Spelaren från Indien satte in 10 000 på sitt Mosbet casinokonto, men pengarna syntes inte på hans spelkonto trots att betalningen drogs från hans plånbok. Han kontaktade kundsupporten upprepade gånger men fick bara svaret att vänta. Klagomålsteamet fastställde att spelaren inte tillhandahöll den dokumentation som krävdes för att fortsätta med utredningen, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
MostBet Casino - Spelarens insättning är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 10 000 INR
MostBet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Mitt namn är AK, jag använde Mosbet Casino och jag satte in 10 000 på Mosbet Casino. Min betalning drogs från min plånbok men den lades inte till i mitt spelkonto. Jag kontaktade kundsupporten många gånger, den hjälpte mig inte, bara ett svar. Vänta, vänta, jag satte in pengar på sidan. 22 juli 2025 08:08
MITT KONTO-ID:-[dolt av Casino Guru]
ID: [dold av Casino Guru]
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.
Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag kan rekommendera att kontakta din betalningsleverantör för en utredning. Tänk på att den här processen kan vara komplex och ta upp till en månad. I sådana fall är casinots möjligheter att ingripa ofta begränsade.
Jag beklagar att vi inte kan ge mer omedelbar hjälp just nu. Jag kommer dock att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber er vänligen att hålla oss uppdaterade om eventuella framsteg.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Hej sunny911589625871,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Har inte fått mina insättningspengar än, företaget har inte hjälpt mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Har du kontaktat din betalningsleverantör som jag rekommenderade i mitt tidigare svar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Ert företags supportteam hjälper mig inte, jag väntar i 15 dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Kan du specificera vilket företag du syftar på? Observera att vi på Casino.Guru agerar som oberoende medlare – vi representerar inte casinot på något sätt.
När vi har fått tillräckliga bevis gällande ditt problem kommer vi att kontakta casinot och be om deras samarbete. Jag har dock ännu inte fått tillräckligt med information från dig för att gå vidare.
Därför vore det till stor hjälp om du kunde svara på min tidigare fråga:
Har du kontaktat din betalningsleverantör, som jag rekommenderade i mitt tidigare meddelande?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Jag kontaktade kundsupporten men jag har inte fått något, jag har bara fått ett meddelande, vänligen vänta lite.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning
Tack för ditt svar.
För att jag ska kunna gå vidare med ditt ärende, kan du skicka mig följande dokument?
- kvitto på insättning
- skärmdump av din transaktionshistorik på ditt casinokonto
- kommunikation med din betalningsleverantör
- kommunikation med casinots kundsupport
- kontoutdrag från och med det datum du gjorde transaktionen som inte har krediterats ditt casinokonto förrän idag
Min e-postadress är [email protected] Tack för ditt tålamod och samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Jag har inte fått några e-postmeddelanden från dig än. Kan du dubbelkolla om du skrev min e-postadress korrekt? Det är [email protected] .
Automatiskt översatt:
