Spelaren från Tyskland har svårt att ta ut 500 euro från Wishwin casino efter att ha avbrutit en välkomstbonus efter en vinst. Trots att hon skickade in de nödvändiga verifieringsdokumenten förblir de obehandlade och hennes uttagsfunktion är blockerad. Kundsupporten har inte kommit fram till någon lösning.
WishWin Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av problem med kontoverifiering.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 16h 4m 48s
WishWin Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Hej,
Tyvärr har jag ett problem med Wishwin-casinot.
Den 20 november 2025 satte jag in pengar för välkomstbonusen på casinot, men jag hade tur och vann med mina insatta riktiga pengar. Därför avbröt jag bonusen.
Efter en lyckad implementering begärde jag den första utbetalningen på 500 euro.
Efter helgen blockerades uttagsfunktionen plötsligt.
Jag kontaktade livechatten och kundsupporten, vilket tyvärr inte var till särskilt hjälp.
Den 26 november fick jag ett meddelande om att jag behövde verifiera mitt konto. Jag skickade alla begärda dokument till casinot, men dokumenten har inte behandlats och mitt konto har inte aktiverats.
Efter att ha kontaktat supporten via e-post fick jag ytterligare ett ohjälpsamt svar som inte löste problemet. Dokumenten har fortfarande inte granskats. Enligt casinot tar en granskning bara cirka 24 timmar.
Jag hoppas att du kan hjälpa mig med den här frågan.
Jag tillhandahåller gärna korrespondensen med casinot.
Med vänliga hälsningar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 timmar sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 timmar sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med WishWin Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du lista vilka dokument du tillhandahöll för att verifiera ditt konto?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på [email protected] eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
