Spelaren från Storbritannien har fått sitt konto permanent blockerat efter att ha verifierat det och satt in 200 pund. Han försökte ta ut 100 pund men informerades om att alla medel hade konfiskerats utan att någon anledning angavs.
Jag fick mitt konto verifierat och hade spelat med en hel del pengar. Jag försökte ta ut pengar men de blockerade mitt konto. Jag fick höra att det är permanent och att de har tagit bort alla pengar från mitt konto. Jag fick höra att de inte behövde ge mig någon anledning. De verifierade inte bara mitt konto och lät mig sätta in pengar utan problem, utan så fort jag kunde ta ut pengar blockerade de mitt konto. Uttaget var bara på 100 pund. Jag hade satt in 200 pund samma morgon!!
Absolut bluff av ett företag.
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att höra om ditt problem. För att bättre förstå din situation och kunna hjälpa dig effektivt, kan du vänligen ge mer information genom att svara på följande frågor:
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.
