Hej, jag påstås ha gjort insättningar med det konto jag öppnade och sedan stängt kort därefter när jag insåg att jag redan hade ett konto på det här casinot. Casinot påstår att jag gjorde insättningar med det duplicerade kontot, vilket jag inte kan tro, eftersom jag omedelbart stängde det när jag insåg att jag redan hade ett konto. Sedan påstår de att jag gjorde insättningar med Klarna, vilket inte kan stämma, eftersom det här casinot inte ens erbjuder Klarna som insättningsmetod. Jag kan se det på mitt aktiva konto.
Jag bifogar överföringskvittot här.
Mitt andra konto, som jag stängde eftersom det var en dubblett, skapades för ungefär tre veckor sedan, jag minns inte exakt.
Ja, jag satte in pengar, men insättningen krediterades aldrig trots att den omedelbart debiterades och överfördes från min bank, så min bank kan inte göra något åt det. Överföringen gjordes, men pengarna hålls tillbaka av detta casino.
De kräver bevis på adress, ett pass och en selfie med passet i handen för verifiering. Jag skickade in allt korrekt, men det avvisades, påstås på grund av en skärmdump, trots att jag inte laddade upp någon. Andra gången jag laddade upp mina dokument, för fem dagar sedan, hände ingenting; de kontrollerades inte, och de fortsätter att lura mig med dumma mejl som alltid säger samma sak.
Hello, I allegedly deposited using the account I opened and then closed shortly afterward when I realized I already had an account at this casino. The casino claims I deposited using the duplicate account, which I can't believe, since I immediately closed it when I realized I already had an account. Then they claim I deposited using Klarna, which can't be true, since this casino doesn't even offer Klarna as a deposit method. I can see that from my active account.
I am attaching the transfer receipt here.
My second account, which I closed because it was a duplicate, was created about three weeks ago, I don't remember exactly.
Yes, I deposited, but the deposit was never credited even though it was immediately debited and transferred from my bank, so my bank can't do anything about it. The transfer was made, but the money is being held back by this casino.
They require proof of address, a passport, and a selfie with the passport in hand for verification. I submitted everything correctly, but it was rejected, allegedly because of a screenshot, even though I didn't upload any. The second time I uploaded my documents, five days ago, nothing happened; they weren't checked, and they keep fobbling me off with stupid emails that always say the same thing.
Hallo, ich habe angeblich über den Account eingezahlt, welchen ich eröffnete und kurz danach direkt wieder schließen ließ als mir einfiel, dass ich bereits ein Konto in diesem Casino habe. Das Casino behauptet ich hätte über das Duplikat Konto eingezahlt das kann ich mir nicht vorstellen da ich es ja direkt wieder schließen ließ als mir klar wurde, dass ich bereits ein Konto habe. Dann behaupten die, ich hätte angeblich über Klarna eingezahlt, was auch nicht stimmen kann da dieses Casino Klarna garnicht als Einzahlungsmethode anbietet das sehe ich doch von meinem aktiven Konto aus.
Den Überweisungsbeleg füge ich hier zu.
Mein zweites Konto, welches ich wieder schließen ließ da Duplikat, wurde ca. vor 3 Wochen erstellt so genau weiß ich es nicht mehr.
Ja ich habe eingezahlt, aber die Einzahlung wurde nie gutgeschrieben obwohl es sofort von meiner Bank abgebucht und überwiesen wurde also kann meine Bank da auch nichts tun die Überweisung wurde durchgeführt aber das Geld wird zurückgehalten von diesem Casino.
Es wird Adressnachweis, Reisepass und Selfie mit Reisepass in der Hand verlangt zur Verifizierung. Habe ich alles korrekt eingereicht, wurde abgelehnt angeblich wegen eines Screenshots obwohl ich keine Screenshots hochgeladen habe. Beim zweiten Hochladen meiner Dokumente vor 5 Tagen, passiert nichts die werden nicht geprüft und man vertröstet mich andauernd mit dummen Mails wo immer das gleiche steht.
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