Spelaren från Danmark upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Tipwin Casino DK - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifiering.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 800 kr.
Tipwin Casino DK
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej. Jag registrerade mig på kasinot, jag gjorde alla steg korrekt, jag satte in 800 kronor för spelet och han gav mig 800 kronor som ett pris, men nu har jag 1800 kronor på mitt spelkonto, jag kan inte spela med det, jag kan inte ens få tillbaka mina 800 kronor jag skickade ett mejl till dem att ditt konto inte har aktiverats än. Du måste skicka mig dokumenten på uppehållskortet eller passet eller intyget. Jag skickade uppehållskortet, men de säger att det inte är giltigt. Jag bor lagligt i Danmark och har inga problem. Snälla hjälp mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Saman,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelarna och kontrollera deras identifikation och dokument, är detta det enda sättet spelbolag kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du blivit informerad om vad som specifikt verkar vara ett problem vid verifiering av ditt konto? Kan du berätta hur många dagar sedan du begärde ett uttag och började kontokontrollen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Saman,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
