Ybets Casino - Spelarens uttag har försenats.

Hej, Ybets casino ignorerar alla e-postmeddelanden från mig och vägrar att betala ut min vinst, de skickade mig en verifiering som slutfördes, LC-agenter är värdelösa.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
• Samlade du dina vinster med eller utan bonus?
• Vilka typer av spel spelade du – var det slots, live casinospel eller sportspel?
• Hur har casinot förklarat den fyra månader långa förseningen i behandlingen av din uttagsbegäran?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika

Hej, jag har gjort några uttag tidigare men de har aldrig tagit så här lång tid. Mina vinster kommer från bonusar, ja. Jag spelade på slots. De ignorerade hela tiden mina e-postmeddelanden och livechatt-agenter säger att de kommer att kontakta relevant team och sedan händer ingenting. De började skicka slumpmässiga KYC-förfrågningar till mig och be om samma dokument som jag redan skickat till dem. Och sedan slutade de bara svara.

• Vilka dokument har du blivit ombedd att skicka in igen? Observera att det är vanligt att onlinekasinon begär ytterligare verifiering om en längre period har gått eller om nya omständigheter kräver det.
• Har du redan skickat in några av dessa dokument igen? Om ja, kan du vänligen meddela mig det exakta datumet?
• När kontaktade casinots kundsupport dig senast?
• Kan du också vänligen skicka mig en länk eller en skärmdump av bonusen du aktiverade och spelade med?