Spelaren från Bangladesh begärde en förklaring till avstängningen av hans Mostbet-konto, som oväntat hade frysts samma dag som det skapades efter att han satte in 23 350 BDT. Trots att alla verifieringsprocedurer hade slutförts, inklusive ett Skype-samtal, förblev hans konto blockerat, och han begärde klarhet i orsaken till avstängningen eller en återbetalning av cirka 21 000 BDT. Klagomålsteamet hade förlängt svarstiden för spelaren att tillhandahålla nödvändig kommunikation och dokumentation men var slutligen tvungna att avvisa klagomålet på grund av bristande svar från spelaren.
MostBet Casino - Spelarens konto har stängts av.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: ৳23 350
MostBet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Jag skriver för att begära en tydlig och specifik förklaring angående avstängningen av mitt Mostbet-konto. Jag öppnade mitt konto den 23 april 2025 och satte in 23 350 BDT. Strax efter att ha spelat några casinospelautomater frystes mitt konto oväntat. Jag tyckte det var ovanligt och oroande att mitt konto blockerades samma dag som det skapades. Jag följde omedelbart alla verifieringsprocedurer, inklusive att delta i ett Skype-samtal där jag informerades om att jag hade klarat verifieringen. Men trots att jag klarat verifieringen blockerades mitt konto igen idag. Jag vill klargöra att jag inte har några andra konton på Mostbet, och inte heller har någon av mina familjemedlemmar någonsin gjort insättningar på denna plattform. Därför begär jag en detaljerad förklaring av den exakta anledningen till att mitt konto stängdes av, eller en återbetalning av det återstående saldot på cirka 21 000 BDT som fanns på mitt konto vid tidpunkten för avstängningen, eftersom jag är helt säker på att jag inte har brutit mot några av era regler. Mitt kontonummer är 236885356.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Kära Amal22,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att höra om ditt problem. För att vi bättre ska förstå din situation, kan du vänligen ge oss följande information?
- Vilket specifikt meddelande fick du när ditt konto frystes idag?
- Kan du ge några detaljer om verifieringsprocessen du gick igenom?
- Har du använt någon VPN eller IP-maskeringsprogramvara för att komma åt casinots webbplats?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
Översättning
de ger mig det här sms:et-
Av säkerhetsskäl har ditt konto tillfälligt stängts av. För att återställa full åtkomst till spel och alla MOSTBET-funktioner, vänligen följ våra enkla instruktioner.
2 De ber om foton på mitt ID-kort, ansiktsbilder och skärmdumpar med mina transaktionsuppgifter, vilket jag tillhandahåller. Efter det ringde de mig på Skype och gjorde min intervju.
3 nej jag har aldrig använt någon vpn.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Vänligen vidarebefordra all kommunikation mellan dig och casinots kundsupport angående verifieringen av ditt konto till mig. [email protected] Vänligen bifoga de dokument du skickade till kasinot för KYC-kontrollen.
Har du klarat Skype-samtalsverifieringen?
Automatiskt översatt:
