Spelaren från Irak hade vunnit 131 litecoins efter att ha satt in 31 litecoins men stötte på problem när han försökte ta ut sina vinster. Vave Casino hävdade att han hade brutit mot villkoren för en bonus på 10 dollar, vilket ledde till att hans vinster till ett värde av cirka 13 000 dollar konfiskerades. Han uttryckte frustration över casinots agerande. Klagomålsteamet granskade den tillhandahållna spelhistoriken och fann flera insatser som översteg 5 euro-gränsen, vilket bekräftade casinots rätt att konfiskera vinsterna. Följaktligen avslogs klagomålet baserat på brott mot casinots villkor.
Vave Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
Belopp: 13 000 $
Vave Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Jag spelade en gång på Vave Casino med några insatta LTC och vann en relativt liten summa och uttaget var enkelt utan några klagomål. Mitt problem började när jag satte in 31+ Litecoins och jag fick jackpotten med en resulterande vinst på 131 Litecoins och jag begärde ett uttag. Efter en fördröjning på många timmar utan svar på min uttagsbegäran avbröt jag uttaget och begärde uttag av 20 Litecoins. Efter en fördröjning på några timmar fick jag ett e-postmeddelande från Vave.com som uppgav att jag brutit mot villkoren för en bonus på 10 USD, en så kallad "wheel prize bonus", vilket är den högsta tillåtna insatsen på 5 USD. De konfiskerade mina vinster på cirka 13 000 USD för en bonus på 10 USD som ges högst 5 gånger totalt 50 USD. När jag satsar det får jag en uttagsbegäran på alla mina pengar som har allokerats till uttagsskåpet och mitt saldo visas noll med endast bonusbeloppet att satsa. De tog mina pengar av denna dumma anledning och deras bedrägeriåtgärder fungerar bara med höga vinster. Se upp, killar med sådana bluffsajter sätter aldrig in era pengar om ni inte gör en grundlig bedömning. undersökningar och läs andra recensioner och klagomål på webbplatser som casinoguru med många specialister inom spelbranschen, tack för din förståelse.
Raed A. från Irak, 3 oktober 2025.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om några betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information . Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresser som slutar på @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, vänligen kontakta oss direkt. Var försiktig.
Kära Archabald,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevde din negativa upplevelse. Jag kontrollerade bonusvillkoren och hittade följande:
1.5. Den maximala insatsen med en aktiv casinobonus är 5 USDT eller motsvarande i kryptovaluta, om inte annat anges i särskilda villkor för bonusen. Köp av spelfunktioner, inklusive men inte begränsat till respins, kommer att öka din insats. Om spelaren överskrider den maximala insatsen när bonusen är aktiv förbehåller sig Vave rätten att avbryta bonusen och tillhörande vinster.
Vår ståndpunkt förklaras noggrant i Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets: Regeln för maximal insats är i själva verket en branschstandard, precis som det faktum att ett casino har rätt att beslagta spelarens vinster från bonusspel efter att ha brutit mot denna regel. Vi föredrar att inte gå emot branschstandarder genom att bestraffa casinon som då och då använder regeln för maximal insats mot spelare.
Om du däremot känner att du har blivit felaktigt anklagad, får du gärna skicka mig din spelhistorik i Excel-format tillsammans med en länk till den specifika bonusen som du löste in och spelade. Min e-postadress är [email protected] .
Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och casinot, vänligen skicka den också.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Veronika,
Detta casino visade aldrig spelhistoriken på sin webbplats förutom flera senaste spel på högst 10. De förberedde sig på sådana problem och tvister. De är proffs på att dölja bevis mot sig. Kan du göra mig en tjänst och be dem ge ut spelarkivet? Om inte, ger de aldrig ut sådan historik till sina kunder ifall den kan användas mot dem. Tack för din tid och möda.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Förresten, jag aktiverade aldrig bonusen om jag inte begär ett uttag och mitt saldo visar noll förutom de medel som allokerats i uttagsskåpet och jag spelar aldrig bonus med mitt saldo eftersom jag tidigare har problem med konfiskerade vinster från andra kasinon med vaga villkor för bonusar.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättning
Ursäkta besväret men jag bifogade spelhistoriken för mina vinster.
Jag minns också att Belatra aldrig öppnar spelet för ett konto med aktiv bonus, det kan du kontrollera.
En annan sak är att casinot aldrig satsar mer än 5 dollar på en aktiv bonus, det ger omedelbart ett felmeddelande, det är ett bevis mot dem.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Tack för dina svar. Jag förstår att spelhistoriken inte syns direkt i din profil. För att få din spelhistorik i Excel-format, vänligen kontakta casinots kundsupport via e-post. De kommer sannolikt att be dig bekräfta din personliga information innan de förser dig med det dokument vi behöver.
Observera att utan denna fil kan vi inte verifiera om det fanns en aktiv bonus när du placerade spel som översteg gränsen på 5 dollar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Veronica,
Tack för din hjälp och tid,
Jag fick spelhistoriken i EXCEL-format men jag vet inte hur jag bifogar filen till mitt meddelande. Kan du ge mig din e-postadress så att jag kan skicka den direkt till den? Tack igen och väntar på ditt vänliga svar.
Raid A. från Irak
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej Veronica,
Jag fick ditt e-postmeddelande från tidigare svar och skickade spelhistoriken i EXCEL-format för din vänliga granskning och åsikt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Förresten, kolla spelnummer 3658
Spelet långhalsad fortjugonde?.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättning
Tack för ditt mejl. Jag har granskat spelhistoriken du angav. Tyvärr hittade vi flera spel som översteg gränsen på €5, vilket bryter mot casinots villkor. Därför gjorde casinot rätt i att konfiskera dina vinster. Här är några exempel på spel som överskrider den maximalt tillåtna gränsen:
Vår ståndpunkt förklaras noggrant i Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Regeln för maxinsats är i själva verket en branschstandard, precis som ett casino har rätt att beslagta spelarens vinster från bonusspel efter att ha brutit mot denna regel. Vi föredrar att inte gå emot branschstandarder genom att bestraffa casinon som då och då använder regeln för maxinsats mot spelare.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
