HemKlagomålMrPunter Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.

MrPunter Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.

Automatiskt översatt:

Belopp: 310 €

MrPunter Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2025-06-07 | Löst : 2025-06-10
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 vecka sedan
Översättning

Spelaren från Grekland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet skickades in. Betalningen hade ännu inte behandlats. Problemet löstes då uttaget slutfördes efter att spelaren bekräftat transaktionen. Klagomålet hade markerats som "löst" i vårt system.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Kära Casino Guru-teamet,


Jag skriver till dig för att lämna in ett officiellt klagomål angående en försening i behandlingen av ett uttag från Mr. Panther Casino.


Mer specifikt begärde jag den 6 juni 2025 ett uttag på 310 euro via banköverföring. Sedan dess har jag inte fått någon tydlig information om processens framsteg. Jag har upprepade gånger kontaktat plattformens kundtjänst via livechatt och e-post, men de har inte gett mig tydliga svar eller en tidslinje.


Mer specifikt har jag upprepade gånger begärt information om statusen för mitt utträde, men jag får inget konkret svar. Min fråga undviks systematiskt, och svaren jag får är generella eller inte direkt relaterade till min begäran.


För närvarande har jag inte blivit ombedd att lämna in några ytterligare dokument gällande KYC-identifieringsprocessen, och jag anser att jag har uppfyllt alla mina skyldigheter som spelare.


Anledningen till att jag kontaktar dig så direkt, även om jag vet att bankuttag kan ta lite längre tid, är att jag har blivit informerad om att andra lagkamrater har haft ett liknande problem med långa förseningar eller till och med utebliven uttag. Detta är särskilt oroande för mig och jag vill förhindra ytterligare utveckling som kan försätta mig i en svår situation.


Jag har alla nödvändiga bevis i min besittning, såsom:


Skärmdumpar från livechattar

Kopior av e-postmeddelanden

Bevis på uttagsbegäran



Vänligen meddela mig om eventuell ytterligare information eller dokument ni behöver för att stödja ert ingripande. Jag litar på er medling och hoppas att en lösning snart kommer att hittas för att säkerställa en korrekt handläggning av mitt ärende.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej Hackyp!

Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning


PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

God kväll, uttaget skedde normalt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Kära Hackyp,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.

Tack på förhand för din tid.

Med vänliga hälsningar,

Dominika

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter