Spelaren från Tyskland begärde ett uttag på 180 euro, vilket accepterades den 1 december, men transaktionen misslyckades och pengarna mottogs inte. Efter ett andra försök får spelaren fortfarande inte pengarna och kan inte få något svar från supporten för ett betalningskvitto.
WikiLuck Casino - Spelarens uttag har försenats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 21h 6m 10s
WikiLuck Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Hej. Jag begärde ett uttag på 180 euro den 27 november, vilket godkändes den 1 december, men pengarna kom aldrig fram.
Den 5 december returnerades transaktionen som "misslyckad". Jag försökte sedan omedelbart ta ut pengarna igen, de accepterades igen, men pengarna kom fortfarande inte fram.
Jag vill bara ha ett kvitto på betalningen så att jag på något sätt kan undersöka vad problemet är. Mina mejl besvaras inte och chatten hjälper inte heller.
Jag behöver hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 timmar sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 timmar sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med WikiLuck Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du tidigare framgångsrikt tagit ut vinster från casinot?
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Har du kontaktat din bank och bett om hjälp? Har du fått någon betalningsbekräftelse från casinot?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
