Spelaren från Österrike rapporterade missnöje med casinot och uppgav att han trots att han hade 1200 Euro på kontot och satsat 4,50 inte hade fått några gratissnurr. Klagomålsteamet försökte samla in mer information genom att begära detaljer om spelarens kommunikation med kasinot och arten av de förväntade gratissnurren. Men på grund av spelarens bristande svar på förfrågningarna kunde utredningen inte fortsätta, och klagomålet avslogs.
Win2day Casino - Spelaren hävdar orättvis behandling med vinster.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 1 200 €
Win2day Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Jag hade 1200 euro på mitt konto, och hela tiden var insatsen 4,50. Av 1200 Euro, inte ett enda gratissnurr. Detta är elektronisk stöld; det har inget med kul att göra. Ärligt talat, win2 Day.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Kära zlatkopetronijevic1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 22Win Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du vänligen ange vilken webbplats för kasinot som detta klagomål handlar om?
- Kan du förklara mer detaljerat vilka gratissnurr du förväntade dig att få?
- Konfiskerade kasinot ditt saldo baserat på några särskilda regler?
- Har du kontaktat casinosupport och bett om hjälp? Med vilket resultat?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Win 2 Day kontaktade mig eller skickade mig ett mail, ett vanligt brev med en förtryckt formel och vidarebefordrade det utan att kontrollera om det verkligen var ett misstag den dagen. Jag spelade Book of Ra
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Kära zlatkopetronijevic1,
Kan du snälla dela med dig av din kommunikation med kasinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på [email protected] , eller posta skärmdumpar här
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej zlatkopetronijevic1,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt för att jag inte svarade tidigare.
Kära zlatkopetronijevic1,
Kan du var snäll och förklara om kasinot anklagade dig för att ha brutit mot regeln om maximal insats i kasinot? Från korrespondensen du skickade tidigare kan det inte avgöras vad problemet är och hur vi kan hjälpa till.
Vänligen ange mer information om problemet, med stöd av bevis eller kommunikation med kasinot.
Automatiskt översatt:
