Igrač iz Bugarske ima problema s neovlaštenim depozitima. Tvrdi da joj kasino krade novac, ali tamo nema račun. Netko je vjerojatno zloupotrijebio podatke o njezinoj kreditnoj kartici da bi tamo svirao, međutim, ovo nije bila situacija u kojoj bismo mogli pomoći, a nedostajali su dovoljno snažni dokazi koji bi podržali slučaj.
bwin Casino - Player traži pomoć.
Zatvoren
Naša presuda
Drugo
Iznos: 2.300 лв
bwin Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Novčana sredstva u paru zalažu se bez mog znanja i pristanka odbijanjem pomoći u njihovom povratku, a račun preko kojeg su povučeni nije ni identificiran
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Teodora,
Zahvaljujemo na podnošenju žalbe. Možete li pružiti više informacija i detalja u vezi sa vašom žalbom? Izvinjavam se, ali nisam siguran da razumijem šta se dogodilo. Imate li problema sa povlačenjem?
Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo,
putem predmetne stranice sa moje dvije kartice povučeno je ukupno 2300 BGN, jer nisam dao svoj pristanak ili dozvolu. Nemam registraciju na web mjestu i želim novac nazad
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Hvala na odgovoru, Teodora. Molim vas, ispravite me ako griješim, ali na vašim snimcima zaslona u detaljima transakcije vidim "EWL-BG GIBRALTAR GI", a ne naziv kasina. Možete li, molim vas, pojasniti kako ste saznali da je ovaj konkretni kasino izvršio sve te transakcije? Kako bi oni mogli znati podatke o vašoj kartici ako tamo nemate račun?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Banka je potvrdila da je ovo dotični kasino, očito postoji curenje podataka, snimljen je ili kopiran, ali nije korišten.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Molimo vas, proslijedite službenu izjavu banke u vezi s ovim pitanjem na [email protected] . Hvala vam unaprijed.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Nažalost, u ovom slučaju ruke su nam vezane. Ovi dokazi nisu dovoljno jaki da bismo se mogli suprotstaviti kazinu i tvrditi da su vam ukrali novac. Čini mi se da je netko ukrao podatke o vašoj kreditnoj kartici i koristi ih za igranje u kasinu, ali to nije slučaj za naš forum. Možete pokušati stupiti u kontakt s kasinom i objasniti situaciju ili pokušati zatražiti povrat sredstava u vašoj banci (u ovom slučaju vjerojatno bolja opcija).
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija prisiljeni smo odbiti ovu žalbu. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom i mi ćemo se potruditi da pomognemo.
Automatski prevedeno:
