Spelaren från Nya Zeeland hade svårt att ta ut pengar efter att först ha satt in 30 NZD. Efter att ha spelat ner till 133 NZD avbröts hans uttagsbegäran eftersom casinot inte accepterade Visa för uttag. Han kunde inte heller använda Skrill och tvingades göra ett uttag via banköverföring, som hade en minimigräns på 300 $. Problemet förblev olöst på grund av bristande svar från spelaren på klagomålsteamets förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslutades.
Hej killar. Så jag satte in ett minimum av nzd $30,00 slog det upp till $500 och dumhet spelade ner det till $133,00.
Absolut mardröm att verifiera mitt konto, spela dumhet hårt.... nu går jag för att ta ut och det avbryts på grund av "Jag måste använda samma metod som insatt" ja, de respekterar inte det alternativet, Visa. Så jag väljer skrill och de förnekar det och säger att jag måste använda bankuttag, men minimum är $300. Är detta fait och vad kan jag göra??
Bästa Kiwisnap88,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten för betalningsmetoder inte hanteras av kasinot exklusivt. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den kommer att erbjudas för uttag också; den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.
