Igrač iz Novog Zelanda je bio odjavljen sa svog naloga pet minuta, a nakon ponovnog prijavljivanja, njegovo stanje se smanjilo sa 9 dolara na 8 centi bez ikakve istorije klađenja koja bi objasnila gubitak. Kada je kontaktirao ćaskanje uživo, rečeno mu je da je novac uložio, iako nije bilo zapisa o takvoj aktivnosti. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa daljom istragom zbog igračevog nedostatka odgovora na upite i podsetnike, što je dovelo do zatvaranja žalbe. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Austrije nije mogao da podigne svoj dobitak od 17.000 EUR nakon dva meseca igranja, suočavajući se sa stalnim odugovlačenjem podrške u pogledu opcija povlačenja. Prvobitno je obavešten da mu je potrebna nova kartica, uprkos tome što se njegova bankarska kartica koristi za depozite bez problema, a bilo mu je potrebno 3 do 4 meseca da omogući isplate. Tim za žalbe je priznao igračevu frustraciju, ali je na kraju zaključio da, pošto je izgubio dobitak, postoje ograničene radnje koje se mogu preduzeti i žalba je odbijena. Igraču je savetovano da odmah kontaktira tim u budućim izdanjima kako bi potencijalno sprečio slične situacije.

Igrač iz Britanske Kolumbije tvrdio je da je imao značajnu pobedu u igri "Akuatic Treasures" u onlajn kazinu, ali mu to nije priznato. On je naveo da su zapisi o "proverama reprodukcije" igre pokazali neslaganje u pozicijama kolutova u poređenju sa njegovim snimcima ekrana, što je rezultiralo nižom isplatom. Igrač je insistirao da ima dobitnu kombinaciju sa dva bisera i tri divlja simbola, što je trebalo da dovede do osam bonus okretaja i većeg dobitka. Međutim, Žalbeni tim je naveo da ako pobeda nije zabeležena u istoriji igre igrača, to verovatno ukazuje na netačan rezultat prikazan na ekranu igrača. Shodno tome, predložili smo igraču da kontaktira dobavljača igre ili organ za licenciranje radi dalje istrage, jer nismo mogli da nastavimo sa žalbom. Žalba je stoga odbijena.

Igrač iz Kanade je pre tri nedelje zatražio povlačenje. Menadžment rizika kazina je naveo da njen račun kasni. Ona je to osporila, navodeći da depoziti nisu došli sa njenog računa. Tražili smo više informacija i produžili tajmer za njen odgovor, ali ona nije odgovorila u datom vremenskom okviru. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Austrije se suočio sa problemom povlačenja. Nakon što je dobila bonus od 20-30€, kockala se 9 dana, zarađujući između 700-800€. Međutim, kazino nije dozvoljavao isplate i davao je ponovljene odgovore skripte. To je dovelo do dramatičnog smanjenja njene ravnoteže. Igračica je potvrdila da je bonus aktiviran depozitom od stvarnog novca i priznala da je potrošila sve svoje dobitke. Zaključili smo da, pošto je igračica već potrošila svoj dobitak, nismo mogli mnogo da uradimo. Naglasili smo da je igrač odgovoran za svoj račun, aktivno stanje i sve opklade koje su se dešavale. Shodno tome, žalba je odbijena iz ovih razloga.

Igrač iz Austrije je dva meseca pokušavao da dobije spisak svih svojih depozita i povlačenja iz kazina, ali je doživeo lošu komunikaciju i nije bilo rešenja odeljenja kazina. Igrač je dao imejl adrese koje je koristila da bi zatražila svoju istoriju transakcija. Obavestili smo igrača da kazina nisu u obavezi da vode sveobuhvatnu evidenciju o svim transakcijama igrača i predložili smo joj da kontaktira svoju finansijsku instituciju za ove informacije. Međutim, igrač nije odgovorio na naš savet i nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo problem. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Bjelorusije je pokušao da podigne svoj dobitak. Nakon podnošenja potrebnih dokumenata, njihov račun je blokiran bez daljeg objašnjenja. Iako ovu situaciju nije izazvao igrač, na kraju smo odbili žalbu na osnovu odluke regulatora.

Igrač iz Bjelorusije je blokiran nakon što je zatražio povlačenje bez daljnjeg objašnjenja. Kazino je naveo da je račun blokiran zbog postojećeg regulatornog okvira i da nisu u mogućnosti da daju dodatne informacije. Kao takav, preporučeno je da igrač kontaktira autoritet za licenciranje kazina. Međutim, nije bilo daljeg odgovora igrača, pa je žalba odbijena.