Spelaren från Australien har begärt ett uttag innan detta klagomål skickades in. Tyvärr har spelaren inte fått sina vinster ännu.
Automatiskt översatt:
Neospin Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$6 000
Neospin Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.6
Neospin Casino har ett säkerhetsindex på 7,6, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Öppnat
Aktuell status
Väntar på en försenad utbetalning
1d 2h 47m 21s
Ärenderapport
4 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Jag har varit en regelbunden spelare på Neospin i ett par år nu. Under den tiden har jag gjort många uttag av olika belopp som alla har behandlats utan problem. Den typiska behandlingstiden för dessa har varit 12-24 timmar, och den längsta väntetiden någonsin har varit 2 dagar.
Min senaste uttagsbegäran har dock gått över en vecka nu och när jag har försökt fråga casinot är de snabba med att avfärda mig och fortsätter att råda mig att bara fortsätta vänta utan någon indikation på varför denna begäran tar längre tid än något annat under tidigare år.
Jag är väldigt misstänksam mot det faktum att jag nyligen vann en av de största vinsterna jag någonsin haft på casinot och plötsligt tar mina uttag så mycket längre tid att behandla.
Jag får dagliga mejl med VIP-chefen som jag har tilldelats och begär uppdateringar, och varje dag ignorerar svaret antingen min fråga genom att avfärda mig med ett generellt svar, eller så råder de mig bara att vänta lite till utan att förklara varför.
Uppskattar all hjälp ni kan ge mig,
Tack,
Ben
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Hej bengreig92!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 dagar sedan
Översättning
Utöver detta har jag blivit informerad om att den dagliga uttagsgränsen endast är 6 000 AUD trots att deras webbplats tydligt anger att den dagliga uttagsgränsen är 10 000 AUD. Alla förfrågningar jag gjorde om att ta ut mer än 6 000 AUD efter min senaste vinst avslogs och annullerades.
Jag har också tidigare gjort uttag över 6000 dollar utan problem under de föregående åren.
Återigen tror jag att de gör allt för att försena/förhindra att jag tar ut pengar efter min senaste vinst.
Automatiskt översatt:
Klagomålet bearbetas och kommer att behandlas inom 1d 2h 47m 21s
