TikiTaka Casino - Spelarens uttag är försenat och förfrågningar förblir obesvarade.

Jag gjorde ett uttag från Tiki Taka den 21 oktober. Jag fick ett mejl om att det var slutfört den 22 oktober och att jag borde få det inom 3-5 dagar. Jag väntade en vecka och mejlen fram och tillbaka flöt på bra till en början. De bad om kontoutdrag som jag har tillhandahållit, de skickade mig ett ARN-nummer för att kontrollera med min bank som sa att de inte kunde spåra någonting. Jag blir nu helt ignorerad. Jag har skickat runt 6 mejl utan svar! Jag börjar bli ganska trött på dem och vet inte vad jag mer kan göra.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Har du gjort några lyckade uttag från detta casino tidigare?
• Har du dubbelkollat ​​att du angett dina bankuppgifter korrekt?
• Kan ni skicka mig kontoutdragen från och med den 21 oktober fram till idag?
• Har jag rätt i att din uttagsbegäran på 300 GBP visas som framgångsrikt behandlad på ditt casinokonto?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika

Tack för ditt svar,

Jag har aldrig gjort ett lyckat uttag.

Bankuppgifterna är korrekta och bekräftade.

Jag kommer att skicka kontoutdrag från oktober och november via e-post, inklusive ID-numret som bifogats uttaget och bekräftelsemejlet.

Ja, det är markerat som slutfört i betalningshistoriken.

Tack så mycket