Spelaren från Spanien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan de lämnade in sitt klagomål. Pengarna hade ännu inte mottagits. Problemet förblev olöst eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar om ytterligare information angående uttaget. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren, vilket förhindrade vidare utredning.
ZetCasino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 50 €
ZetCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Jag gjorde ett uttag på 50 € på detta casino den 12 maj och har fortfarande inte mottagit uttaget. Det har inte funnits något bonusspel och ingen verifieringsförfrågan. De 10 dagar som casinoguru ger casinon för att göra uttaget har gått, men det väntar fortfarande och kommer att fortsätta för alltid om jag inte får er hjälp. När jag går till chatten är svaret alltid samma automatiska svar, att uttaget är försenat men att jag kommer att få det så snart som möjligt. Det finns ingen oro från detta casinos kundsupport för sina kunder eftersom uttag alltid är försenade och de bryr sig aldrig. Jag har fyra öppna klagomål för närvarande om försenade uttag på casinon som alla har samma systemhantering.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej Luanbet11!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej Luanbet11!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej, jag har inte fått någon återbetalning än, inte heller någon form av kompensation eller kommunikation från ZetCasino. Låt mig också förtydliga att problemet inte är KYC, vilket casinot självt har försäkrat mig om.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära Luanbet11, låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
Har du kontaktat casinot för att kontrollera om någon verifiering krävs?
Kan du vänligen dela din kommunikation med casinot angående uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på [email protected] eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Nej, detta skulle vara min första återbetalning eller uttag.
Jag har bifogat mina samtal med supporten. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära Luanbet11, har du fått någon uppdatering från casinot sedan ditt senaste meddelande? Eller har du äntligen fått betalningen på ditt konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Nej, de har fortfarande inte gett mig något svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära Luanbet11, kan du vänligen meddela oss om du har fått någon uppdatering från casinot angående ditt uttag?
Är du helt säker på att ingen verifiering (KYC) krävdes?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Och vilka specifika spel spelade du där du vann det belopp du försöker ta ut?
Automatiskt översatt:
