Spelaren från Brasilien hade ett fryst konto och hade skickat in sina dokument flera gånger, men casinot fortsatte att begära samma information utan att lösa problemet. Han kunde inte få tillgång till sina pengar, vilket han behövde snarast. Klagomålsteamet hade förlängt svarstiden för att ge honom möjlighet att lämna ytterligare information, men han svarade inte på förfrågningarna. Som ett resultat kunde klagomålet inte utredas ytterligare och avslogs.
MostBet Casino - Spelarens konto är fryst.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 542 R$
MostBet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Mitt konto blev fryst utan anledning, sedan bad de mig skicka mina dokument via e-post. Jag skickade dem fem gånger och de upprepar samma e-postmeddelande och ber mig skicka dem igen. Jag skulle vilja ha åtminstone support eftersom jag har skickat dem flera gånger och de inte tina upp mitt konto. Mina pengar sitter fast där och jag kan inte få ut dem. Jag behöver dem snarast.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Kära Jaedson,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att höra om ditt problem. För att vi ska kunna hjälpa dig bättre, kan du vänligen ge mer information om din situation?
- Vilka specifika dokument ombads du att skicka in?
- Har du fått någon bekräftelse eller erkännande från casinot angående dina dokumentinlämningar?
- Har några av dina dokument verifierats? Vilka av dina dokument väntar för närvarande på verifiering?
- Har du kunnat kommunicera med kundsupporten, och i så fall, vad har de rekommenderat?
- Vilka typer av spel spelade du? Var det slots, live casinospel eller satsade du bara på sport?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
