Spelaren från Tyskland förlorade 3000 euro på kort tid och fick bara en liten bonus på 75 euro, som också försvann snabbt. Frustrerad över sin upplevelse begärde hon en återbetalning och att hennes konto skulle stängas. Klagomålsteamet kunde inte fortsätta med ytterligare utredning eller erbjuda potentiella lösningar på grund av hennes brist på svar på förfrågningar och påminnelser. Följaktligen avslutades klagomålet, men hon behöll möjligheten att öppna det igen i framtiden om hon valde att återuppta kommunikationen.
Play Boom Casino - Spelaren begär återbetalning.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 10 000 €
Play Boom Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.8
Play Boom Casino har ett säkerhetsindex på 5,8, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Jag lämnade 3000 euro på casinot ensam förra veckan!!!!
Oavsett vad jag spelade, oavsett vilka free spins jag köpte!!!!
Jag gick inte ens upp!!!
Jag kontaktade sedan Playbooms support och bad dem att kreditera mig med bonuspengar.
Jag fick 75 euro i bonuspengar....
Pengarna var borta på mindre än en halvtimme.
Inte ens med bonuspengar kunde du komma vidare!!!!
Jag känner mig extremt lurad av casinot och skulle bara vilja ha pengarna tillbaka från dem. Snälla hjälp mig. Jag är trött. Jag vill bara ha tillbaka mina pengar och bli avstängd från alla konton. För det är bara en bluff!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Kära Marialopez,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Play Boom Casino.
Jag kollade webbplatsen och hittade följande alternativ för att stänga ett konto: https://www.playboom.com/en-DE/accounts-payouts-bonuses
1.9. Om du vill avsluta ditt konto kan du göra det när som helst genom att kontakta kundsupporten skriftligen. Den faktiska stängningen av kontot innebär att villkoren upphör att gälla. Om orsaken till stängningen av kontot är relaterad till oro för eventuellt spelberoende ska spelaren ange det.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du redan bett casinosupporten att stänga ditt konto? Med vilket resultat?
- Kan du ge en detaljerad förklaring av grunden för återbetalningen?
- Har du redan begärt en återbetalning från casinot? Vilket svar har du fått?
- Vad är ditt nuvarande uttagssaldo på casinot?
- Har du verifierat ditt spelarkonto nyligen eller tidigare?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Marialopez,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
