TenBet Casino - Spelarens konto har stängts utan begäran.

Efter att ha vunnit 850 euro och ifrågasatt supportteamet om tidsfristerna har de stängt mitt konto. Detta var inte på min begäran. Det händer hundratals brittiska spelare och den här webbplatsen är en bluff. Jag bad inte om återbetalning först när mina vinster skulle betalas ut. Trustpilot är fullt av klagomål, precis likadana, det måste utredas.

Hej Louise,

Tack för att du kontaktade oss.

Jag ville informera dig om att vi nu har vidarebefordrat din återbetalningsbegäran till relevant team. Medan denna granskning pågår kommer ditt konto att förbli stängt enligt begäran. Du kommer att få ytterligare uppdateringar direkt via e-post så snart mer information blir tillgänglig.

Om du behöver något annat under tiden är du välkommen att kontakta oss när som helst.

Tack för ditt tålamod och din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Sienna

TenoBet-support

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Tilly701,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Kan du vänligen ange vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportspel, etc.?
• Klarade du verifieringen innan du förlorade åtkomsten till kontot?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Katarina