Spelaren från Tyskland har skickat in en uttagsbegäran mindre än två veckor innan vi kontaktades. Några vinster har ännu inte betalats ut.
Automatiskt översatt:
Malina Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 12 000 €
Malina Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.1
Malina Casino har ett säkerhetsindex på 9,1, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Öppnat
Aktuell status
Väntar på en försenad utbetalning
0d 21h 21m 17s
Ärenderapport
4 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Den 16 april 2025 begärde jag mitt första uttag, följt av ytterligare två under de kommande två dagarna, vardera på 500 euro. Den 2 maj fick jag ett uttag på 500 euro. Det andra uttaget, den 17 april, avbröts omedelbart, och jag fick veta att min bank hade avvisat det. Efter att ha kontaktat banken via e-post är detta påstående falskt. Kasinot returnerade pengarna och hävdade att det var ett tekniskt problem. Den 2 maj begärde jag uttag igen, än idag, utan framgång. Varje gång sa de att jag inte behövde oroa mig, det behandlas. På nästan en månad har jag bara fått 500 euro av en vinst på 12 000 euro. Tveksamt. Jag ville verifiera mitt konto, men de säger alltid att jag måste bli tillfrågad först, och fram till dess kan ingenting göras för mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Hej sophiesusi4!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Jag tror att det här är mer än bara en sen betalning. Jag har fått blandade recensioner från supporten angående de 500 euro jag hämtade ut den 17 april. En anställd säger att det är min banks fel, en annan säger att det annullerades på grund av påstådda tekniska problem. Pengarna syntes redan i min banks utbetalning. Detta är en förhalningstaktik och, enligt min mening, uppenbart bedrägeri. Istället för 1 000 euro fick jag 500 euro den 2 maj, efter att ha väntat så länge.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Jag har alla skärmdumpar, från insättningen till chattkommunikationen och e-postmeddelandet från banken, till det avvisade uttaget, etc. Jag har dokumenterat allting fullständigt.
Automatiskt översatt:
Klagomålet bearbetas och kommer att behandlas inom 0d 21h 21m 17s
