Spelaren från Tyskland hade väntat på en utbetalning sedan den 2 december 2024 och fortsatte att få samma försäkringar om förseningar på grund av hög efterfrågan från livechattsupport. Klagomålsteamet hade erkänt spelarens verifieringsstatus och meddelade att ingripande först skulle ske efter 14 dagar utan framsteg. Men på grund av spelarens bristande respons på uppföljningsmeddelanden kunde klagomålet inte utredas vidare och avslogs följaktligen.
Wunderino Casino DE - Spelarens utbetalning är fortfarande försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 2 400 €
Wunderino Casino DE
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, jag har väntat på min utbetalning sedan den 2 december 2024. I livechatten blir jag hela tiden försäkrad om att det finns förseningar på grund av hög efterfrågan, och jag får samma svar hela tiden. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära wulfrek89,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ok, jag är redan verifierad och Wunderino-webbplatsen säger att utbetalningar tar 1 till 5 dagar men jag väntar, stämmer det?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår till fullo din frustration över att vilja njuta av dina vinster så snart som möjligt, wulfrek89.
Casino.Gurus policy är att ingripa i fall med försenade utbetalningar först efter 14 dagar utan framsteg efter att den begärdes.
Om det inte är någon utveckling senast på måndag, 10 dagar från nu, kommer vi att ingripa.
Om det finns någon negativ utveckling som du inte kommer att kunna lösa med casinosupport, som till exempel upprepade avbrutna utbetalningsförfrågningar, vänligen kontakta oss tidigare så ska vi försöka hjälpa dig.
Låt oss vara positiva och hoppas på goda nyheter angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
