: Moje podizanje je završeno. Samo čekam da mi novac bude dodan na karticu
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Hvala vam na ažuriranju. Jeste li već primili novac?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi Samuel333,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Veronika Fric
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
