HemKlagomålMostBet Casino - Spelarens konto är fryst utan tydlig anledning.

MostBet Casino - Spelarens konto är fryst utan tydlig anledning.

Löst
Vårt utlåtande

Ärende avslutat

Belopp: 170 843 ₨

MostBet Casino
Säkerhetsindex:Högt

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Sri Lanka hade satt in 75 000 LKR och hade ett saldo på 170 000 LKR men stötte på ett OTP-fel som ledde till att hans konto frystes. Trots att han tillhandahöll många dokument och genomgick en videointervju för verifiering, mötte han förseningar med att komma åt sitt konto. Problemet löstes när kasinot bekräftade att kontot hade frysts upp, vilket gjorde att han kunde ta ut alla sina pengar. Klagomålet markerades som löst i systemet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Jag har satt in 75000 lkr på den här sidan och börjat arbeta på det och vunnit flera gånger... nu är mitt saldo 170k. Mot slutet angående ett OTP-fel kontaktade jag deras livesupport och de frågade mig helt enkelt många saker angående detta och fryste ner mitt konto... Jag menar vad fan!!!..


Och de frågade mig många saker om det. Jag delade alla dokument, skärmdumpar till och med selfies och privat information som till och med (mitt bankkort!!!). och trots allt tog de ett Skype-videosamtal med mig som sa att de behöver ytterligare verifiering. och den dagen förberedde jag mig väl och satt även för den intervjun (också på ett trevligt sätt) och någon asiatisk kvinna intervjuade mig och sa att de skulle kontakta mig och plötsligt skjuta upp samtalet...


Nu sa de att jag måste vänta 60 DAGAR!! Herregud.... för vilka 60 dagar??


Det är inte bara för undersökningar som de tar de 60 dagarna för att missa mig lite och bli av med mina pengar som hölls på det här kontot från mitt minne... Jag är inte den sortens idiot att bli lurad med deras blufftekniker. bruh jag är en cybersäkerhetsspecialist inom bedrägeriupptäckt, men hur ni försöker lura mig... IDK... nu är allt jag vet att de helt enkelt försöker blockera mig från sin plattform.


Jag vet att mitt konto kommer att stanna på plattformen för alltid i fruset tillstånd... alla pengar på deras hand. Men jag kommer inte att stoppa detta, jag vill ha mina pengar och jag behöver inte vänta så länge. Jag kommer att tillhandahålla varje bluffteknik de gjorde här också för att blockera mig på den här plattformen.


Kontrollera mitt konto ASAP och kolla detta snabbt....


Jag behöver inte vänta på deras sådana beslut. för det är mina pengar INTE DEM!!


(OCH EN SAK NÄR DU FRYSES FRÅN DERAS WEBBPLATS DU ALDRIG KAN FÅ HJÄLP FRÅN DERES SUPPORT, du måste kontakta deras besvärliga e-postmeddelande: . det är det enda sättet du kan få åtminstone HOPP!


mitt biljett-id: 233973306

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära mint,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med MostBet Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Kan du berätta hur länge du var en spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerades?
  • Hur fick du reda på att ditt konto blockerades?
  • Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
  • Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
  • Kan du snälla dela med dig av din kommunikation med kasinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på [email protected] , eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas


Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
7 månader sedan
Översättning

Jag var spelare för ungefär en månad sedan i de flesta satsningar och när jag väl gick med och satte in kontot med 75000 var det bra och ok, sedan efter att jag vunnit och vunnit på de två första satsningarna blockerade de helt enkelt mitt konto från sidan utan någon avisering. När jag väl försökte ta ut mina pengar blockerades det av dem. och jag kontaktade omedelbart kundsupport, de sa att jag skulle kontakta deras supporte-post. och jag kontaktade dem i e-post... 170000 är inte en liten summa. efter det gav jag alla detaljer som de frågade från mig allt som de begärde via e-post jag lämnade, trots allt tog de ett skypesamtal med mig och den asiatiska kvinnan som ringde ann i skype intervjuade mig.. trots allt sa hon att jag kommer att få ett mail angående mitt konto öppet. och ÄNDÅ väntar jag på att de inte ens svarar på mina e-postmeddelanden helt enkelt ignorerar mig. Jag frågar är detta vad de här killarna gör för sina kunder. snälla jag är villig att hjälpa dig angående detta.


här skickar jag mail nu de svarar mig inte....


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Tack så mycket, mineth, för att du lämnade den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( [email protected] ), som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära mint,

Jag är så ledsen att höra om ditt problem med kasinot. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.


Nu skulle jag vilja bjuda in en MostBet Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.


Bästa MostBet Casino,

Kan du snälla kommentera situationen?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej, kära mineth och Casino Guru!


Vi beklagar att du fick ett negativt intryck.

Kontoverifiering utförs i alla bookmakerföretag som en av säkerhetsåtgärderna för kunders konton.


Vi har kontrollerat informationen och är glada att kunna meddela att kontot har låsts upp den 16.04.2025 som ett resultat av verifieringen.


Det skulle uppskattas om du kunde bekräfta att ditt klagomål har lösts.


Med vänlig hälsning, Mostbet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Men jag kan inte göra några satsningar på sidan. Varför begränsade du mitt konto så

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Bästa MostBet Casino,

Tack för ditt svar och den information du har lämnat.


Hej minath,

Jag är rädd att kasinot har rätt att begränsa ditt konto. Har du något kvarvarande saldo på ditt casinokonto eller lyckades du ta ut pengarna?

Jag väntar på ditt svar.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Jag tog ut alla pengar... tack för stödet casinogurun

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära mint,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Stefan Månson

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för insättningsfria bonusar, gratisturneringar, nya spelautomater och mycket mer.