God morgon Casino Guru-teamet,
Först och främst är jag medveten om att det omtvistade beloppet inte är i nivå med de andra och kanske till och med löjligt, men för mig personligen är det en principfråga! Jag gjorde en insättning på 42 euro den 2 juni 2025 runt 17:20! Detta belopp uppstår eftersom jag satte en viss budget varje månad och resten var för det! Hur som helst gjorde jag min insättning på Vulkan Vegas och efter några minuter märkte jag att inga pengar hade kommit in på mitt konto! Jag har aldrig upplevt något liknande förut och kollade mitt konto igen och naturligtvis debiterades pengarna omedelbart men inte en krona dök upp på mitt spelkonto. Efter en lång väntan hos supporten fick jag veta att det kunde "ta några minuter till 24 timmar". Det är ett mycket allvarligt uttalande och eftersom jag har läst några erfarenheter sedan dess vet jag inte om det bara är en bluff och mina pengar nu är borta eller om de kommer att hamna på mitt spelkonto någon gång. Supporten bryr sig inte riktigt, och det känns som att de inte ens brydde sig om att ta itu med mitt problem. Istället avfärdade de mig med ett enkelt "det kan ta ett tag." Jag vet inte om det finns något jag egentligen kan göra åt det, så jag vänder mig till er med mina bekymmer!
Good morning Casino Guru Team,
First of all, I am aware that the amount in dispute is not on a par with the others and is perhaps even laughable, but for me personally it is a matter of principle! I made a deposit of €42 on June 2nd, 2025 at around 5:20 p.m.! This amount comes about because I set a certain budget each month and the rest was for that! In any case, I made my deposit at Vulkan Vegas and after a few minutes I noticed that no money had arrived in my account! I have never experienced anything like this before and checked my account again and of course the money was debited immediately but not a cent appeared in my gaming account. After a long wait in support I was told it could "take a few minutes to 24 hours". That is a very sobering statement and since I have read a few experiences since then I don't know if it is just a scam and my money is now gone or if it will end up in my gaming account at some point. Support doesn't really care, and it feels like they didn't even bother to address my issue. Instead, they fobbed me off with a simple, "it might take a while." I don't know if there's anything I can really do about it, so I'm turning to you with my concerns!
Guten Morgen Casino Guru Team,
Direkt vorab, mir ist bewusst das der Streitwert nicht mit den anderen mithält und vielleicht sogar lachhaft ist aber für mich persönlich geht es hier ums Prinzip! Ich habe am 02.06.2025 um ca. 17:20 Uhr eine Einzahlung von 42€ getätigt! Die Summe kommt daher zustande weil ich ein bestimmtes Budget monatlich festlege und das der Rest dafür war! Auf jeden Fall habe ich meine Einzahlung bei Vulkan Vegas getätigt und musste nach einigen Minuten feststellen das kein Geld auf meinem Account angekommen ist! So etwas habe ich noch nie erlebt und habe nochmal mein Konto gecheckt und das Geld wurde natürlich direkt abgebucht doch auf meinem Spielkonto ist kein Cent eingegangen. Nach längerer Wartezeit im Support wurde mir gesagt es kann „einige Minuten bis 24 Stunden dauern". Das ist eine sehr nüchterne Aussage und da ich auch seitdem einige Erfahrungen gelesene habe weiß ich nicht ob es nur eine masche ist und mein Geld nun weg ist oder ob es doch noch irgendwann auf meinem spiel Konto landet. Dem Support ist es ziemlich egal und sie haben sich gefühlt gar nicht darum gekümmert statt dessen wurde ich mit einem Satz „das es dauern kann" abgewimmelt. Ich weiß nicht ob ich hier wirklich was dagegen machen kann und wende mich nun mit meinem Anliegen an Sie!
Automatiskt översatt:
