Spelaren från Thüringen hade väntat i tre veckor på sina uttagsbegäranden på €500 vardera, totalt €1 500, efter att ha vunnit €6 000. Efter en enda utbetalning på 500 € fortsatte han att bara få standardsvar utan någon lösning. Problemet löstes när spelaren bekräftade att pengarna hade överförts.
Hej,
Jag hade en vinst på €6 000 och fick en gång utbetald €500. Sedan den 21 mars 2025 har jag begärt tre uttag på 500 €, men tyvärr har ingenting betalats ut, och jag blir alltid lurad med vanliga meddelanden.
Bästa Zippex83,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem angående uttaget av dina pengar. För att bättre förstå din situation kan du ange följande information:
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att begära betalningar eller be om åtkomst till dina konton. Om någon påstår sig vara en Casino.Guru-representant och ber om sådana åtgärder, lämna ingen information.
Det enda officiella sättet vi kommer att kontakta dig på är genom denna klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig, och om du har några tvivel, vänligen kontakta oss direkt.
Hej,
1. Verifiering krävs inte visas
2. Vinster var i riktiga pengar med Non Sticky Bonus
3. Kasinot informerar dig bara om att utbetalningen är försenad
4. Endast slots spelades
Pengarna överfördes idag och klagomålet kan avslutas. Tack.
Bästa Zippex83,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.
