Spelaren från Japan satte in 660 euro på casinot, men endast 600 euro krediterades hans konto. Casinot hävdade att avvikelsen berodde på blockkedjan, även om spelaren fann att hela beloppet hade betalats minus bensinavgiften. Klagomålsteamet granskade transaktionsuppgifterna och bekräftade att de betalda beloppen matchade casinots visade avgifter för de gjorda insättningarna. Som ett resultat avvisades klagomålet baserat på de framlagda bevisen.
Winningz Casino - Spelaren har problem med insättningsbeloppet.
Avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
Belopp: 660 €
Winningz Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Jag satte in 660 euro på det här casinot, men det visade bara 600 euro.
Kasinot förklarar att de inte tar ut någon avgift och att det beror på blockkedjan, men efter att ha granskat
transaktionen fann man att casinot fick betalt det relevanta beloppet, minus blockkedjeavgiften för gas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära andandjonnyx,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem med Winningz Casino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet:
- När gjorde du insättningen och när märkte du avvikelsen?
- Vilken betalningsmetod använde du för att göra insättningen?
- Har du fått någon bekräftelse från casinot angående transaktionen?
- Kan du tillhandahålla transaktionshashen och skärmdumpar från din casinotransaktionshistorik för insättningen?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 månader sedan
Översättning
Detta är casinots insättningshistorik: 200 € och 400 € har satts in.
Virtuell valuta användes för insättningar.
https://tronscan.org/#/transaction/75c756a93fd50d30916cede6bb20fc5cbe5e6db33b94a178c2ea21ffa7a8d9f4
https://tronscan.org/#/transaction/68af644994063dab3454970ce0e1adf36e38b8cb2ddc0659aa04109e53405817
Detta är den faktiska transaktionen. Som du kan se har motsvarande 220 euro respektive 440 euro överförts till kasinots adress.
Kasinot hävdar att de inte tar ut någon provision och att det beror på blockkedjans bensinkostnad, men transaktionerna visar att 220 € och 440 € har betalats, minus bensinkostnaden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära andandjonnyx, Jag har kollat kassan på casinot och det verkar som att systemet visar hur mycket pengar som kommer att betalas för en viss transaktion, så du borde ha varit medveten om det. Först försökte jag ange beloppet €400, och beloppet som måste betalas var 476 USDT. Baserat på hashen du delade betalade du 470 USDT, vilket är mindre. Vänligen kolla skärmdumparna:
När jag angav beloppet 200 € visade systemet att beloppet 238 USDT måste betalas. Du betalade 235 USDT. Se skärmdumparna igen:
Vi kan inte konfrontera casinot, eftersom det är uppenbart att de exakta avgifterna visades för dig i kassan. Även om vi tar hänsyn till växelkurserna och kryptovalutornas fluktuerande natur, matchar det belopp du betalade exakt vad betalningssystemet begär nu, om någon skulle vilja göra samma insättning som du gjorde.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
