Jag beklagar, men utan e-postmeddelanden, chattranskriptioner, skärmdumpar eller andra bevis som bekräftar din begäran om självavstängning till casinot kan vi inte hjälpa dig att få återbetalning för dina förlorade insättningar. Vad vi däremot kan göra är att hjälpa dig att fortsätta med en korrekt självavstängning framöver.
När du begär självavstängning är det mycket viktigt att tydligt ange orsaken till din begäran och ange önskad varaktighet. Se också till att ämnet för ditt e-postmeddelande är lätt att identifiera, eftersom casinots supportteam får en stor mängd meddelanden dagligen. En välmarkerad och tydlig begäran har större chans att upptäckas och beviljas snabbt. Jag rekommenderar också starkt att du sparar en kopia av din begäran om självavstängning för dina egna register.
Här är ett exempel du kan följa:
Ämne för e-postmeddelandet: Självuteslutning på grund av spelberoende
Spelarinformation:
Förnamn:
Efternamn:
Födelsedatum:
Kasinoinloggning:
E-postadress:
E-postmeddelandets innehåll:
Hälsningar [Casinonamn] supportteam,
Jag skriver för att begära att mitt konto stängs av från detta casino och att jag inte längre får något marknadsföringsmaterial relaterat till spel, med omedelbar verkan. Jag begär denna självavstängning under en period av [X månader/år] (eller livstid).
Anledningen till denna begäran är spelberoende.
Jag förstår och accepterar att jag inte kommer att tillåtas att återkalla denna självavstängning innan den avtalade perioden har löpt ut.
Uppriktigt,
[Ditt fullständiga namn]
Vänligen skicka denna förfrågan till casinots support-e-postadress ( support@robycasino.com ), och vänligen skicka mig en CC på veronika.f@casino.guru så att vi kan föra register och hjälpa dig vidare om det behövs.
I’m sorry, but without any emails, chat transcripts, screenshots, or other evidence confirming your self-exclusion request to the casino, we’re unable to assist you in obtaining a refund for your lost deposits. What we can do, however, is help you proceed with a proper self-exclusion moving forward.
When requesting self-exclusion, it’s very important to clearly state the reason for your request and specify the desired duration. Please also ensure that the subject of your email is easy to identify, as casino support teams receive a high volume of messages daily. A well-marked and clear request is more likely to be noticed and granted promptly. I also strongly advise saving a copy of your self-exclusion request for your own records.
Here’s an example you can follow:
Email subject: Self-exclusion due to gambling addiction
Player information:
First name:
Last name:
Date of birth:
Casino login:
Email address:
Email body:
Greetings [Casino Name] Support Team,
I’m writing to request that my account be excluded from this casino and that I no longer receive any gambling-related marketing materials, effective immediately. I request this self-exclusion for a period of [X months/years] (or lifetime).
The reason for this request is gambling addiction.
I understand and accept that I will not be permitted to reverse this self-exclusion before the agreed period has ended.
Sincerely,
[Your Full Name]
Please send this request to the casino’s support email (support@robycasino.com), and kindly CC me at veronika.f@casino.guru so we can keep a record and assist you further if needed.
Automatiskt översatt:
