Spelaren från Spanien fick sitt nyskapade kasinokonto stängt utan förklaring, och han kan inte få tillbaka sitt eurosaldo från kontot.
Automatiskt översatt:
SpinBetter Casino - Spelarens konto har stängts.
Automatiskt översatt:
SpinBetter Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.4
SpinBetter Casino har ett säkerhetsindex på 8,4, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
2d 5h 39m 7s
Ärenderapport
5 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Jag skapade ett nytt konto och spelade på casinot i en dag. Casinot har beslutat att stänga mitt konto. De kommer inte att återbetala eurosaldot jag hade på mitt spelkonto. De ger mig ingen förklaring.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära Jesusmndez,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med SpinBetter Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
- Hur fick du veta att ditt konto blockerades? Informerade casinot dig om några särskilda skäl, eller hänvisade casinot till några regler från sina villkor?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet som stödjande bevis? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Mitt saldo är 90 euro, vilket kommer från 67 euro i insättningar och vinster från spel.
Jag fick reda på det via mail
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 vecka sedan
Översättning
Pengar erhållna från spel 67 insättningar och 23 vinster.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
De svarar inte på e-post. Jag stängde det kontot 2024 på egen begäran, och jag kom inte ihåg att jag skapade ett nytt.
Jag skickade även dokumentation för att verifiera kontot men de svarar inte.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Det ger dig rätt att behålla mina pengar. Jag är nyfiken på att veta vad du tror att stängningen av det kontot var. 67 euro insatta, vilket du bara ignorerar, eftersom det finns ett svar här, men jag har skickat dig många mejl och inte ett enda.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Bäste kasinorepresentant,
Vänligen skicka bevis baserat på vilka du drog slutsatsen att du brutit mot dina villkor till min e-postadress på tomas@casino.guru
Tack på förhand för ert samarbete.
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
