SpinBet Casino - Spelarens konto har stängts efter vinst.

Jag registrerade mig här

För att jag läste recensioner och för att det står att här på casinoguru som accepterar spelare från onatrio

Så efter 2 dagar av att göra insättningar och sedan vann 900$

De stängde mitt konto för att jag kommer från Toronto, Ontario

Jag bad om återbetalning av min deposition om de inte vill betala mig

Jag vill ha mina vinster om inte jag vill ha tillbaka mina insättningar

Bästa Luxy89,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

Har du skapat ditt kasinokonto med Kanada som ditt hemland?

Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Kan du vänligen dela din kommunikation med kasinot angående det blockerade kontot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på [email protected] , eller posta skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Dominika

Hej

Jag laddar upp mina dokument mitt ID, elräkning, betalningsbevis

Sedan fick jag en begäran om selfie-id

Och kontoutdrag pdf-stil

Jag hade svårt att ta en selfie i alla fall när jag loggar in på kontot är stängt

Mina 900$ var att jag gjorde en insättning på 50$ ingen bonus

Jag registrerade mig och min bostad i Kanada Ontario

Bästa Luxy89, tack för informationen

Använde du ett VPN?

Kan du vänligen dela din kommunikation med kasinot angående det blockerade kontot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på [email protected] , eller posta skärmdumpar här.

Jag vet inte om jag använde VPN

Jag använder bara min telefon till allt

Bästa Luxy89, skulle du kunna dela din kommunikation med kasinot angående det blockerade kontot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på [email protected] , eller posta skärmdumpar här.

Hej jag har skickat innan ett mail med alla srrenshots från

Men jag kommer att skicka igen

Tack så mycket, Luxy89, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Mirka ( [email protected] ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Bästa Luxy89,

Jag heter Mirka och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Nu skulle jag vilja bjuda in SpinBet Casino-representant att gå med i denna konversation.

Bästa SpinBet Casino,

Kan du ge ett förtydligande angående detta fall?

Tack på förhand,

Mirka

Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.

Bästa Luxy89,

Jag kommunicerar med en casinorepresentant utanför denna tråd.

Jag kommer att informera dig om det finns några uppdateringar.

Hej Luxy89

Vårt team har redan kontaktat dig och vi har kommit överens om att återbetala ditt insättningsbelopp. Vänligen bekräfta mottagandet av pengar här

Med vänliga hälsningar Spinbet casino team

Bästa Luxy89,

Kan du bekräfta om du har fått återbetalningen?

Tack.

Jag fick pengarna idag! De återbetalade alla mina insättningar

Tack

Bästa Luxy89,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Mirka

Casino.Guru