Spelaren från Chile hade problem med att sätta in pengar på casinot, eftersom de fick ett felaktigt nummer för verifiering istället för sitt eget. Dessutom fick de varken ett SMS eller någon bekräftelsekod för sin välkomstbonus. Klagomålsteamet försökte samla in mer information genom att kontakta dem för att få ett förtydligande, men spelaren svarade inte på förfrågningarna. Som ett resultat avvisades klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelarens sida.
TikiTaka Casino - Spelaren har problem med bonusverifiering.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: $500 000 CLP
TikiTaka Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Jag får ett nummer som slutar på 56xxxxx7181, när det borde vara 975xxxx48, och jag har inte fått något SMS eller något annat med bekräftelsekoden för min välkomstbonus. Jag skulle vilja att de skickar bonusen till mitt rätta nummer. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Viktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
När exakt skickade du in ditt telefonnummer till ditt casinokonto?
Känner du ägaren till telefonnumret som slutar på 56xxxxx7181?
Har du försökt kontakta kundsupporten för att begära en ändring av ditt telefonnummer?
Har du klarat den fullständiga KYC-verifieringen på det här casinot?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
