MostBet Casino - Spelarens insättning är försenad och krediteras inte.

Jag har satt in 16 000 på Mostbet men det har inte krediterats mitt spelkonto med ID 3585****

Ursprungligen sa de att de hade kontrollerat efter 4 timmar och att insättningen hade krediterats till ett annat konto enligt insättningsbegäran.

Låt mig säga att jag inte har flera eller dubbla konton, jag har bara ett konto 3585****

Varje gång säger de att det har satts in på ett annat konto, vilket inte stämmer.

De säger möjliga orsaker som att dela information, av misstag skapat ett dubblettkonto på det sättet

Jag är redo för alla möjliga typer av verifieringar

Där jag inte har ett annat konto för det första

För det andra delar jag aldrig känslig information, skapar aldrig duplicerade ID eftersom jag bara har ett e-postadress-ID och telefonnummer.

Efter att ha sagt det upprepade gånger säger de att de ska kolla med senioravdelningen bla bla bla

Så vad jag gjorde var att bevisa att jag satte in 500 den 2 augusti runt klockan 01:00.

Där de följde samma strategi och senare sa att de krediterades till ett annat konto, ungefär 16 000

Du kan kontrollera den bifogade skärmdumpen från chattsupporten

Senare krediterades 500 på mitt konto klockan 15:32, vilket är 3585****-id, bifogade bevis

Så här kommer min fråga hur 500 som krediteras till ett annat konto

Återigen krediterade de mitt konto

Insättningstiden för 16000 är 1 augusti 16:34. Efter det har jag inte lagt några spel, jag spelade bara Aviator-spelet. Du kan se Aviator-spelhistorik efter 16:34. Jag spelade med 500, kolla spelhistorik, datum och tid.

Så snälla hjälp mig med dessa 16000

Kära spelare,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

Har du gjort några lyckade insättningar tidigare?

Spelar någon i ditt hushåll eller någon du känner på Mostbet?

Finns det någon chans att någon annan var inloggad på din enhet när du gjorde insättningen, och att det var därför insättningen krediterades till ett annat konto?

Har du fått några uppdateringar eller detaljerad information från casinot sedan de sa att de undersöker ditt ärende?

Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på [email protected] eller posta skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Dominika

Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.

All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.

Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.

Tack för ert tålamod, och var försiktiga.

Har du gjort några lyckade insättningar tidigare?

Svar: Jag började sätta in pengar den 1 augusti 2025, där jag satte in fyra gånger, alla 16 000 rupier.

Endast 3 lyckades sätta in pengar,

Sedan den fjärde transaktionen 16000 fick jag problemet

Så började sätta in pengar samma dag, utbetalning samma dag

Spelar någon i ditt hushåll eller någon du känner på Mostbet?

Svar: Jag känner inga andra som spelar på MostBet.

När de kommer till mitt hushåll är de analfabeter och vet inte ens hur man använder en smartphone.

Finns det någon chans att någon annan var inloggad på din enhet när du gjorde insättningen, och att det var därför insättningen krediterades till ett annat konto?

Svar. Nej, jag bor singel i ett separat rum på översta våningen.

Ingen åtkomst till andra

Har du fått några uppdateringar eller detaljerad information från casinot sedan de sa att de undersöker ditt ärende?

Svar: Nej, även idag morse sa de att de skulle kontrollera med seniorerna och ekonomiavdelningen.

Jag kommer att dela alla bevis till din e-post eftersom gränsen är 5, typ hur det gick från lyckad betalning 16:34 till nu.

När jag satte in pengar - 16:34 Betalningen lyckades, 16:35 fick jag ett felmeddelande i Mostbet, klickade igen på insättning, angav 16000 försökte skicka in UTR, fick ett felmeddelande, redan 3 insättningar kl. 16:36

Detta anger att jag initierade insättningsförfrågningar

Jag skickar alla bevis, vänligen kontrollera tiden, UPI-ID som nämns i Mostbet och skärmdumpen för betalningen.

Obs: Enkelt, mostbet kan kontrollera aktivitetsloggar

Klockan 16:39, efter 2-3 minuter, öppnade jag Telegram och skickade en serviceförfrågan om problemet med chatboten.

Kl. 17:09 skickade jag ett mejl till Mostbet med tydligt SPEL-ID 3585**** och en skärmdump av betalningen.

Från den tiden tills dess spenderar jag dagligen 6 timmar med chattsupport och begär

Jag har skickat ett e-postmeddelande till

Med alla bevis som byter namn på varje skärmdump för bättre förståelse

Bästa spelare, kan du bekräfta om insättningen på ₹16 000 gjordes direkt via ditt Mostbet casinokonto, eller om du använde någon betalningsmetod eller plattform från tredje part?

Har du också fått några uppdateringar från casinot angående den saknade insättningen? Har de bekräftat problemet eller ger de dig fortfarande de vanliga svaren om att kontrollera med finans- eller seniorteamet?

Kära Dominika,

Jag har satt in 16 000 med PHONEPE-betalningsmetoden direkt på mitt enda Mostbet-konto.

Precis som alla andra som spelar har jag loggat in på mitt konto där, klickat på insättning och valt betalningsmetoden PHONEPE.

De gav mig ett UPI-ID som jag kopierade och klistrade in i min PHONEPE-app och betalade till det UPI-ID:t och angav transaktionsreferensnumret.

Inga nya uppdateringar, det enda de säger är att 16000 kom till ett annat konto

Om jag skickar bevis på allt de säger, seniorteamet och finansavdelningen. Där jag inte har något annat konto, kan du kontrollera mitt tidigare klagomål till Pin Up Casino på beloppet 722000. Jag genomgick nästan en högnivåverifiering av min IP-adress, och till slut löste Pin Up det problemet. Jag känner till reglerna och villkoren. Så hur kan jag skapa dubbla konton? Vad är poängen med det när jag bara spelar med riktiga pengar, inte ens väljer välkomstbonus? De kommer inte alls med bevis.

Tack så mycket för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Michal ( [email protected] ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej pavanreddy9933,

Jag heter Michal och har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt ärende och kommer att kontakta casinot för att få mer information om detta. Har du under tiden försökt återkalla transaktionen, eller är detta alternativ inte möjligt med PhonePe?

Vi vill bjuda in MostBet Casino att delta i samtalet.

Bästa MostBet Casino,

Jag skulle uppskatta om ni kunde förklara orsaken bakom den uteblivna betalningen. Spelaren nämnde att de gjorde insättningen på samma sätt som tidigare, när alla tidigare insättningar lyckades. Jag skulle vilja förstå hur det är möjligt att betalningen kan dirigeras till ett helt annat konto. Om det finns några specifika faktorer relaterade till denna situation som inte kan offentliggöras, ber jag er vänligen att skicka dem direkt till mig på [email protected] .

Hej, kära pavanreddy9933 och kasinoguru!

Vi beklagar att du fick ett negativt intryck.

Vi strävar alltid efter att förbättra våra användares upplevelse och hantera alla situationer.

Vi har gjort en noggrann kontroll och fått svar från ekonomiavdelningen att pengarna har satts in på ett annat konto som påfyllningsbegäran skapades från. Det är inget fel från vår sida.

Vi har skickat ytterligare information om detta ärende till [email protected] Vi ser fram emot ditt svar!

Med vänliga hälsningar, Mostbet.

Kära mostbet casino,

Som du nämnde "medel har satts in på ett annat konto som påfyllningsbegäran skapades från"

För din kännedom, jag har initierat påfyllningsbegäran från mitt enda konto. Du kan dubbelkolla tidpunkten för betalningsskärmdumpen och tidpunkten för påfyllningsbegäran på skärmdumpen.

Jag bifogar dessa bevis, vänligen kontrollera tidpunkten för skärmdumparna som bevisar att jag begärde insättning/påfyllning.

Jag skickade också ett mejl klockan 17:09 där jag nämnde mitt spel-ID, helt klart.

Jag bifogar även en skärmdump från e-postmeddelandet

Du kan kontrollera aktivitetsloggarna för mitt konto vid den tidpunkten vem som initierade påfyllningsförfrågan

Inom 2 minuter har jag skickat in en serviceförfrågan med ett problem med insättningen. Jag bifogar även den skärmdumpen.

@casinoguru jag har skickat alla bevis för att göra inika via gmail

Och vad är det där andra kontot,

Jag vet inte om insättningen verkligen krediteras till ett annat konto, då fuskar ert insättningsteam genom att använda spelarbetalningar.

vems konto är det

Vilka är detaljerna, när skapades den?

Hur de begärde när insättningsuppgifter ändras dynamiskt,

hur ni godkände

Bästa MostBet Casino,

Tack för ditt mejl med informationen och bevisen. Jag har svarat med några ytterligare frågor för att bättre förstå vissa saker och väntar på ditt förtydligande.

Kan du snälla svara på spelarens frågor också?

Kära mostbet casino

En fråga till dig,

När du sa att mina 16 000 hade krediterats till ett annat konto

Eftersom jag inte har något annat duplikatkonto

För att bevisa din fuskstrategi för mig

Vad jag gjorde är att jag satte in 500 på samma sätt på mitt konto, vilket inte krediterades från början.

När de kontaktade supporten sa de att 500 hade krediterats till ett annat konto, samma belopp som 16 000, kl. 12:02.

Bifogar bevis på chatt med supporten

Senare, efter 3 timmar, krediterades 500 kr till mitt enda konto, med bifogat bevis.

Hur kommer det sig att 500 som senare krediterades ett annat konto igen krediterades mitt enda konto?

När krediterades betalningen på 16 000 till ett annat konto?

Och hur har det satts in på ett annat konto?

Genom betalning UTR skickad till ett annat konto - stämmer inte eftersom UPI-ID:n kommer att ändras dynamiskt.

Eller begärde den andra kontopersonen det via e-post - jag skickade e-post kl. 17:09 med ett tydligt spel-ID som redan bifogats, det beviset.

Kl. 16:39 skickade jag ett ärende till en serviceförfrågan via Telegrams support.

Kära @michal

Jag är redo för alla möjliga typer av verifieringar

För alla aktivitetsloggar som behövs, kan du be om aktivitetsloggar om de skickar, validera dem om de är manipulerade eller original

Eller kontakta dem live om de kan visa mina kontoaktivitetsloggar så kommer alla problem att lösas, som till exempel vem som initierade påfyllningsförfrågan

Efter att ha betalat 16 000 via telefon kl. 16:34 och skickat in en UTR fick jag felmeddelandet "Något gick fel, prova en annan betalningsmetod". Kl. 16:35 skickade jag in en UTR igen och fick sedan felmeddelandet "Du har redan 3 insättningsförfrågningar på plats. Vänta tills de har behandlats".

Kan du be om aktivitetsloggar eller loggar så att du enkelt kan hitta en lösning

Sedan kommer den att visa mina kontouppgifter där jag initierade insättningsbegäran

Generellt sett har alla spelarkonton den rätten av säkerhetsskäl

Tack för ditt tålamod. Vi har gjort en grundlig analys av situationen och inkluderat alla detaljer i vårt svarsbrev till dig, Michal.

Vi ser fram emot ditt svar.

Ha en underbar dag!

Mostbet

Jag vet att du "genomfört en grundlig analys av situationen och detaljerna"

Du kommer att få mig och alla andra att tro att det var mitt misstag och att vad du än gjorde var korrekt och att det har krediterats till ett annat konto enligt begäran om påfyllning av insättning.

Jag har presenterat alla mina bevis för casinogurun

Inkluderade 25+ skärmdumpar i Gmail

Varje skärmdump är ett bevis på vad jag gjorde

Även du vet det om du har kollat ​​mina aktivitetsloggar på mitt konto

Jag har lämnat in ett klagomål mot Pinup Casino och genomgått en högnivåverifiering

Jag känner till regler och villkor

Äntligen kommer jag på bevis

Men du har aldrig lagt fram några bevis mot mig

Kära kasinoguru,

Som mostbet säger "inkluderade alla detaljer via post"

Har de bifogat några bevis eller bara den information/detaljer som de vill att vi ska tro baserat på deras ord

Om det är bevis, vänligen validera det och låt mig veta vad beviset är, är det aktivitetsloggar, påfyllningsförfrågan från ett annat konto eller något annat bevis?

Jag behöver inga bevis som mostbet säger om policy

Så att jag kan ställa mina nästa frågor till Mostbet

Även @ Casino Guru

Som du vet flyr de genom att inte svara på mina frågor med bevis, även du sa att jag skulle svara på spelarnas frågor.

Vilka är de 500 som krediterades ett annat konto, hur krediterades mitt konto igen?

När krediterades insättningen till ett annat konto?

Hur begärde de en insättning? Kommer insättningsuppgifterna att ändras dynamiskt?

Eller skickade de ett e-postmeddelande med bevis på mitt? I så fall, vid vilken tidpunkt?

@Mostbet-teamet

Vänligen validera mina kontoaktivitetsloggar för att se vem som begärde påfyllning.

Vänligen bekräfta även min kontos chatthistorik för webbchatt och telegramchatt för att se meddelandetiderna.

Tänk gärna annorlunda, om mitt bevis har missbrukats av ert team kan ni ta reda på detta genom att analysera hur en insättningsbegäran har gjorts av ett annat konto.

Även om de bifogade bevis på att namnändringar på beviset

Finns det några liknande fall som jag, om någon börjar missbruka det, kanske det inte är första gången?

Hej pavanreddy9933,

Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Michal, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Michal som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Michal kommer att kontakta dig så snart som möjligt.

Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.

Vänliga hälsningar, Casino Guru

Inga problem, jag väntar tålmodigt på ditt värdefulla svar

Bästa MostBet Casino,

Tack för ditt e-postmeddelande med ytterligare information och bevis. Det har hjälpt mig att bättre förstå situationen; det finns dock fortfarande vissa faktorer som behöver klargöras. Jag har vänligen bett om ditt förtydligande och väntar på ditt svar.

Kära pavanreddy9933,

Omständigheterna har visat sig vara mer komplicerade än de först verkade. Jag har erhållit en mängd detaljerad information och bevis gällande händelseförloppet; det finns dock fortfarande vissa element som kräver ytterligare förtydligande, vilket hindrar mig från att ge dig ett slutgiltigt svar. Jag uppskattar ditt tålamod i denna fråga. Jag ser fram emot att snart kunna ge dig ett fullständigt informerat svar.

Kära kasinoguru,

Jag har lagt fram alla bevis, om jag har gjort ett misstag, SNÄLLA AVSLÖJ MIG OFFENTLIGEN så att

ANDRA ANVÄNDARE KANSKE KÄNNER TILL

Jag hoppas att alla mina frågor besvaras av mostbet

Som

F1. 500 i insättning som de sa krediterades till ett annat konto, men efter 3 timmar krediterades det till mitt konto, hur? Varför sa de?

F2. När krediterades 16 000 till ett annat konto, exakt tid?

F3. Hur kunde de få 16 000 insatta på ett annat konto? Jag menar, hur begärde de det via webbplatsen eller Gmail med bevis, eller hur fick de support via chatt?

F4. Vad heter det andra kontot? När skapades det? Du kan svara på detta eftersom jag är offret och betalningen görs från mitt bankkonto. Jag kan be om dessa uppgifter.

F5. Eftersom jag upprepade gånger nämner aktivitetsloggar för mitt konto, tillhandahåller Mostbet dessa uppgifter?

F6. Enligt min skärmdump av insättningen skickade jag in betalningsutdraget, varför krediterades betalningen till ett annat konto? Varför inte till mig? Finns det någon ytterligare information från det andra kontot? Om ja, vad är det?

F7. Du nämnde att Mostbet skickade bevis, vilka bevis finns det? Är det bara ett dokument som bara nämner deras ord?

Q8. Jag har tillhandahållit bevis på att en insättningsförfrågan har initierats och en serviceförfrågan har gjorts samt skärmdumpar från webb- och telegramsupporten i livechatt.

Gmail med tydligt GAMING ID, varför ska utbetalningen krediteras till ett annat konto?

Snälla svara på de frågorna

Fler frågor kommer att dyka upp för att avslöja mostbet

Jag vet att mostbet bara pratar, inte svarar på de där frågorna

Kontrollerar även min webbhistorik, vilket jag kommer att ge ytterligare bevis på vem som begärde påfyllning.

Som Mostbet säger är det falskt

Stor uppdatering

Jag fick ett mejl idag, den 4 september, från Mostbet som meddelade att min serviceförfrågan har lösts.

När jag kollade mitt konto fanns det 0 saldo

Så jag kontaktade supporten via webbchatt, sa att jag hade fått mejlet och bifogade en skärmdump.

De frågade om mitt spel-ID, jag sa till dem.

De har kontrollerat och frågat om det är dina saknade 16 000 i pengar, jag sa ja.

De sa att mitt spelkonto har krediterats, de sa faktiskt också "Som en checkkontoaktivitet har 16 000 krediterats och jag har använt dem på casinot".

Tänk på att den här kontoaktiviteten har kontrollerats, eftersom jag har gjort en förfrågan under de senaste dagarna.

Tidigare sa de att 16 000 hade krediterats till ett annat konto, vilket de faktiskt bekräftade här i vår casinoguru-diskussion.

Nu står det att det har lösts, att mitt konto har satts in på mitt konto och att jag har använt det i casinot.

Bifogar bevis från posten som jag fick idag

Bifogar chattbevis där de sa allt detta

@Casino Guru, snälla hjälp

Vi har skickat ytterligare information om detta ärende till [email protected] Vi ser fram emot ditt svar!

Med vänliga hälsningar, Mostbet.

Kära pavanreddy9933,

Som jag nämnde tidigare har omständigheterna visat sig vara mer komplicerade än de först verkade, och den initiala informationen du fick från casinoteamet verkar inte återspegla hela situationen korrekt. Först efter en grundlig utredning av händelserna har vissa händelser klargjorts. Även om informationen du fick från supportteamet i början inte var helt korrekt, arbetade de med den information som var tillgänglig för dem vid den tidpunkten, och jag tror inte att de hade för avsikt att vilseleda dig på något sätt.

Jag har mottagit en ofullständig aktivitetslogg för ditt konto från den 1 augusti. Du gjorde inte bara insättningarna, utan du gjorde också minst 3 uttag under dagen, vilka var högre än dina insättningar, och det är därför möjligt att ditt kontosaldo vid den tidpunkten verkade mycket lägre än du hade förväntat dig. Dessutom spelade du vanligt efter varje insättning, vilket sannolikt inte skulle ha varit möjligt om ditt casinokonto inte hade haft tillräckligt med pengar. Jag säger inte att det var fallet, eftersom jag fortfarande väntar på ytterligare bevis som stöder denna teori, men förflyttningen av pengar på ditt konto var ganska betydande under en relativt kort tidsperiod. Hur som helst, utifrån de bevis jag har fått hittills, ser det verkligen ut som att alla 4 insättningar på 16 000 INR vardera som du gjorde den 1 augusti har krediterats ditt casinokonto, och det finns ingen saknad insättning registrerad.

Det uppstod verkligen ett fel under dina insättningsförsök; det verkar dock som att detta orsakades av att du skapade flera insättningsförfrågningar under en mycket kort tidsperiod (en skillnad på 1 minut), vilket är anledningen till att säkerhetssystemet blockerade alla ytterligare försök. Det är därför den fjärde insättningen behövde behandlas manuellt, och detta tog lite tid.

Jag hoppas kunna ge dig en mer detaljerad förklaring av hela situationen snart.

Hej Michal,

Från dag 1 säger jag att aktivitetsloggarna nu bevisar att jag begärde påfyllning.

Jag har satt in 16 000, fyra gånger samma dag

Gjorde till och med två uttag, det är vad jag minns, förlåt om jag har fel måste jag kolla.

3 gånger krediterades 16 000, jag har också bara spelat Avaitor

Förutom Avaitor har jag inte spelat något spel

För den fjärde insättningen, som du nämnde, kan det stämma att samma belopp på 16 000 kr flera gånger inom loppet av några minuter, det var därför säkerhetsteamet blockerade.

Så behövde manuellt godkännande, GODKÄND

Men 16 000 har inte satts in på mitt konto.

Faktum är att Mostbet säger att det har krediterats till ett annat konto, medan jag inte hade ett dubblettkonto.

Jag spelar bara med riktiga pengar

Även betalningstillfället lyckades klockan 16:34

Efter det har jag inte lagt några spel, kolla spelhistoriken.

För att bevisa deras fuskstrategi har jag satt in 500, vilket är ett minimibelopp mindre än det. De accepterar inte insättningar.

Spelade återigen för 500 i själva Aviator-matchen

Som du nämnde kanske jag använde

Enkelt, fråga laget med mest spel om spelhistorik

Eller kolla min skärmdump av spelhistoriken som visar att jag efter 16:30 inte har placerat några spel, bara med 500

Du säger att ingen saknad insättning registrerad, även i casinoguru-diskussionen sa de att den krediterades till ett annat konto flera gånger

Även efter noggrann analys sa de samma sak som Mostbet

Låt mig förtydliga, jag sätter in 16 000 om jag vinner något tar jag ut.

Eller om jag förlorar får jag 0 i saldo och sedan sätter jag in 16 000 igen.

Så den fjärde insättningen på 16 000 är den sista direkt efter 0 saldo där betalningen gjordes kl. 16:34

Fråga dem bara om hela min spelhistorik

För säkerhets skull tog jag en skärmdump av spelhistoriken.

delat med dig många gånger, bifogar igen

Slutligen, om jag gjorde misstag med ett duplicerat konto, eller satte in pengar som använts eller något annat

Vårt samtal kommer inte att vara så här länge, mostbet kommer att ge säkra bevis.

Jag tror att Mostbet krediterar min insättning med 16 000

Eftersom jag satte in pengar på grund av att de har bra betyg och rekord i Casino Guru kan jag även ge Mostbets webbhistorik i Casino Guru den 29 och 30 juli.

Kära Michal,

Jag måste erkänna att jag är lite förvirrad över din slutsats hittills. Av din förklaring framgår att informationen som Mostbet gav i början inte var helt korrekt. Du nämnde också att du inte tror att de hade för avsikt att vilseleda mig.

Men hur är det med deras svar på 35 dagar där de vilseledde mig? Även i din diskussion sa de samma sak, även efter en grundlig analys sa de att...

Ändå säger du att det inte var avsett - det är okej

Jag är glad att situationen har blivit tydligare baserat på aktivitetsloggarna. För mig kvarstår den viktigaste frågan: Blev den fjärde insättningen på ₹16 000 den 1 augusti krediterad eller inte?

Du nämnde att ingen deposition verkar saknas, vilket inte stämmer.

Fråga Mostbet om min fullständiga spelhistorik omedelbart efter insättningen den 1 augusti kl. 16:34 IST.

och validera

Även i aktivitetsloggarna kommer den fjärde insättningen inte att lyckas, jämför aktivitetsloggarna för de andra 3 insättningsförfrågningarna med den fjärde insättningen 16000.

Delade de fullständiga aktivitetsloggar åtminstone fram till den 2 augusti?

Sedan kan du kontrollera 3 insättningar på 16 000 lyckade och 5:e insättningen på 500 lyckade

Endast den fjärde insättningen på 16 000 är ett fel eller misslyckades

Jag ser fram emot din bekräftelse angående den fjärde insättningen och validering av min spelhistorik.

Du sa "den fjärde insättningen måste behandlas manuellt så det tog lite tid"

Krediteras den fjärde insättningen till mitt konto? Om ja, vid vilken tidpunkt?

Har du korsverifierade aktivitetsloggar för den fjärde insättningen efter 16:34? Om ja, kan de ha manipulerat, be dem att visa dig i live-skärmdelning.

Efter 16:34, vilka spel lade jag med 16 000?

De kan också dela alla detaljer med mig, eftersom allt är mitt enda konto.

Tidigare kunde de inte dela på grund av ett annat konto, en sådan policy

Slutligen var alla förvärv som Mostbet gjorde falska.

Vi har skickat ytterligare information om detta ärende till [email protected] Vi ser fram emot ditt svar!

Med vänliga hälsningar, Mostbet.

@ Casino Guru

Du drog slutsatsen att enligt loggarna för partiell aktivitet skickade jag en påfyllningsförfrågan, men jag fick ett felmeddelande vid insättning.

Fel vid inskickning av UTR flera gånger

Sa också "det verkar som att ingen deposition saknas

Medan Mostbet-teamet fortfarande säger att "insättningen har krediterats till ett annat konto och att en påfyllningsförfrågan har initierats".

Två olika ord

Ändå är Mostbet-lagets uttalanden inte avsedda att vilseleda

Snälla hjälp, vänligen kontrollera hela aktivitetsloggen som visar att den fjärde insättningen på 16 000 inte krediterades efter insättningstiden 16:34.

Vänligen kontrollera hela spelhistoriken "inga spel placerade efter 16:34"

Snälla hjälp, det har gått 40 dagar

@mostbet-teamet

Snälla svara på mina frågor åtminstone

Inget svar hittills

Först nämnda krediterades till ett annat konto

För det andra bekräftade jag samma sak efter noggrann analys

Nu säger du bara om ytterligare information som skickats till Michal

Jag förväntar mig data med bevis, avslöja mig offentligt

Jag är redo för alla möjliga typer av verifieringar, till och med live-skärmdelning.

Bästa Mostbet-teamet,

Tack för all information och alla bevis som lämnats.

Kära pavanreddy9933,

Läs mitt tidigare svar noggrannare. Som jag tydligt nämnde:

"Den initiala informationen du fick från casinoteamet verkar inte återspegla hela situationen korrekt. Först efter en grundlig utredning av händelserna har vissa händelser klarlagts. Även om informationen du fick i början från supportteamet inte var helt korrekt, arbetade de med den information som var tillgänglig för dem vid den tidpunkten ...". Det är därför jag nämnde att jag inte tror att de hade för avsikt att vilseleda dig på något sätt. Först efter en grundlig utredning av händelserna har vissa händelser klarlagts.

Under samma tid fanns det minst en annan spelare som hade gjort en insättning på samma belopp via samma betalningsmetod, vilket är anledningen till att casinots supportteam (vilket visade sig felaktigt) informerade dig om att insättningen hade krediterats till ett annat konto.

Som jag nämnde uppstod det faktiskt ett fel under dina insättningsförsök. Det verkar dock som att detta orsakades av att du skapade flera insättningsförfrågningar under en mycket kort tidsperiod (en skillnad på 1 minut), vilket är anledningen till att säkerhetssystemet automatiskt blockerade ytterligare försök. Det är därför den fjärde insättningen behövde behandlas manuellt, och detta tog lite tid.

Tidsstämplarna i händelseloggarna från ditt konto som jag har mottagit från casinot visar mindre avvikelser på grund av att casinoservrarna arbetar i en annan tidszon. Dessutom är det en liten fördröjning på några minuter i den faktiska krediteringen av pengar till casinot. Trots detta visar bevisen, som inkluderar din insättningshistorik och spelhistorik, tydligt att alla fyra insättningar som gjordes den 1 augusti har krediterats ditt casinokonto. Du har använt dessa pengar för spelande, vilket sannolikt inte skulle ha varit möjligt om ditt casinokonto inte hade haft tillräckligt med pengar.

Även om jag föredrar att beskriva en detaljerad händelseförlopp i klagomålstråden, måste jag betona att detta involverar känslig information. I enlighet med vår integritetspolicy och casinots, vilken inte kan offentliggöras. Jag kommer dock att göra mitt bästa för att ge dig mer detaljerad information samtidigt som jag upprätthåller integritetspolicyn via e-post.

Jag vill försäkra dig om att vi, som en oberoende enhet, noggrant har granskat all information och bevis som vi har tillgång till, och att det inte finns någon okrediterad insättning från den 1 augusti som inte har lagts till ditt konto. Även om jag kan erkänna att du verkligen stötte på vissa problem med insättningarna, och att casinoteamet kanske inte har hanterat dina frågor på det mest effektiva eller transparenta sättet, fann vi inga tecken på avsiktligt felaktigt agerande från casinots sida eller att någon av insättningarna inte krediterades ditt casinokonto som du påstod.

Kära Michal,

Först och främst är jag så ledsen att jag gjorde ett misstag

Jag har gjort totalt 6 insättningar på Mostbet.

Av 6 är 5 av dem 16 000 vardera och den sjätte insättningen är 500 senare.

Bifogar bevis på alla 5 insättningar på 16 000 kr vardera

Jag vet inte / glömde det angående insättningsantal eftersom jag inte kan se insättningshistoriken i Mostbet

Kommer till ditt svar

Jag har svarat med bevis via Gmail

Skärmdump av betalning med dubbelcheck klockan 16:34 (IST)

Med aktivitetsloggbetalning lyckad tid

Obs: om min och Mostbets tidszoner är olika, vänligen kontrollera båda tiderna i antingen ist eller deras tidszon.

Vänligen konvertera min ist till en annan för att verifiera eller vice versa.

Kära pavanreddy9933,

Jag har svarat på ditt e-postmeddelande med ytterligare information. Jag hoppas att detta kommer att hjälpa till att klargöra situationen för dig. Som jag nämnde tidigare, baserat på de bevis vi har samlat in, finns det inga lyckade insättningar som inte har krediterats ditt casinokonto, vilket du påstod. Det gjordes endast fyra lyckade insättningar på 16 000 INR den 1 augusti, gjorda av dig, och alla fyra har krediterats ditt casinokontosaldo. Jag väntar på ditt svar, men jag anser att ärendet har klarnat, och jag är osäker på vilken ytterligare information eller hjälp du förväntar dig av oss angående denna fråga.

Kära Michal,

Kan du boka ett samtal med mig? Vill du ha ett Zoom-samtal, ett Microsoft Teams-samtal eller ett Google Meet där jag kan visa dig tydligt med bevis? Förklaringar är viktiga eftersom allt verkar förvirrande.

Förresten, jag har skickat ytterligare information angående mina 5 insättningar tydligt via Gmail.

Begäran: vänligen läs och förstå mitt svar tydligt, ett efter ett

Grunderna och frågor:

Vad är skillnaden mellan indisk standardtid (1st) och kasinotid?

Den ändrar väl inte logg till logg?

Efter min tredje insättning vann jag och tog ut 37220, eller hur?

Och förlorade, sedan gjorde jag bara min fjärde och femte insättning.

Det är uppenbart att det står klart enligt mitt kontoutdrag?

Du säger 4 insättningar, jag säger 5, så 4 blev godkända. Vilka är de 4 insättningarna? Be dem att dela de 4 UTR-numren med dig? Finns det några register över de 4?

Validera med mina 5 insättningar, då kommer den omtvistade 5:e att finnas där?

Du validerar åtminstone de första 3 insättningarnas tidpunkter, skärmdumpar av betalningstid, aktivitetsloggar och sedan automatiska Gmail-aviseringar som att påfyllningen lyckades?

Här beräknar vi den första tiden och kasinotiden och kommer sedan fram till skillnaden mellan vilken tidszon?

Alla tider är korrekta enligt mig, betalningen är faktiskt försenad och krediterad till Mostbet Gaming, det är allt.

Fråga Mostbet-teamet, användaren delade en skärmdump av spelhistoriken där jag förlorade mina pengar klockan 16:30 IST medan insättningen gjordes klockan 16:34 IST?

Kasinotid är annorlunda än backend-tid, tekniskt sett inte användargränssnittstid

För användaren är allt i IST, håller du med?

Om ja, vad sägs om en deposition på 16:34

Det betyder att pengar förlorade kl. 16:30 och insättning 16:34 är där tvisten ligger?

@mostbet team kan ni svara på ovanstående?

Du sa också att jag fick ett felmeddelande om 3 insättningar som borde godkännas manuellt på grund av säkerhetsskäl.

När fick jag det eftersom det är den femte eller omtvistade transaktionen?

Enligt dig borde felet komma först och sedan insättningen eftersom den godkänns manuellt efter en tid?

Tillhandahåller Mostbet-teamet fullständiga aktivitetsloggar?

Eller manipulerade sådana som 4 lyckade insättningar separat, spelloggar separat och insättningsfel en separat, vissa loggar utan tid.

För allt borde vara i sin ordning eftersom felet vid insättningen borde komma först och insättningen lyckades?

@kasinoguru,

När uppstår felet? Enligt aktivitetsloggarna?

Om de har delat aktivitetsloggar med dig bör det vara klockan 14:04 casinotid, vilket är 16:34 vid första insättningstillfället.

Så om de godkände att depositionen borde vara efter den tiden, eller hur?

Slutgiltiga bevis delade:

1. kontoutdrag för 5 insättningar

2. Efter min tredje insättning vann jag 37220 i uttag

Efter det gjordes den fjärde och femte insättningen

3.bet historia för ist och insättning 16:34 ist

4. Förklaring av banklogotyp, betalningstid för skärmdump, casinotid, UTR 12-siffrigt

5. När jag fick felmeddelandet om 3 insättningar? Stämmer det överens med den omtvistade insättningen?

stora utmaningar:

Mostbet delar selektiv information med enbart en casinoexpert, inte jag.

Medan casinogurun blir förvirrad

Av tidpunkter eller tidszon

Ett exempel är spelhistorik 16:30 IST förlorade pengar medan jag satte in 16:34 IST

Validerar inte ens 16:34 IST-tiden med Casnio-tiden

Det kommer att hända allt eftersom ni löser problem från användare i olika länder

Kära pavanreddy9933,

Även om jag förstår att du har många frågor, är många av dem repetitiva frågor som jag redan har förtydligat. Dessutom har du delat eller skickat en hel del bevis till mig, och återigen är en hel del duplicerat, så det var verkligen lite förvirrande, men det var du som bidrog till förvirringen eftersom jag var tvungen att lägga ner en hel del tid på att granska det och jämföra det med informationen och bevisen jag har fått från casinoteamet. Jag är medveten om att du har lämnat ytterligare bevis som kastar ett lite annorlunda ljus över saken eller förtydligar vissa insättningar du gjorde den 1 augusti, men det visade sig att den omtvistade insättningen med UTR 071062968460 faktiskt dirigerades till ett annat casinokonto. Som jag har försökt förtydliga för dig via e-post är det mest troliga scenariot att du gjorde ett misstag när du angav insättningsuppgifterna under det första insättningsförsöket du gjorde klockan 16:34 din lokala tid. Vi som människor är inte perfekta, och vi gör alla misstag då och då, men i de flesta fall oavsiktligt. Eftersom du direkt efter insättningsförsöket klockan 4:34 gjorde flera andra insättningsförsök med troligtvis korrigerade uppgifter, skulle detta förklara de flera insättningsförsöken inom så kort tid. Detta är verkligen en olycklig situation, och som jag tidigare har sagt var det troligtvis oavsiktligt från din sida; men tyvärr finns det inte mycket vi kan göra för att ändra detta resultat. Det är viktigt att inse att casinoteamet inte har angett insättningsuppgifterna för din räkning; det var du, eller det borde bara vara du, som vidtog någon åtgärd på ditt konto. Vi, som en oberoende enhet, har utvärderat omständigheterna med hjälp av all tillgänglig information och bevis från båda sidor, och vi har inte funnit några tecken på avsiktligt felaktigt agerande från casinoteamets sida. Jag inser att denna slutsats kanske inte överensstämmer med dina förväntningar, men vi har nått ett stadium där vi inte kan ge ytterligare hjälp.

Du uppmuntras absolut att kontakta kasinots licensmyndighet eller relevanta tillsynsorgan i Indien som övervakar finansiella transaktioner, eftersom de kan erbjuda alternativa stödmöjligheter om du fortfarande känner dig förorättad. Jag beklagar dock att vi har uttömt vår förmåga att ge ytterligare hjälp eller stöd i denna fråga. Vänligen meddela mig om jag kan hjälpa dig med något annat eller om jag kan avsluta detta ärende.

Kära Michal,

Först förstå,

Betalningsinformation kommer att tillhandahållas av mostbet-teamet

Dubbelkolla med Mostbet-teamet om du behöver

Användaren kan kopiera betalningsinformationen UPI-ID som angetts av Mostbet och göra betalningen i UPI-appen innan den dubbelkollar mottagarnamnet som angetts av Mostbet.

Om matchande namn stämmer, så är det klart

Och skicka sedan in UTR-filen från Phonepe-appen som finns på insättningssidan för Mostbet-kontot i UTR-rutan och skicka in den.

Så jag gjorde betalningen till nämnda UPI-ID och betalade och skickade in UTR.

Men betalningen krediterades inte

Du säger att betalningen jag gjorde är ett fel eftersom jag angav felaktiga betalningsuppgifter

Vi kan inte lägga in betalningsuppgifter

Om du pratar om UTR, alla de gånger jag skickade in samma UTR flera gånger

Kontrollera med mostbet-teamet,

Om du kollar kommer de att säga en sak "betalning mottagen av dem".

Men betalningen krediteras till ett annat Mostbet-konto med ett annat spel-ID.

Jag förstår inte ens vad du påpekar

Kära Michal,

Som du sa gjorde jag ett misstag när jag satte in pengar, som att ange betalningsuppgifterna.

Eftersom jag genomförde betalningen till uppgifterna som nämns av mostbet, vilket är korrekt

Eftersom det råder meningsskiljaktigheter

Kan du vänligen kontrollera det misstaget med Mostbet-teamet?

Kära pavanreddy9933,

Som jag har antytt i vårt e-postmeddelande förstår jag att den här situationen är frustrerande för dig, och jag har gjort mitt bästa för att klargöra saken baserat på all information och bevis som samlats in från båda sidor. Det verkar dock som att denna förklaring inte har fått din fulla uppmärksamhet, och du fokuserade mest på dina egna punkter. Även om det är din helt rätt att ha din egen åsikt, förändrar det tyvärr inte fakta i situationen.

Efter att noggrant ha granskat tidslinjen och alla bevis är den mest troliga förklaringen att du gjorde ett fel, misstag eller felstavning under ditt insättningsförsök klockan 16:34 lokal tid, vilket ledde till att betalningen dirigerades till ett annat casinokonto. Det verkar som att när du väl insåg detta gjordes flera ytterligare försök, troligen med korrigerade betalningsuppgifter i snabb följd inom samma minut. Detta utlöste casinots automatiserade säkerhetssystem, vilket blockerade transaktionerna, som jag tidigare har förklarat.

Även om jag förstår era ansträngningar att utforska alla möjliga vägar för att stödja er sak, måste jag upprepa att det i slutändan är spelarnas skyldighet att se till att de anger korrekt insättningsinformation.

Det här är verkligen en olycklig situation, och som jag tidigare nämnt var det troligtvis oavsiktligt från din sida; men tyvärr finns det inte mycket vi kan göra för att ändra detta resultat.

Du är självklart välkommen att kontakta kasinots licensmyndighet eller lämpliga tillsynsorgan i Indien som övervakar finansiella transaktioner, eftersom de kan erbjuda alternativa alternativ för att hjälpa dig om du fortfarande känner dig förorättad. Jag beklagar dock att vi inte längre kan erbjuda ytterligare hjälp eller stöd.

Jag förstår helt att detta inte är det resultat du hoppades på; men som jag har sagt flera gånger, baserat på all information och bevis som samlats in från båda parter, har vi inte funnit något avsiktligt felaktigt beteende från kasinoteamets sida.

Det finns absolut ingenting vi kan göra åt den här situationen från vår sida.

Med tanke på all information som granskats har jag tyvärr inget annat val än att avsluta ditt ärende som avslaget. Jag ber om ursäkt för att vi inte kan erbjuda ytterligare stöd.

Även om vi inte kan hjälpa till ytterligare i just detta fall, tveka inte att kontakta oss om du har problem med något annat casino i framtiden. Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa till.

Med vänliga hälsningar,

Mikal

Kasinoguru