Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades in. Utbetalningen har inte behandlats ännu.
Automatiskt översatt:
SupaBet Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 9 027 €
SupaBet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.5
SupaBet Casino har ett säkerhetsindex på 8,5, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
2d 21h 31m 41s
Ärenderapport
4 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Jag vann en stor summa på SUPABET genom sportspel, närmare bestämt ett kombinationsspel, den 10 april 2025. Jag började omedelbart begära uttag, det vill säga 500 euro per dag, eftersom jag inte kan göra mer än så. Och naturligtvis är maximalt tre öppna uttagsförfrågningar tillåtna. Jag har fortsatt, så jag har alltid tre öppna uttagsförfrågningar. Det är nu totalt 9 027 euro. En månad har gått, och jag har bara fått 1 500 euro på mitt bankkonto. Och de fortsätter att säga att deras uttag behandlas och att jag kommer att prioriteras, men jag får inte den känslan. Jag har känslan av att de försöker få mig att använda mina pengar där så att de inte behöver betala ut lika mycket, och det är därför de skjuter upp uttagsförfrågningar så länge som möjligt. Mina uppgifter är dock redan kända, och jag har alltid begärt uttag till samma konto. Det är därför jag inte förstår varför det tar så lång tid. Varje gång jag skriver till dem i min livechatt eller skickar ett mejl får jag alltid ett vänligt svar. Men detta har hänt många gånger nu, och jag måste fortfarande vänta väldigt länge på att några pengar ska sättas in på mitt konto. Som sagt har det gått en månad nu, och jag började begära uttag den 10 april. Finns det något vi kan göra?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Hej dannyboy1025!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Ja, det stämmer, det har inte ens gått 14 dagar än, men det här är redan den fjärde, femte och sjätte uttagsbegäran som jag har skickat in. De tre första uttagsbegärandena på 500 euro vardera har redan betalats ut. Det tog dock 21 dagar för mig att få de första 500 eurona. Därefter betalades 500 eurona ut var och en av de andra dagarna. Och nu börjar hela historien om igen. Så snart det finns tre fler öppna uttagsbegäranden måste jag förmodligen vänta ytterligare tre veckor tills de första 500 eurona betalas ut. Om detta fortsätter måste jag vänta totalt ett år tills alla pengar på mitt konto är utbetalda. Det är därför jag redan har skickat in ett klagomål, för jag vet mycket väl att jag bara kommer att försena saker så mycket att jag måste vänta ytterligare tre veckor på att pengarna ska synas på mitt konto.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 dagar sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Hej dannyboy1025!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Nej, allt är sig likt. Inga pengar mottagna!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
det finns alltid bara svar som det här eller liknande 😞
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Kära dannyboy1025, låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Vinsterna är helt bonusfria. Angående KYC skickar jag ett foto till dig nu...
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
