Spelaren från Mexiko hade svårigheter att ta ut sina pengar på grund av kasinots begäran om ett uttalande från ett annullerat kort. Trots hans ansträngningar under tre dagar vägrade kasinot att behandla hans uttag utan dokumentet. Klagomålsteamet förlängde svarstiden med sju dagar, men spelaren svarade inte på förfrågningarna. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation.
Winner Casino RO - Spelarens uttag är försenat på grund av begäran om kontoutdrag.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: Mex$27 000
Winner Casino RO
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Detaljen är att de inte vill betala mig om jag inte skickar ett kontoutdrag till dem för ett kort som inte längre används och har annullerats. De vill ha ett foto på bank- eller digitalkortet men det är redan sagt upp. Jag har betalat i tre dagar och de vill inte betala mig. Vad kan jag göra?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Bästa rito4100,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Har du haft en chans att förklara för casinot att ditt kort har annullerats?
Har du också försökt kontakta din bank för att begära officiellt bevis eller dokumentation angående kortet?
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på [email protected] , eller lägg upp skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Automatiskt översatt:
