Spelaren från Saskatchewan hade inte kunnat verifiera sitt konto trots att han skickat in alla nödvändiga dokument i över fyra månader. Han bad om hjälp med att få tillbaka sin ursprungliga insättning på 10 dollar eftersom han inte kunde spela på sidan. Frågan förblev olöst eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avvisades.
Wheelz Casino - Spelarens insättning har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$10
Wheelz Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag satte in 10 dollar på den här sidan och jag har haft problem med min verifiering och jag har skickat alla nödvändiga dokument och de vill fortfarande ha mer av mig och jag börjar bli väldigt frustrerad över dem. Jag har bett om min insättning tillbaka eftersom det är gått 4 månader och jag kan fortfarande inte spela sidan eller få tillbaka min insättning så jag skulle vilja ha hjälp med att få mina 10
dollar tillbaka tack, jag skulle uppskatta det
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Jamesprice29,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Wheelz Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen?
- Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det var i maj de vill ha dokumentation från tredje part och dubbletter av dokument som redan har skickats och verifierats och jag har pratat med deras livechattagenter men fortfarande ingen verifiering uppfylld, det är ganska frustrerande
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vid det här laget vill jag bara ha tillbaka min insättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Jamesprice29,
Vänligen vidarebefordra all kommunikation mellan dig och casinot angående verifieringsprocessen till [email protected] för ytterligare granskning.
Ser fram emot att höra från dig.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Jamesprice29,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Jag har skickat många verifikationer till dem, de vill ha verifiering från tredje part nu och bankinsättningar från 6 månader sedan jag kan inte hitta att jag hittade alla
av det förutom en bit information som är omöjlig att hitta eftersom det är gigadat e-överföring på en dag som var många insättningar för samma belopp se det är dubblettinformation de vill ha
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Jamesprice29,
Kan du förtydliga hur det kan vara problem att hitta en enstaka insättning från det angivna datumet? Skulle inte mottagarens namn vara synligt så att det kan filtreras därefter?
Jag ser fram emot ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det är på grund av en tredje persons insättning men jag har skickat alla mina egna verifieringsdokument så jag är inte säker på varför en tredje part ens skulle vara ett problem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Jamesprice29,
Kan du förklara vad du menar med en insättning från tredje part? Förstår jag det rätt att någon annan har gjort insättningar på ditt kasinokonto?
Väntar på ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
