Igrač iz Australije je uplatio 2000 AUD, pretvorio ih u preko 7000 dolara i imao je nerešene opklade, ali nije mogao da podigne svoj dobitak zbog „problema sa kolačićima“. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tako što je zatražio dodatne informacije i produžio vreme za odgovor. Međutim, zbog nedostatka komunikacije sa igračem, žalba je u tom trenutku zatvorena.
GreatWin Casino - Igrač se suočava sa problemom povlačenja.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: A$7.000
GreatWin Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
zdravo momci,
Deponovao sam $2000 AUD bez korišćenja njihovih bonusa. Pretvorio sam ovaj novac u 7k plus opklade na čekanju.
ne daju mi da ga povučem i ostaje problem sa kolačićima. Imam 3 godine i još jednu bebu za mesec dana. Treba mi ovaj novac da platim račune i održim porodicu.
molim te pomozi mi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi Benberi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
- Da li vidite poruku o grešci kada pokušate da zatražite povlačenje? Možete li da postavite snimak ekrana ovde?
- Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Imajte na umu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate niti tražiti pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je Casino.Guru osoblje i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati je putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem e-mail adresa navedenih u vašoj niti za žalbe.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakvih nedoumica.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi Benbury,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
